Dossier ENGIE
Quel est le montant des frais de résiliation ?
En France, les consommateurs peuvent librement choisir leur fournisseur d’électricité ou de gaz. Vous envisagez de changer de prestataire et vous vous demandez quels sont les frais de résiliation d’un contrat d’électricité ? Bonne nouvelle : cette démarche est totalement gratuite pour les particuliers. Voici tout ce qu’il faut savoir pour résilier votre contrat en toute sérénité. En France, chaque souscripteur d’un contrat d’électricité et/ou de gaz possède le droit de changer de fournisseur d’énergie quand il le souhaite. Mais combien ce changement de prestataire coûte-t-il ? Voici les réponses à toutes les questions que vous vous posez sur la procédure de résiliation de votre offre d’abonnement.
Résumé de l'article
- La résiliation d’un contrat d’électricité est gratuite : depuis l’ouverture du marché de l’énergie, aucun frais n’est appliqué aux particuliers qui changent de fournisseur, que ce soit pour un déménagement ou une simple volonté de changer d’offre.
- La seule dépense concerne la facture de régularisation : elle sert à solder la consommation réelle d’électricité jusqu’à la date de résiliation, et peut aboutir à un remboursement ou un reste à payer.
- Une démarche simple et sans coupure d’électricité : la résiliation peut se faire en ligne ou par courrier, sans interruption de service ni intervention technique, sauf en cas de fermeture de compteur liée à un logement vacant.
Résilier un contrat d’électricité est une démarche gratuite pour les particuliers, qu’il s’agisse d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur. Aucune coupure, aucun frais caché : tout ce qu’il faut savoir pour clôturer votre contrat en toute sérénité.
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Combien coûte la résiliation de votre contrat d’énergie ?
Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, résilier son contrat d’électricité et de gaz ne coûte absolument… rien ! En effet, la procédure de résiliation, gaz et électricité confondus, est totalement gratuite pour les particuliers. Vous pouvez mettre fin à votre contrat à tout moment, sans justification ni préavis. Votre fournisseur ne peut pas vous demander de frais hors facture de régulation. La demande s’effectue simplement :
- par courrier de résiliation,
- ou directement en ligne depuis votre espace client.
Cette liberté vous permet de changer de distributeur d’énergie quand vous le souhaitez et même en cas de dette, que ce soit pour un déménagement ou pour profiter d’une offre plus adaptée à votre consommation.
Faut-il faire fermer son compteur lorsque l’on résilie un contrat ?
Si vous déménagez, votre fournisseur d’énergie décidera de la fermeture de votre ancien compteur électrique ou de gaz. Si un nouvel occupant s’installe rapidement, la fermeture du compteur n’est pas toujours nécessaire. En revanche, si le logement reste vacant, un technicien pourra être mandaté ‒ ENEDIS pour l’électricité et GRDF pour le gaz ‒ pour couper temporairement l’alimentation. Si vous changez de fournisseur, aucune coupure de compteur n’a lieu. Le changement est automatique et sans interruption d’électricité..
Résiliation ou régularisation : quelle différence ?
Il ne faut pas confondre résiliation et facture de régularisation.
La résiliation est une démarche administrative, toujours gratuite, qui met fin à votre contrat.
La régularisation, elle, correspond au paiement du solde de votre consommation jusqu’à la date de résiliation.
Quelques semaines après votre demande de résiliation de votre contrat d’électricité, votre ancien fournisseur vous enverra une facture de régularisation calculée à partir de votre relevé de compteur (électricité et/ou gaz).
Que contient la facture de régularisation ?
En plus de signifier la fin effective de votre contrat de fourniture, la facture de régularisation détaille le solde de tout compte lié à votre contrat correspondant à la part de votre abonnement et de vos consommations. Deux situations peuvent se présenter :
- Vos consommations réelles sont inférieures aux estimations : vous recevrez un remboursement du trop-perçu ou une déduction sur la prochaine facture si vous restez client.
- Vos consommations sont supérieures aux estimations : la facture indiquera le montant restant à payer pour clôturer votre contrat.
Résiliation de son contrat : ce qu'il faut retenir
La résiliation d’un contrat d’électricité est 100 % gratuite pour les particuliers depuis l’ouverture du marché de l’énergie.
Aucune coupure de courant n’intervient lors d’un simple changement de fournisseur.
Une facture de régularisation est envoyée après la résiliation pour solder la consommation réelle.
Le compteur peut être fermé uniquement si le logement reste vacant après un déménagement.
La procédure est simple et rapide, réalisable en ligne ou par courrier, sans préavis ni justification.
Quels sont les frais à prévoir lors de la résiliation d’un contrat d’électricité ?
Aucun frais ne s’applique pour les particuliers : la résiliation est totalement gratuite, que vous changiez de fournisseur ou que vous déménagiez. Seule la facture de régularisation permet d’ajuster votre consommation réelle jusqu’à la date de fin du contrat.
Comment résilier son contrat d’électricité Engie ?
La résiliation peut se faire facilement en ligne depuis votre espace client Engie, ou par courrier. Vous devrez simplement indiquer la date souhaitée de résiliation et relever votre compteur le jour du départ ou du changement de fournisseur.
Vais-je avoir une coupure d’électricité si je change de fournisseur ?
Non, aucune coupure n’a lieu lors d’un changement de fournisseur. Le réseau électrique reste le même (géré par Enedis), et la continuité du service est garantie, quel que soit le fournisseur choisi.
