Dossier ENGIE
Déménagement gaz : quand et comment résilier votre contrat et gérer votre compteur
Résiliation de votre contrat, relevé de l’index, souscription pour le nouveau logement : un déménagement gaz implique quelques démarches administratives pour éviter toute coupure ou facturation inutile. Découvrez les étapes clés, les délais à respecter et les bons réflexes pour déménager sereinement avec ENGIE.
Résumé de l'article
- Lors d’un déménagement gaz, la démarche indispensable est la résiliation du contrat de gaz de l’ancien logement, afin de stopper toute facturation après votre départ, même si le logement reste raccordé au réseau de distribution.
- La fermeture du compteur de gaz n’est pas systématique : seule une intervention du gestionnaire de réseau (GRDF) peut couper physiquement le gaz, généralement pour un logement vacant ou pour des raisons de sécurité.
- Pour résilier, vous devez transmettre à votre fournisseur via votre espace client la date de départ et l’index du compteur de gaz ; avec un compteur Gazpar, le relevé est effectué automatiquement.
- Dans le nouveau logement, il est conseillé de souscrire un contrat au moins 15 jours avant l’emménagement afin d’anticiper la mise en service, notamment si le gaz a été coupé ou si des travaux de raccordement sont nécessaires.
- Pour simplifier votre déménagement, ENGIE propose une offre de gaz dédiée permettant de gérer en une seule démarche la résiliation de l’ancien contrat et l’ouverture du compteur pour le nouvel occupant.
Vous avez pris la décision de déménager, et ce changement de logement implique de nombreuses démarches. Vous allez devoir changer d’adresse auprès de certaines organisations telles que votre banque, votre centre de sécurité sociale ou encore la CAF. Ce n’est pas tout : un déménagement implique également des démarches auprès de votre fournisseur de gaz. ENGIE vous explique tout ce qui concerne votre compteur gaz en cas de déménagement.
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Déménagement gaz : faut-il obligatoirement fermer son compteur ?
S’il n’est pas toujours obligatoire de fermer physiquement son compteur gaz lors d’un déménagement, la résiliation de votre contrat est, elle, indispensable lorsque vous quittez un logement.
Résilier le contrat gaz ou fermer le compteur : quelle différence ?
Si vous déménagez, il est important de bien dissocier deux notions :
la résiliation de votre contrat, qui consiste à mettre fin au contrat qui vous lie à votre fournisseur. En cas de déménagement, elle est impérative, car elle marque la fin de votre responsabilité sur les consommations du logement.
la fermeture du compteur gaz, qui correspond à une intervention technique, réalisée par le gestionnaire de réseau (GRDF), résidant à couper physiquement l’arrivée de gaz.
Pourquoi la résiliation du contrat gaz est-elle indispensable ?
En pratique, ce n’est pas la fermeture du compteur qui vous protège lorsque vous déménagez, mais bien la résiliation du contrat. Sans elle, vous restez facturé des consommations de gaz, même après votre départ, si un nouvel occupant utilise le gaz à votre place. À l’inverse, résilier votre contrat gaz lors d’un déménagement permet :
de stopper toute facturation liée à votre ancien logement,
d’établir une facture de clôture basée sur votre consommation réelle,
de transférer la responsabilité du compteur au prochain occupant ou au propriétaire.
Quand faut-il fermer physiquement le compteur gaz ?
Une fermeture physique du compteur, réalisée par GRDF, n’est pas systématique mais peut être nécessaire dans certaines situations spécifiques :
votre ancien logement est laissé vacant pendant une longue période ;
suite à la demande explicite du propriétaire ou du syndic ;
pour des raisons de sécurité (travaux par exemple).
Toutefois, retenez que cette fermeture n’est pas de votre ressort : lorsque vous déménagez, la seule démarche qui vous incombe est de résilier votre contrat.
Quand résilier son contrat gaz lors d’un déménagement ?
Pour organiser sereinement la clôture de votre contrat et éviter tout oubli, on vous conseille de résilier votre contrat gaz entre 30 et 7 jours avant votre départ. Même s’il est possible de résilier jusqu’au jour de votre déménagement, anticiper reste la meilleure solution pour faciliter les démarches de résiliation, éviter les risques de surfacturation et pour permettre une transition fluide vers votre nouveau logement.
