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Conso, budget, travaux : vos questions, nos réponses

En quelques minutes, nos conseillers vous montrent pas à pas comment comprendre vos factures, suivre votre consommation d'énergie, maîtriser votre budget ou préparer vos travaux en toute sérénité.

 

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Votre Espace Client, mode d'emploi

Avec ENGIE vous avez fait le bon choix

  • 1er fournisseur d'électricité verte et de gaz naturel en France

    ENGIE, c'est le partenaire de confiance pour votre confort et vos énergies

  • Elu Service Client de l'Année 2026

    Notre Service Client est disponible 7j/7 (par téléphone et messagerie)

  • Mon Programme pour Agir

    Consommez moins, gagnez des points. Transformez‑les en récompenses utiles ou pour soutenir des projets durables

Où trouver les heures creuses dans mon logement ?

Vous avez un contrat double tarif ? Vous trouverez vos heures creuses à différents endroits dans votre Espace Client :

  • sur votre facture dans la rubrique « votre contrat d'énergie avec ENGIE » ;
  • sur la page « Ma conso » dans l'onglet « Analyser » ;
  • en bas de la page « Mon contrat ».

Vous pouvez également retrouver vos heures creuses depuis votre application mobile ENGIE.

Comment analyser ma consommation ?

Rendez-vous dans votre Espace Client ou sur l’appli ENGIE et choisissez l’onglet « Ma conso ».

Vous y trouverez toutes les données, analyses et comparaisons nécessaires pour gérer vos consommations d’électricité et de gaz !

Pourquoi ENGIE me conseille d'ajuster mes mensualités ?

Si vous êtes mensualisé et que vous disposez d'un compteur communicant (Linky™ ou Gazpar), ENGIE vous propose le service "Mon alerte".

Ce service gratuit permet de vous envoyer une proposition d'ajustement de mensualité à partir de votre 3ème échéance afin de les faire correspondre davantage à vos consommations et à vos prix. Vous pouvez ensuite confirmer ou non cette proposition. La modification concernera les échéances restantes de votre échéancier de paiement.

Accéder à mon Espace Client

Comment puis-je obtenir la Prime Economie d'ENGIE ?

ENGIE a créé une Prime Economies d’Energie pour financer une partie des travaux de rénovation énergétique des particuliers en France.

Pour savoir si vous y avez droit, nous mettons à votre disposition un simulateur des aides financières qui vous permet de connaître votre éligibilité à la Prime Economies d’Energie ainsi que son montant.

Accéder au simulateur