Dossier ENGIE
Comment activer un compteur Linky ? Le guide ENGIE
Vous souhaitez découvrir comment activer votre compteur Linky facilement ? Suivez le guide !
Le compteur communicant Linky d’ENEDIS a été mis en service dans les foyers depuis 2016. Depuis, le déploiement a concerné 30 millions de foyers, soit la quasi-totalité des ménages français. Linky est un compteur communicant qui facilite la gestion de votre consommation d'électricité, dont l'activation est une étape essentielle. Mais que veut réellement dire “activer” un compteur Linky ? Et comment activer votre compteur Linky dans différentes situations ? Le point avec ENGIE.
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Activer un compteur Linky, ça veut dire quoi ?
Activer un compteur Linky peut signifier plusieurs choses dans le langage courant :
Mettre en service un nouveau compteur dans le cadre d’un emménagement dans un logement neuf. À ne pas confondre avec l’ouverture du compteur, qui se traduit par la pose du compteur et les travaux de raccordement au réseau effectués par ENEDIS ou un ELD (gestionnaires de réseaux locaux).
Activer pour la première fois un compteur Linky dans un logement existant, posé en remplacement de votre ancien compteur par exemple.
Réactiver un compteur Linky existant, qui aurait été coupé du réseau après une interruption de votre fourniture d’électricité ou une réduction de puissance, ou encore dans le cadre d’un déménagement.
Réactiver un compteur Linky après un changement de fournisseur.
Réarmer le compteur en cas de coupure.
Toutes ces définitions convergent en réalité vers deux situations distinctes :
Mettre (ou remettre) en service un compteur Linky.
Réarmer un compteur Linky.
À chacune de ces situations correspond une marche à suivre bien précise. Lesquelles ?
Comment activer un compteur Linky dans différentes situations ?
Activer un compteur Linky dans un logement neuf
Dans un logement neuf, avant la mise en service, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux de raccordement, c’est-à-dire :
Faire une demande de raccordement à ENEDIS.
Planifier les travaux de raccordement, qui incluent la pose au préalable d’un compteur Linky monophasé ou triphasé.
Faire passer le Comité national pour la sécurité des usagers de l'électricité (CONSUEL) et attendre son accord prouvant la conformité de l’installation électrique.
Une fois ces étapes validées, il ne vous reste plus qu’à choisir un fournisseur. C’est lui qui se met en relation avec ENEDIS. Le gestionnaire de réseau procèdera alors à la mise en service (c’est-à-dire à l’activation) de votre compteur Linky. L’opération se fait à distance, par télé-opération.
Activer un compteur Linky après un changement de compteur
Il existe plusieurs situations dans lesquelles on peut changer de compteur :
Déploiement tardif de Linky en remplacement d’un compteur ancienne génération.
Passage du monophasé au triphasé, par exemple pour l’installation d’une pompe à chaleur demandant du triphasé.
La marche à suivre pour activer un compteur Linky dans cette situation est simple : il suffit d’attendre ! La mise en service est automatiquement réalisée par ENEDIS après les travaux de pose du nouveau compteur.
Activer un compteur Linky dans le cadre d’un déménagement
Dans le cadre d’un déménagement, la procédure pour activer le compteur Linky de votre prochain logement est également très simple :
- Contactez un fournisseur pour votre nouveau logement. Vous pouvez choisir de conserver celui que vous avez actuellement ou de souscrire un contrat auprès d’un autre prestataire.
- Souscrivez un contrat qui démarrera le jour de votre emménagement.
- Pensez à résilier le contrat de fourniture de votre logement actuel.
- Préparez tranquillement votre déménagement. À partir de là, le fournisseur d’électricité de votre prochain logement prend en charge d’informer ENEDIS. Le gestionnaire de réseau procède à la mise en service.
Ces procédures sont les mêmes, que le logement dans lequel vous déménagez soit occupé ou qu’il soit vide depuis longtemps.