Déménagement gaz : les étapes à suivre
Lorsque vous déménagez d’un logement avec le gaz, certaines démarches doivent être réalisées les unes après les autres. Voici les étapes clés pour un déménagement gaz simple et efficace.
Étape 1 : Résiliez votre contrat gaz
Comme nous l’avons vu, résilier votre contrat gaz en amont de votre déménagement est essentiel : vous évitez ainsi toute facturation après votre départ.
Pour effectuer cette démarche, contactez votre fournisseur de gaz en ligne via votre espace client, par mail ou par téléphone. Ce dernier vous demande :
l’adresse du logement concerné,
la date de départ,
l’index du compteur gaz (à noter que l’index est automatiquement relevé si vous disposez d’un compteur connecté Gazpar).
Étape 2 : Relevez l’index de votre compteur gaz
Au moment de votre résiliation, votre fournisseur vous demande le relevé de l’index du compteur gaz afin d’établir votre facture de clôture sur la base de votre consommation réelle.
Bonne nouvelle ! Avec un compteur Gazpar, vous n’aurez pas besoin de procéder à un relevé manuel. Le compteur intelligent et connecté transmet en effet automatiquement vos index à GRDF, qui les communique à votre fournisseur. La facture de clôture est alors calculée à partir de ces données réelles.
En revanche, si votre compteur n’est pas connecté, vous pourrez transmettre votre index de consommation via votre espace client, par téléphone, par courrier ou par mail, le jour de votre départ.
Attention ! Si votre compteur n’est pas accessible, informez-en votre fournisseur : il vous indiquera la marche à suivre afin de garantir la bonne clôture de votre contrat. L’intervention d’un technicien GRDF sera probablement requise.
Une fois la résiliation et votre index transmis, votre fournisseur pourra éditer votre facture de clôture, généralement envoyée sous 4 semaines maximum.
Que se passe-t-il après la résiliation ?
Une fois votre contrat gaz résilié, votre fournisseur établit une facture de clôture, calculée à partir de votre dernier index de consommation. Elle permet de régulariser votre situation : elle peut entraîner un solde à payer ou, au contraire, un remboursement si vous avez trop versé.
La facture de clôture est généralement envoyée dans un délai de 2 à 4 semaines après la résiliation, le temps que votre fournisseur reçoive du gestionnaire de réseau vos dernières données de consommation.
Que faire pour le gaz dans votre nouveau logement ?
Avant d’emménager dans votre nouveau logement, pensez à souscrire un nouveau contrat gaz au moins deux semaines à l’avance afin d’éviter la coupure de gaz. Les démarches à effectuer sont différentes selon que votre futur logement est déjà raccordé au gaz ou non.
Votre nouveau logement est déjà raccordé au gaz
Si votre futur logement est déjà alimenté en gaz, il vous suffit de souscrire un nouveau contrat gaz avant l’emménagement, idéalement au moins deux semaines à l’avance et auprès du fournisseur de votre choix.
Bon à savoir
Vous souhaitez rester chez ENGIE ? Il vous suffit de remplir notre formulaire de déménagement ENGIE en ligne, pour faire d’une pierre deux coups :
vous clôturez votre contrat pour votre ancien logement
vous souscrivez le contrat de votre nouveau logement.
Lors de la souscription, possible en ligne ou par téléphone, votre futur fournisseur vous demande :
l’adresse de votre nouveau logement,
les informations du compteur (point de livraison) et le nom de l’ancien résident si vous les connaissez.
Selon la situation, une ouverture du compteur gaz peut être nécessaire, notamment si le gaz a été coupé après le départ de l’ancien occupant.
Pour en savoir plus, consultez notre guide pour ouvrir un compteur gaz.
Votre nouveau logement n’est pas raccordé au gaz
Si votre futur logement est neuf ou n’a pas encore été raccordé au gaz, vous devrez déposer une demande de raccordement auprès de GRDF. Attention ! Cette démarche peut prendre plusieurs semaines, selon la configuration du logement et les travaux nécessaires.
Une fois le raccordement effectué, vous pourrez souscrire un contrat gaz auprès d’ENGIE. Celui-ci se chargera alors de demander la mise en service du compteur, afin que le gaz soit disponible lors de votre emménagement.
Combien coûte un déménagement gaz ?
La fermeture du compteur gaz est-elle payante ?
