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Première facture après un déménagement : comment la comprendre et que vérifier ?
Après un déménagement, recevoir sa première facture d’électricité peut soulever quelques questions, notamment lorsque son montant diffère de celui attendu. Voici les éléments à connaître pour bien la comprendre.
Résumé de l'article
- La première facture après un déménagement est généralement une facture de souscription, envoyée dans les jours qui suivent l’activation du contrat.
- Son montant peut différer des factures suivantes, notamment en raison des frais de mise en service et de la période d’abonnement facturée.
- Plusieurs informations sont à vérifier : adresse, PRM/PDL, date de début du contrat, index du compteur, période facturée, option tarifaire et puissance souscrite.
- En cas d’erreur sur la facture ou l’index du compteur, contactez votre fournisseur pour faire le point sur votre situation.
Un déménagement implique plusieurs démarches, dont la souscription d’un nouveau contrat d’électricité pour votre logement. Une fois celui-ci activé, votre première facture peut présenter quelques particularités par rapport aux suivantes. Mais quand arrive-t-elle ? Comment est-elle calculée et quelles informations faut-il vérifier ? Voici tout ce qu’il faut savoir pour la comprendre.
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Quand reçoit-on sa première facture après un déménagement ?
Parmi les démarches de votre déménagement, vous avez souscrit un contrat d’électricité ou de gaz en arrivant dans votre nouveau logement. La date de votre première facture dépend de votre rythme de facturation.
En cas de mensualisation
Si vous avez choisi la mensualisation, vous payez chaque mois une estimation de votre consommation, et recevez une facture annuelle de régularisation au bout d’un an.
Environ 15 jours après l’activation de votre contrat, vous recevez une facture de souscription.
Ensuite, vous recevez un calendrier de paiement qui indique le montant des mensualités prélevées chaque mois.
En cas de facturation au réel
Vous pouvez également choisir la facturation au réel. Dans ce cas, vous recevez une facture tous les deux mois, basée sur votre consommation réelle si votre logement est équipé d’un compteur communicant Linky.
Vous recevez également une facture de souscription dans les 15 jours suivant l’activation du contrat. Votre rythme de facturation suivra ensuite normalement.
Comment est calculée la première facture du nouveau logement ?
Si vous déménagez pour la première fois, vous avez besoin d’explications sur la première facture que vous recevez dans votre nouveau logement. Cette facture de souscription comprend :
- les frais de mise en service reversés au distributeur Enedis : 1,80 € si le logement était déjà habité et 29,10 € pour une première mise en service dans un logement neuf ;
- le montant de 2 mois d’abonnement pour la période à venir.
Sur cette première facture, vous n’avez pas de consommation à régler. Elle sera indiquée sur vos prochaines factures.
À noter
L’abonnement est toujours facturé à terme à échoir, c’est-à-dire avant le début de la période. Vous le payez donc pour les 2 mois à venir.
Pourquoi le montant de la première facture peut-il être différent de ce qui était prévu ?
La première facture est particulière et diffère des suivantes que vous recevrez au cours de votre contrat.
D’abord parce que la date de début de facturation coïncide rarement avec le début du mois, mais avec votre date de souscription. Il y a donc un décalage par rapport à vos factures suivantes, si vous êtes en facturation bimestrielle. Et si vous êtes mensualisé, le calendrier de paiement s’adapte à votre date de souscription et non à l’année civile.
En plus, des frais particuliers s’appliquent sur cette facture comme les frais de mise en service précités. Vous pouvez aussi voir apparaître des frais de modification de puissance par exemple, si la puissance du compteur ne correspond pas à vos usages (4,32 € si la prestation est effectuée à distance).
Quels éléments vérifier sur sa première facture après un déménagement ?
Pour être sûr de partir sur de bonnes bases, il est important de vérifier plusieurs points sur votre première facture. Voici la checklist à vérifier :
- votre nom et votre adresse ;
- le numéro de PRM (point de référence mesure) ou de PDL (point de livraison) qui est spécifique à votre compteur d’électricité. Il apparaît lorsque vous faites défiler les informations sur votre compteur à l’aide des flèches ;
- la date de début de contrat ;
- l’index du compteur relevé lors de votre entrée dans les lieux. Pour un compteur Linky, le relevé se fait automatiquement à distance ;
- la période facturée ;
- l’offre d’électricité souscrite ;
- l’option tarifaire : base ou heures pleines (HP)/heures creuses (HC) ;
- la puissance souscrite.
Première facture après un déménagement : ce qu’il faut retenir
La première facture est une facture de souscription qui intervient après l’activation de votre contrat.
Son montant diffère des factures suivantes en raison des frais de mise en service et, le cas échéant, d’autres prestations facturées.
Le montant et la période facturée dépendent de la date de souscription et du mode de facturation choisi.
Vérifiez attentivement les informations de votre contrat, notamment le PRM/PDL, l’index d’entrée, l’option tarifaire et la puissance souscrite.
En cas d’anomalie, mieux vaut contacter rapidement votre fournisseur d’électricité pour vérifier votre facture.
Pourquoi ma première facture d’électricité après un déménagement est-elle plus élevée ?
Elle comprend des frais complémentaires comme les frais de mise en service, ce qui augmente le montant de la facture.
Quels frais peuvent apparaître sur une première facture après un déménagement ?
Les frais de mise en service voire le cas échéant des frais de modification de puissance sont des montants qui peuvent apparaître sur votre première facture après un déménagement.
Que faire en cas d’erreur sur ma première facture après un déménagement ?
Si vous suspectez une erreur, contactez le service client de votre fournisseur pour faire le point.
Que faire si l’index du compteur indiqué sur ma facture est incorrect ?
Si l’index facturé ne correspond pas à celui de votre compteur, prenez une photo de votre index et contactez votre fournisseur pour lui signaler l’anomalie.