Quels sont les délais de mise en service avec Linky et peut-on les réduire ?

Vous déménagez ou entrez dans un logement neuf ? Parmi toutes les démarches à entreprendre, il ne faut surtout pas oublier celles liées à l’électricité ! Car, pour que votre nouveau logement soit alimenté en courant, Enedis ou le gestionnaire de réseau local opérant dans votre commune doit intervenir directement sur votre compteur et procéder à sa mise en service électrique. Mais quels sont les délais pour mettre en service un compteur Linky ? Si vous vous y prenez un peu tard, est-il possible de raccourcir les délais et à quel prix ? ENGIE vous explique tout ce que vous devez pour ouvrir au plus vite votre compteur et bénéficier de l’électricité dans votre nouveau chez vous.

Délai de mise en service dans le cadre d’un raccordement existant

La mise en service sur un raccordement existant est le cas le plus courant. C’est celui qui s’applique lorsque l’on déménage dans un logement déjà équipé d’un compteur Linky. Le délai de mise en service est d’environ 24 heures. Parfois mieux, au plus tôt le lendemain. 

Si une intervention sur site est nécessaire, par exemple si un réglage de disjoncteur est à réaliser, c’est le délai standard d’un compteur non-communicant qui s’applique. Il faudra alors compter 5 jours ouvrés. 

Délai de mise en service suite à un raccordement nouveau

La mise en service fait suite à d’un raccordement nouveau, dans le cas d’un logement neuf jamais habité par exemple ou dans le cas où la demande de raccordement concerne un deuxième compteur ? Le délai standard, avec un compteur communiquant Linky, prévoit une mise en service au plus tôt le lendemain de la demande, après que les travaux de raccordement soient terminés et que la mise en exploitation ait été réalisée.

Avec un compteur non communicant, comptez sur un délai standard de 10 jours. 

Délais de mise en service Linky en cas d’échec de la télé-opération

Disposer d’un compteur Linky vous permet de bénéficier d’une mise en service dans les 24h, à condition que la télé-opération soit possible. Si cette dernière échoue et qu’une intervention physique sur site est nécessaire, les délais applicables sont différents. La mise en service aura lieu à la date souhaitée ou le jour ouvré suivant si la date demandée est un samedi, dimanche ou jour férié.

Notons en outre qu’Enedis précise, dans son catalogue des prestations, qu’elle “ne peut être tenue pour responsable d’un dépassement des délais de réalisation lié à une augmentation importante du volume des prestations demandées, sur une zone et une période données, par rapport à une situation régulière” - lors de la période très chargée de la rentrée par exemple.

En clair, prévoyez de la marge pour être sûr d’avoir de l’électricité à votre arrivée, surtout si c’est en période de rentrée ! Il est ainsi recommandé d’effectuer la demande au moins deux semaines à l’avance. Vous pouvez aussi demander la mise en service pour une date future, correspondant à la date d’ouverture de votre contrat, pour éviter d’arriver dans un logement sans courant.

Et rappelez vous qu’Enedis impose ses délais de mise en service, qui ne dépendent donc pas des fournisseurs mais bien du gestionnaire de réseau.

Pourquoi les délais de mise en service électrique sont plus courts avec Linky ? 

Avec un compteur communicant tel que Linky, la mise en service est réalisée à distance par télé-opération. 

Ainsi, la mise en service standard ne nécessite pas qu’un technicien se rende à votre domicile pour manipuler le compteur, tout est fait à distance. Cette procédure permet un gain de temps considérable, et un donc un délai de mise en service plus court : environ 24 heures.

Peut-on raccourcir ce délai de mise en service électrique ?

Si vous avez hâte d'avoir de l'électricité dans votre nouveau logement, il y a d'autres options à envisager. Par exemple, vous pourriez choisir une mise en service "express". Cependant, il est important de noter que cette option rapide n'est disponible que pour les compteurs non communicants. Pour les compteurs Linky, la mise en service express n'est pas possible, car elle est normalement effectuée dès le lendemain de la demande, soit dans un délai de 24 heures.

Comment raccourcir le délai de mise en service électrique ? 

Il est possible de raccourcir le délai de mise en service d’un compteur non communicant, sous réserve de disponibilité des techniciens Enedis, à : 

• 5 jours ouvrés, à la suite d’un raccordement nouveau.

• 2 jours ouvrés, pour un compteur non communicant dont l’alimentation est suspendue ou réduite (sur raccordement existant).

Pour cela, adressez une demande de mise en service “EXPRESS” d’un point de connexion existant à votre futur fournisseur d’électricité.

Notez que la mise en service d'urgence en 24h n’existe plus pour les compteurs non communicants.

À quel prix peut-on raccourcir le délai de mise en service électrique ? 

Enedis surfacture bien entendu la procédure de mise en service express. Prévoyez un surcoût de 41,03 €, en plus du coût standard de cette prestation. Au total, selon les tarifs en vigueur depuis le 1er novembre 2023, vous paierez 71,40 € TTC pour la mise en service express d’un compteur déjà raccordé et 68,07 € TTC pour la première mise en service express d’un compteur non communicant.

Comment demander la mise en service de l’électricité avec Linky ? 

Que vous ayez un compteur Linky ou un ancien compteur, la demande de mise en service suit les mêmes étapes. 

Il est d’abord nécessaire de choisir un fournisseur d’électricité, tel que ENGIE, qui se charge de contacter Enedis pour la mise en service. Cette dernière couvre 95% du territoire français. Pour les 5% restants, la demande sera réalisée auprès d’une Entreprise Locale de Distribution (ELD). 

Une fois la demande enregistrée, le gestionnaire de réseau intervient alors sur le compteur pour le mettre le à votre nom, effectuer la mise en service et ainsi permettre l’alimentation du logement en courant électrique. 

Si le compteur a été coupé du réseau, il sera alors nécessaire de rétablir le courant. Ce sera notamment le cas s’il s’est passé une longue période depuis le départ du dernier occupant.

Attention ! Cette démarche pour l'ouverture d'un compteur électrique vaut dans le cas où vous emménagez dans un logement déjà raccordé au réseau électrique.

Si vous emménagez dans un logement neuf qui n’a jamais été occupé, il vous faudra procéder au préalable au raccordement de l’habitation au réseau électrique. 

Vous pouvez émettre votre demande en ligne, directement auprès d’Enedis. Pensez à bien vous munir des documents nécessaires, comme le permis de construire ou l’extrait du cadastre. Une fois le raccordement réalisé, il ne vous reste plus qu’à choisir un fournisseur d’électricité, et souscrire un premier contrat de fourniture qui déclenche une première mise en service. 

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