Activer un compteur Linky dans le cadre d’un changement de fournisseur
Vous avez décidé de rejoindre ENGIE ? Sachez qu’un changement de fournisseur n’engage ni coupure de courant, ni fermeture de ligne. Aucune coupure de service au niveau du compteur Linky n'est donc prévue.
La seule action de votre part consiste à choisir votre nouveau fournisseur et souscrire à une offre. C’est lui qui se chargera de réaliser toutes les démarches administratives, de la résiliation auprès de votre ancien fournisseur à l’information de votre changement à ENEDIS.
Réarmer un compteur Linky en cas de coupure
Vous constatez que vous n’avez plus de courant électrique à la maison ? Votre compteur Linky est peut-être désarmé.
La première chose à faire est de vérifier votre disjoncteur. Pour cela, examinez votre tableau électrique. S’il est en position “O”, il a disjoncté : le circuit est ouvert, il n'y a pas de courant. Dans ce cas, il suffit de réarmer le disjoncteur et le remettre en position “I”. Le circuit sera alors fermé, et vous retrouverez du courant.
Une fois que le disjoncteur fonctionne normalement, regardez le compteur Linky. L’écran de ce dernier indiquera sans doute « Puiss Dépassée » : la puissance maximale souscrite lors de la signature de votre contrat avec votre fournisseur d’énergie a été dépassée.
Pour réarmer le compteur, appuyez pendant quelques secondes (3 secondes suffisent en général) sur le bouton “+”. Le compteur redémarrera automatiquement et alimentera de nouveau votre logement en électricité.
Pour plus de détails sur la gestion des coupures, consulter notre guide pour réarmer le compteur Linky .
Activer un compteur Linky : ce qu'il faut retenir
Activer un compteur Linky signifie le plus souvent de le mettre ou le remettre en service, que ce soit pour une nouvelle installation, un changement de fournisseur ou un déménagement. Cela peut également signifier “réarmer” un compteur, après une coupure de courant.
Pour un logement neuf, après les travaux de raccordement par ENEDIS, il vous suffit de choisir un fournisseur pour que la mise en service soit effectuée à distance.
Lors d'un changement de compteur, par exemple lors du passage à Linky ou d'une mise à jour monophasée/triphasée, ENEDIS active automatiquement le compteur après l'installation.
En cas de déménagement, souscrivez un contrat avec un fournisseur pour votre nouveau logement. Celui-ci se chargera de demander la mise en service du compteur Linky à distance par ENEDIS. Votre nouveau prestataire réalise également les demandes de mise en service lors d’un changement de fournisseur.
Pour réarmer un compteur Linky après une coupure, vérifiez d'abord votre disjoncteur, puis maintenez le bouton “+” du compteur pendant 3 secondes pour rétablir l'électricité.
Combien de temps faut-il pour activer un compteur Linky ?
Avec la télé-opération, la mise en service est réalisée à distance par ENEDIS, au plus tôt le lendemain de la demande. En théorie, l’activation peut être effectuée en 24h après la réception de la demande. Toutefois, prévoyez une marge de manœuvre d’une quinzaine de jours, le temps que votre nouveau contrat de fourniture soit validé et que la demande parvienne à ENEDIS.
Est-ce que l’activation d’un compteur Linky est payante ?
L’activation d’un compteur Linky peut être payante selon les circonstances. Par exemple, une mise en service à la suite d’un raccordement nouveau (dans le cadre d’un emménagement dans un logement neuf) est facturée 27,04 € TTC par ENEDIS. Elle est en revanche gratuite dans le cadre d’un changement de fournisseur. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié à la mise en service de votre électricité.
Que faire en cas de problème d’activation de mon compteur Linky ?
En cas de problème d’activation, contactez le service client de votre fournisseur afin d’obtenir l’aide dont vous avez besoin. Pour contacter un conseiller ENGIE, faites-vous rappeler en moins de 2 minutes en renseignant votre numéro dans l’encadré prévu à cet effet sur le site ENGIE PARTICULIER.
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