Dossier ENGIE
Comment souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en ligne ? Le guide
S’engager pour un nouveau contrat d'électricité ou de gaz n'a jamais été aussi simple, rapide et efficace qu’en souscrivant en ligne ! La marche à suivre avec ENGIE.
Vous avez décidé de changer de fournisseur d'électricité ou de gaz, mais vous hésitez encore à souscrire votre nouveau contrat en ligne ? Vous vous demandez si cela est vraiment plus simple et plus rapide ? Ou peut-être vous inquiétez-vous de la sécurité de vos données personnelles ? Découvrez dans cet article les nombreux avantages de la souscription en ligne, synonyme de gain de temps, de flexibilité et d’accompagnement personnalisé !
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Comme 5 millions de clients avant vous, choisissez ENGIE pour votre électricité et agissez avec nous !
Pourquoi souscrire un contrat d'électricité en ligne ?
Un gain de temps et de simplicité
Souscrire un contrat d'électricité en ligne est avant tout synonyme de rapidité et de simplicité.
Premièrement, vous pouvez effectuer vos démarches de n’importe où, à n’importe quelle heure, depuis n'importe quel appareil : smartphone, ordinateur, tablette...
Deuxièmement, quelques clics suffisent pour compléter les démarches : plus besoin de perdre du temps en déplacement ou en attente au téléphone !
Un processus flexible
Quand vous changez d’abonnement de gaz et d’électricité, vous faites en sorte de souscrire l'offre la mieux adaptée à votre mode de vie et à votre budget. Les besoins ne sont pas les mêmes que l’on soit une famille nombreuse à la campagne, un couple urbain ou un étudiant.
Or, en souscrivant en ligne, vous pouvez continuer à comparer les offres spécifiquement conçues pour répondre aux différents profils de consommateurs, même en cours de processus ! Vous avez en effet la possibilité de suspendre votre demande sans perdre votre progression et d'y revenir plus tard afin de la compléter et de terminer votre souscription en ligne.
Cette flexibilité est particulièrement pratique si vous souhaitez vous laisser le temps de la réflexion, en faisant par exemple une simulation de consommation d’électricité avec ENGIE. Cette possibilité est également utile si vous avez oublié un document ou si vous n’avez pas toutes les informations demandées au moment voulu, si vous devez vous interrompre pour répondre à un appel ou autre...
Un suivi facilité
La souscription en ligne permet de suivre l'évolution de votre souscription en temps réel, via votre espace client. Vous y trouverez toutes les informations relatives à votre contrat, les étapes réalisées et celles qu’il vous reste à faire. Cette transparence totale sur les tarifs et les conditions de votre contrat vous garantit une souscription en toute confiance.
Vous rejoignez ENGIE ? Retrouvez l’outil de suivi en ligne en vous rendant dans l’onglet « Mes Demandes » de votre Espace Client.
Le saviez-vous ?
Avec les offres Elec, vous retrouverez dans votre Espace Client, dès que votre contrat est actif :
- Ma Conso, pour maitriser et suivre vos consommations en kWh et en euros.
- Mon Alerte, pour être prévenu, si vous êtes mensualisé et si jamais vos consommations sont plus élevées que prévu.
- Et des bons plans ! (uniquement dans l'application mobile ENGIE)
Une souscription sans frais supplémentaires
En choisissant votre contrat d’électricité en ligne, aucun frais “caché” ne s’applique, tel que le coût de l’appel téléphonique lorsque le fournisseur facture la ligne.
Un accompagnement personnalisé
ENGIE met à votre disposition un service client réactif pour vous accompagner tout au long de votre souscription et répondre à toutes vos questions. Que ce soit via le chat en ligne, par email ou par téléphone, vous pouvez obtenir des conseils personnalisés pour vous aider à faire le meilleur choix.
Une démarche zéro papier
Si vous vous engagez à limiter l’usage du papier, la souscription en ligne présente un avantage évident puisque tout est dématérialisé, y compris la signature !
Comment souscrire un contrat d'électricité en ligne avec ENGIE ?
Avec un compteur Linky
Votre domicile (ou votre futur chez vous) est doté d’un compteur Linky ? La mise en service du compteur est très rapide et votre contrat de fourniture est encore plus vite opérationnel !
Pour souscrire à un contrat ENGIE, commencez par vous connecter sur le site ENGIE ou directement sur la page de demande de contrat. Sélectionnez les énergies dont vous avez besoin (électricité, gaz, ou les deux !)
Bon à savoir
Toutes les offres d'électricité ENGIE sont vertes pour un choix plus respectueux de l'environnement. En optant pour ENGIE, vous soutenez le développement des énergies renouvelables et participez activement à la transition énergétique.
