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Changer de fournisseur d’énergie : simple comme ENGIE

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Pourquoi changer pour ENGIE ?

Vos énergies méritent un fournisseur d'expérience tourné vers l'avenir et présent pour ses clients

  • Des offres d’énergies claires

    ENGIE est le premier fournisseur d'électricité verte(2) et de gaz naturel(3) en France.

  • Des énergies renouvelables

    Toutes nos offres d'électricité sont vertes, et avec l'option Vert+ choisissez une énergie verte produite en France.

  • Un service client 7 jours sur 7

    Disponibles par téléphone et chat, nos conseillers sont là pour répondre à toutes vos questions.

  • Des options et services si pratiques

    Entretien, dépannage, assurances... Nos solutions vous facilitent
    la vie !

Agissez avec ENGIE

Comme 4 millions de clients avant vous, choisissez l’électricité verte et agissez avec ENGIE !

Depuis 2016, ENGIE fait le pari des offres d’électricité verte pour tous ses nouveaux clients. Cela signifie que, grâce au mécanisme des Garanties d’Origine, nous pouvons certifier que de l’électricité produite à partir d’une source d’énergie renouvelable est injectée sur le réseau, pour une quantité équivalente à la consommation de nos clients. Cette électricité, issue de barrages hydrauliques, panneaux solaires ou éoliennes a un plus faible impact carbone que l’électricité produite à partir de ressources fossiles.

 

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Comment se déroule le changement de fournisseur ?

  1. Vous souscrivez en moins de 5 min à une offre ENGIE

  2. Vous recevez par email votre contrat qui commence à la date de votre choix

  3. ENGIE résilie votre ancien contrat à la date où commence le nouveau, sans aucun frais de rupture de contrat

  4. Nous nous occupons de toutes les démarches, et vous continuez d'être alimenté en électricité et/ou en gaz naturel pendant la transition

Des offres d'énergie qui vous facilitent la vie

Que vous ayez envie de soutenir la transition énergétique avec l'électricité verte, de souscrire à un contrat de gaz naturel au juste prix ou de réunir vos deux énergies dans le même contrat : on est là pour vous !

Nos options et services pour personnaliser votre offre d’énergie

Elec Vert+ : soutenez le renouvelable français !

ENGIE achète l’équivalent de votre consommation à des producteurs d’électricité verte installés exclusivement en France.

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C'est sans engagement, ni frais d'annulation et avec une cotisation intégrée à la facture d'énergie de ENGIE.

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Pas de franchise ni de frais à avancer, un nombre d'intervention illimité.

ENGIE et son partenaire AXA Assistance vous accompagnent en cas d’incidents d’eau, d’électricité et/ou de gaz naturel et sur vos éléments de serrurerie. 

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Le changement de fournisseur est-il vraiment gratuit et sans engagement ?

Oui, changer de fournisseur pour le même logement est totalement gratuit pour les particuliers. Il n'y a aucun frais de résiliation ni de frais de dossier. De plus, les offres ENGIE sont sans engagement : vous êtes libre de changer à tout moment sans justification, ni pénalité.

Y a-t-il un risque de coupure d’électricité ou de gaz pendant la transition ?

Absolument aucun. Le changement est purement administratif. L'énergie continue d'être acheminée par les gestionnaires de réseau (Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz), qui sont indépendants de votre fournisseur.

Dois-je résilier moi-même mon ancien contrat ?

Non, vous n'avez rien à faire. C'est la bonne nouvelle : si vous ne déménagez pas, ENGIE se charge de toutes les démarches, y compris la résiliation de votre ancien contrat à la bonne date. C'est la garantie d'une transition simple et sans risque de doublon ou de coupure.

Faut-il changer de compteur ou d’installation ?

Non, ce n'est pas nécessaire. Votre compteur actuel (Linky, Gazpar ou ancien modèle) et votre installation technique restent les mêmes. Le gestionnaire de réseau (Enedis/GRDF) est le même sur l'ensemble du territoire, quel que soit votre fournisseur d'énergie. Cependant, si vous avez encore un ancien compteur gaz ou électricité, nous vous recommandons de le changer pour profiter des nouvelles fonctionnalités qu’ils ouvrent, notamment en matière de suivi de la consommation. Votre fournisseur s’occupera des démarches. 

Quels sont les documents/informations nécessaires pour changer de fournisseur (PDL/PRM/PCE, RIB/IBAN, relevé de compteur, email) ?

Pour une souscription rapide, préparez les informations suivantes (toutes disponibles sur votre ancienne facture) :

  • Le Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence Mesure (PRM) pour l'électricité, ou le Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz.
  • Un relevé de votre compteur (sauf si vous avez un compteur communicant).
  • Vos coordonnées complètes (adresse e-mail incluse). 
  • Votre RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique.

Quels sont les délais pour changer (prise d’effet, première facture) ?

Vous pouvez choisir la date de la prise d'effet de votre nouveau contrat, souvent dans un délai de quelques jours. Votre ancienne offre est résiliée automatiquement à cette même date. Votre première facture ENGIE arrivera ensuite selon votre cycle de facturation (mensuel ou bimestriel).

Comment ça se passe avec un compteur Linky (relevé automatique, index) ?

Avec un compteur Linky (ou Gazpar), le changement est encore plus simple. Le relevé de l'index se fait automatiquement et à distance au moment du changement. Vous n'avez pas besoin de fournir vous-même l'index de votre compteur.

Peut-on changer de fournisseur en cas d’impayés/dette ? Quelles conditions et limitations ?

Le changement de fournisseur est généralement limité ou suspendu en cas d'impayés ou de dette importante auprès de votre fournisseur actuel. Nous vous invitons à consulter notre article dédié afin de connaître les conditions et les démarches à suivre en cas de changement de fournisseur avec une dette.

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