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Questions fréquentes

Non. Changer de fournisseur au sein d’un même logement n’entraîne pas de coupure, pour le gaz comme pour l’électricité. Le passage d’un fournisseur à un autre se fait essentiellement en coulisses une fois que vous avez souscrit. Vous n’avez par exemple pas besoin de résilier vous-même votre ancien contrat. Il est donc transparent pour l’utilisateur.

Toutes les offres d’énergie sont sans engagement, c’est une obligation légale en France. Aucun fournisseur ne peut exiger des frais de résiliation, seule une facture de régularisation peut être émise. La mise en service est également gratuite si vous restez dans le même logement. Des frais s’appliquent en revanche si vous emménagez dans un nouveau logement et ouvrez un compteur.

Comptez 1,80 euro pour une mise en service de l’électricité avec compteur Linky déjà présent et 22,55 euros pour le gaz. Les demandes de mise en service urgentes sont plus chères. Tarifs issus respectivement du catalogue des prestations d’ENEDIS et de GRDF, valables jusqu’au 30 juin 2027 pour l’électricité et jusqu’au 31 juillet 2027 pour le gaz. 

Si vous déménagez, contactez-nous ! ENGIE s’occupe de la plupart des démarches pour avoir de l’électricité, du gaz ou les deux dans votre futur logement. Attention, il n’est pas possible de transférer un contrat d’un logement à un autre. Cependant, si vous êtes déjà client chez nous, nous pouvons résilier votre contrat actuel puis en créer un nouveau pour votre futur logement aux dates que vous souhaitez. Pas de panique vous gardez votre ancienneté !

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Le site particuliers.engie.fr n’est pas encore conforme  avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité. Nous travaillons activement à rendre tous nos services accessibles aux personnes en situation de handicap.

Évolution des heures creuses dès le 1er novembre 2025

Seuls certains clients sont concernés et seront informés avant tout changement. En savoir plus

Conditions de l'offre/des offres et autres informations