Pour les particuliers, la résiliation anticipée du contrat gaz est gratuite. Que vous déménagiez ou souhaitiez simplement changer de fournisseur de gaz, la fermeture administrative du contrat n’entraîne aucun frais.
Seuls certains professionnels peuvent être soumis à des frais de résiliation.
À noter
Si vous changez de fournisseur sans déménager, pour profiter d’un prix du gaz plus en adéquation avec vos attentes par exemple, votre action se limite à souscrire un nouveau contrat : votre nouveau fournisseur se charge automatiquement des formalités de résiliation de votre ancien contrat.
Les frais possibles liés au déménagement gaz
Même si la résiliation est gratuite, un déménagement gaz peut entraîner des frais dans certaines situations, principalement liés à la mise en service du gaz dans votre nouveau logement.
La mise en service du compteur gaz, facturée lorsque le gaz est coupé et doit être rouvert à votre arrivée.
L’intervention de GRDF, nécessaire si une ouverture ou une fermeture physique du compteur est requise (logement vacant, compteur non communicant, raisons de sécurité).
Ces frais sont fixés par GRDF : ils restent donc identiques quel que soit votre fournisseur, et apparaissent sur votre première facture.
Déménagement gaz : les erreurs à éviter
Pour que votre déménagement gaz se déroule sans stress ni surfacturation, voici quelques erreurs à éviter :
Laisser le contrat gaz actif après votre départ : tant que votre contrat n’est pas résilié, vous restez légalement responsable des consommations du logement, même si ce sont celles d’un nouvel occupant.
Oublier de relever l’index du compteur gaz : sans index de départ, la facture de clôture ne peut pas être calculée à partir de votre consommation réelle.
Penser que le déménagement résilie automatiquement le contrat : seule le changement de fournisseur à une même adresse permet la résiliation automatique d’un contrat de gaz. En cas de déménagement, la démarche doit être faite par vos soins.
Attendre d’emménager pour souscrire un nouveau contrat : vous risquez de ne pas avoir de gaz à votre arrivée et de devoir attendre pour la mise en service.
Déménagement gaz : ce qu'il faut retenir
Résiliez votre ancien contrat gaz pour mettre fin à toute facturation après votre départ.
Relevez l’index du compteur le jour du déménagement (ou vérifier la transmission automatique avec Gazpar) pour que votre fournisseur puisse établir une facture de clôture juste.
Anticipez la souscription de votre nouveau contrat de gaz afin d’en bénéficier dès l’emménagement dans votre futur logement, sans coupure.
Rappelez-vous : c’est la résiliation du contrat, et non la fermeture physique du compteur, qui met fin à votre responsabilité.
Dois-je obligatoirement résilier mon contrat de gaz avant de quitter mon ancien logement ?
La résiliation n’est pas obligatoire au sens légal du terme, mais c'est une démarche essentielle. Si vous ne résiliez pas votre contrat, vous resterez responsable de la consommation de gaz de l'ancien logement, même après votre départ. Le prochain occupant pourrait donc consommer du gaz à vos frais.
Quand prévenir mon fournisseur d'énergie lors d'un déménagement ?
Il est recommandé d'agir en deux temps :
Pour le nouveau logement (souscription) : agissez au moins 15 jours avant la date d'emménagement pour garantir la mise en service du gaz à temps.
Pour l'ancien logement (résiliation) : contactez votre fournisseur au plus tard le jour de votre départ (après avoir relevé l'index du compteur).
En pratique, sachez généralement que vous pouvez faire les deux de façon concomitante en appelant votre fournisseur gaz.
Comment allumer le gaz dans un nouvel appartement ?
Vous ne pouvez pas allumer le gaz vous-même. Il s'agit d'une mise en service effectuée par le gestionnaire de réseau (GRDF) après la souscription de votre contrat. Vous devez :
Souscrire un contrat gaz auprès d'un fournisseur (comme ENGIE).
Le fournisseur transmet la demande de mise en service à GRDF.
L’intervention d’un technicien GRDF n’est pas toujours nécessaire, notamment si la gaz n’a pas été coupé pour l’occupant précédent et qu’un compteur Gazpar est présent. Dans le cadre d’un logement neuf, il sera obligatoire.
Combien coûte la fermeture du compteur gaz ?
La résiliation de votre contrat gaz est toujours gratuite pour un particulier. Vous recevrez uniquement la facture de solde basée sur votre consommation réelle jusqu'au jour de votre départ.
