Coupure d'électricité, mais sans disjoncter : quelles causes et quelles solutions ?

Coupure d'électricité sans disjonction : quelles causes possibles ? 

Une coupure d’électricité sans que le tableau électrique disjoncte peut avoir plusieurs origines. Dans ce tableau, nous avons recensé les principales. Nous détaillerons les types de coupures dans la suite de l’article.

La panne généralisée 

Si votre disjoncteur n’a pas sauté, cela peut signifier que la coupure de courant n’est pas limitée à votre habitation. Pour vous faire une idée, regardez par votre fenêtre si l’éclairage urbain est opérationnel et les habitations alentour éclairées. Demandez aussi à vos voisins s’ils sont dans la même situation que vous. 

Opération de maintenance ou dépannage sur le réseau Enedis 

Si c’est le cas et que la rue est sombre, il s’agit probablement d’une panne d’électricité générale. Cela peut être dû à : 

• un incident sur le réseau électrique (chute d’arbre sur une ligne électrique, grand vent et câbles arrachés, etc.)

• une opération de maintenance par Enedis, le gestionnaire de réseau d’électricité. 

Pour vérifier que vous faites face à une coupure générale, Enedis a mis en place un outil en ligne de diagnostic. Si la plateforme vous confirme une rupture d’alimentation localisée, il n’y a alors qu’une chose à faire. Il faut attendre que le courant soit rétabli au niveau de votre quartier.

Les délestages d’électricité 

Exceptionnellement, une panne généralisée peut également correspondre à un délestage électrique, une coupure d’électricité ponctuelle prévue pour soulager le réseau. Cela intervient très rarement, lorsque le réseau entre en tension, lors d’un pic de consommation. 

Cela signifie que la demande nationale en électricité dépasse la production à un instant T. Pour préserver les sites essentiels (hôpitaux, écoles, etc.), RTE, le transporteur d’électricité, coupe le courant dans certaines zones. Ces coupures d’électricité sans disjonction durent deux heures maximum. Ensuite, la situation revient à la normale. 

Pour être notifié d’éventuels délestages dans votre commune, vous pouvez vous inscrire à l’alerte « vigilance coupure » sur la plateforme en ligne Ecowatt de RTE. Vous serez prévenu par mail ou par SMS. 

Micro-coupure de courant sans disjonction 

Si le quartier n’a pas subi de coupure, c’est que l’origine de la panne se trouve sans doute chez vous. Dans certaines habitations, se produisent parfois des micros-coupures. Dans ce cas, les appareils s’éteignent pendant quelques millièmes de secondes puis se remettent en fonctionnement. Souvent, ces micro-coupures sont imperceptibles et ne déclenchent pas le disjoncteur. 

Cela indique généralement un problème de maintenance sur le réseau électrique. Cela peut aussi être dû à des intempéries (fortes pluies, canicule) qui abîment les lignes électriques.  Malheureusement, en tant que particulier, vous avez peu de recours. Si cela se produit fréquemment, il faudra prendre contact avec Enedis. 

Facture impayée et coupure d’électricité

Enfin, dernier cas de figure, celui de la facture impayée. Le fournisseur d’électricité peut décider de demander à Enedis de couper l’alimentation électrique d’un ménage. 

Celle-ci n’intervient pas soudainement. Votre fournisseur est dans l’obligation de vous prévenir. Chez ENGIE, en cas de non-paiement, nous contactons le client au moyen de : 

·       Courriers électroniques; 

·       2 courriers réglementaires ; 

·       SMS et d’appels téléphoniques.

Afin de rétablir le courant, il faudra alors régler la totalité de votre facture d’électricité. Votre fournisseur se mettra alors en contact avec Enedis pour faire redémarrer la ligne électrique. 

Nous le savons, des difficultés financières arrivent parfois. Si c’est votre cas, n’hésitez pas à contacter ENGIE dès la première relance. Nos conseillers se chargeront d’identifier des solutions et aides pour le paiement de vos factures (échéancier, recours au fonds de solidarité logement, etc.). Pour prévenir les coups durs, notre option Assurance Facture peut également aider.