Cinq minutes suffisent ensuite pour compléter le formulaire :
indiquez si vous êtes déjà client, auquel cas vous pouvez vous connecter à votre espace client ;
renseignez votre situation : déménagez-vous ou souhaitez-vous simplement changer d’offre ?, etc.
Pour gagner du temps, pensez à vous munir des pièces suivantes - les mêmes que celles requises lors d’une souscription par téléphone : votre nouvelle adresse si vous déménagez ainsi que votre PRM ou celui du logement que vous allez occuper si vous déménagez. Pour le trouver, déroulez le menu de votre compteur Linky, consultez une ancienne facture ou demandez à l’agence immobilière dans le cas d’un déménagement. Enfin, prévoyez un RIB si vous souhaitez la mise en place d’un virement automatique.
Une fois la souscription complète, vous recevez votre contrat par mail, que vous pouvez signer électroniquement et renvoyer aussitôt.
Une fois le contrat enregistré, ENGIE fait une demande d’activation de votre compteur Linky. Cette mise en service est réalisée sans intervention physique par ENEDIS et intervient en général dans les 24h.
Sans compteur Linky
Si vous n'avez pas de compteur communicant, il est tout aussi possible de souscrire un nouveau contrat de fourniture d’électricité en ligne.
Les étapes sont identiques, à quelques nuances près. On vous demandera par exemple votre numéro de PDL et non de PRM. Si les termes sont différents, ils désignent toutefois la même chose : l’identification précise du logement auquel se rattache le contrat.
Vous pouvez trouver ce numéro sur une ancienne facture ou auprès de l’agent immobilier pour le logement que vous allez bientôt occuper.
Il vous sera également demandé de relever l’index du compteur d’électricité de votre nouveau logement, et éventuellement de celui que vous quittez si vous déménagez.
La différence majeure tient dans la mise en service du compteur, qui nécessite ici la venue d’un technicien ENEDIS. Il est donc nécessaire de prendre rendez-vous et d’être physiquement présent. Le délai d’activation est de 5 jours ouvrés (sauf en cas de forte demande, auquel cas le délai peut être allongé).
Des bons plans pour nos clients !
Clients ENGIE, profitez des bons plans et réductions du moment chez nos partenaires pour équiper votre logement ! Pour cela, rien de plus simple: rendez-vous sur votre application mobile ENGIE, rubrique « autres ».
Téléchargez-la pour en profiter (disponible pour iPhone et smartphones Android)
Comment souscrire un contrat d'électricité ou de gaz hors ligne ?
Pour ceux qui ne sont pas à l'aise avec les démarches en ligne ou qui ont des questions spécifiques, et qui préfèrent donc une approche plus traditionnelle, souscrire par téléphone est toujours possible. Pour rejoindre ENGIE par exemple, il vous suffit de contacter un conseiller au 09 70 14 15 34 (appel non surtaxé). Un conseiller vous guidera alors à travers les étapes nécessaires pour finaliser votre contrat.
Souscrire un contrat en ligne : ce qu'il faut retenir
Souscrire un contrat d'électricité en ligne est rapide, simple et flexible. Vous pouvez effectuer vos démarches de n’importe où, à n’importe quelle heure, et suspendre votre demande si nécessaire pour la reprendre plus tard.
La souscription en ligne permet de comparer les offres adaptées à votre profil de consommateur et de suivre l'évolution de votre contrat en temps réel dans votre espace client.
Avec ENGIE, la souscription en ligne est gratuite, sans frais supplémentaires, et vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé tout au long du processus.
Pour souscrire un contrat d'électricité en ligne avec ENGIE, il vous suffit de vous connecter sur notre site, de sélectionner les énergies dont vous avez besoin et de suivre les consignes de l'outil de souscription.
Si vous le préférez, la souscription par téléphone est toujours possible. Contactez-nous au 09 70 14 15 34 et laissez-vous guider par notre conseiller.
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe pour accéder à mon espace client en ligne ?
Si vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à votre espace client en ligne, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail ou un SMS pour réinitialiser votre mot de passe.
Puis-je changer d'offre après avoir souscrit en ligne ?
Oui, il est tout à fait possible de changer d'offre après avoir souscrit en ligne : la loi prévoit en effet que les consommateurs puissent quitter à tout moment, sans frais et sans justification, leurs contrats de fourniture actuels.
Que faire en cas de problème lors de la souscription en ligne ?
Si vous rencontrez des difficultés lors de vos démarches de souscription, le service client d'ENGIE est disponible pour vous assister par téléphone ou via le chat en ligne.
Conditions de l'offre/des offres et autres informations
