Dossier ENGIE
Consommation anormale de gaz : quelles causes possibles, et que faire ?
Votre facture de gaz est anormalement élevée et votre consommation de gaz a bondi par rapport à votre dernier relevé ? Découvrez comment identifier la cause du problème et quelles solutions sont à votre disposition.
Dans un logement, le gaz est très utile sur bien des plans : pour se chauffer, préparer le dîner, prendre une douche chaude... Il peut ainsi prendre une part importante dans le budget énergétique d’un foyer. En 2019, le gaz de réseau représentait en moyenne près d’un quart des dépenses d’énergie des ménages français. Pour éviter les mauvaises surprises, mieux vaut bien comprendre ce qui influence votre consommation de gaz pour mieux anticiper et suivre ses dépenses.
Mon Pilotage Gaz : équilibrez température et budget
Quelles sont les causes courantes d’une surconsommation de gaz ?
Une question de climat et de météo
Contrairement à ce que l’on pourrait imaginer, c’est bien le facteur météorologique qui pèse le plus dans la balance de la consommation de gaz annuelle d’un logement. Même si le prix du gaz, en constante évolution, reste important, l’essentiel de votre facture d’énergie dépend de la région où vous habitez ainsi que de la météo. Comme vous pouvez l’imaginer, les ménages installés à la montagne consomment davantage de gaz pour leur chauffage que les foyers du bord de la Méditerranée… La problématique de l’isolation du logement vient aussi se greffer sur la question de la consommation annuelle de gaz pour le chauffage et le climat. L’isolation du toit, des murs et du sol fait partie des éco-gestes prioritaires qui permettent de réduire sa facture de gaz.
Une fuite sur votre installation de gaz
Une fuite de gaz même minime peut également avoir une incidence sur vos consommations et vos factures de gaz. Sans compter qu’elle constitue un danger pour votre sécurité, celles des autres habitants du logement et l’intégrité de votre matériel !
Si vous sentez une odeur de gaz, le doute n’est pas permis : votre système est bien victime d’une fuite. Toutefois, en cas de fuite imperceptible à l’odorat, c’est bien souvent votre consommation de gaz subitement en hausse et surtout sa répercussion sur le montant de vos factures qui vous alertera. D’autres moyens peuvent alors être utilisés pour confirmer la présence d’une fuite : l’alarme d’un détecteur de gaz, des bruits suspects, voire des symptômes physiques caractéristiques…
Quoi qu’il en soit, au moindre doute, essayez d’abord de trouver d’où vient la fuite. Si celle-ci est importante, ouvrez immédiatement vos portes et fenêtres, coupez votre robinet de gaz, sortez de votre logement sans toucher à l’électricité, prévenez vos voisins et appelez les professionnels spécialisés.
La vétusté de vos appareils au gaz
Saviez-vous que les appareils anciens qui fonctionnent au gaz ont tendance à surconsommer ? On le constate régulièrement sur des appareils tels que le chauffe-eau, qui peut se révéler particulièrement énergivore avec l’usure. Une chaudière vétuste peut également être à l’origine d’une consommation excessive. De même qu’une chaudière mal entretenue, encrassée et/ou mal réglée à tendance à surconsommer.
Rappelons que l’entretien annuel d’une chaudière est obligatoire pour l'occupant du logement (propriétaire ou locataire).
Une isolation défaillante du logement
Comme évoqué plus haut, l’isolation de votre logement compte pour beaucoup vos consommations de gaz. Si elle est défaillante, les déperditions de chaleur de votre logement risquent d’être importantes. Ainsi, à la moindre chute des températures, ou lorsque l’hiver est plus rigoureux que d’habitude, il est probable que vos factures de gaz flambent.
Un comportement énergivore
Vos habitudes de consommations et vos gestes quotidiens ont bien entendu une incidence très importante sur le niveau de vos consommations.
L’ADEME estime par exemple que l'augmentation d’un degré de la température de votre logement équivaut à 7% d’augmentation sur votre facture d’énergie !
La variation du nombre d’occupants et de l’occupation de votre logement
Vivre seul, en couple ou avec des enfants a également un impact sur votre consommation de gaz : plus vous êtes nombreux, plus vous utiliserez d’eau chaude sanitaire pour les douches et plus vous aurez besoin de cuisiner. Ainsi, l’arrivée d’un enfant peut conduire à une hausse assez significative de votre consommation de gaz, d’autant plus que l’on aura tendance à chauffer un peu plus la chambre du bébé.
De même, plus vous passez de temps dans votre logement, plus vous avez besoin d’un chauffage continu. Si vous bénéficiez de quelques jours de télétravail par semaine, il y a donc fort à parier que votre facture de gaz s’en ressentira.
Pour garder le contrôle de votre consommation de gaz en cas d’occupants nombreux, pensez aux appareils connectés, avec le service Mon Pilotage Gaz : il permet à tous de gérer précisément le chauffage via les appareils mobiles.
Une consommation anormale expliquée par un cas de fraude ?
Enfin, même si le cas est plutôt rare, vous pouvez être la victime d’un branchement frauduleux sur votre compteur. Si cela est le cas, votre consommation suivra effectivement une courbe anormale. En cas de suspicion de fraude, n’hésitez pas à contacter le service concerné de GRDF. Disponible 24h24 et 7j/7, il peut être appelé au 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe).
Comment identifier les raisons d’une consommation anormale de gaz ?
S’il est assez facile d’identifier une fuite importante de gaz, l’odeur étant un bon avertisseur, il peut être plus délicat de détecter une fuite de gaz minime ou une autre cause expliquant une consommation anormale de gaz. Pour détecter cette dernière, plusieurs stratégies peuvent toutefois être mises en place.
Vous pouvez d’abord suivre régulièrement vos index. Pour cela, il vous suffit de consulter vos factures de gaz. Vous pouvez également retrouver cette information sur vos services en ligne (espace client, le service M@ Relève qui vous permet de communiquer au fournisseur votre relevé de compteur, vos factures en ligne…). Vous pouvez enfin réaliser des points réguliers avec vos conseillers clientèle.
Une autre méthode consiste à comparer vos consommations actuelles à votre historique de consommation. Comment ? En réalisant vous-même régulièrement des auto-relevés de votre compteur de gaz. Si vous êtes en possession d’un compteur communicant Gazpar, sachez que vous pouvez réaliser ces relevés depuis votre espace client.
Effectuer un auto-relevé facilement : la marche à suivre
Pour réaliser un auto-relevé, vous devez en premier lieu identifier l’index. Il s’agit des cinq premiers chiffres situés avant la virgule, sur fond noir. Relevez-le ensuite à plusieurs jours/semaines/mois d’intervalle et soustrayez la première mesure à la dernière : vous aurez une estimation en m3 de votre consommation de gaz.
Pour convertir cette consommation en kWh, vous devez appliquer un coefficient de conversion.
Pour finir, il est important de connaître et d’anticiper votre consommation de gaz, afin d’identifier plus facilement d’éventuelles dérives. Si vous trouvez qu'il est difficile d’estimer votre consommation de gaz tout au long de l’année, sachez qu’en étant équipé du compteur Gazpar, vous accédez à toutes vos données depuis votre espace client en ligne. Vous saurez combien vous avez consommé jusqu’à présent, même si des amis sont venus, si vous êtes parti en vacances, si l’hiver a été rude au début avant de s’adoucir... Vous saurez également si vous êtes dans la norme par rapport à d’autres foyers semblables au vôtre...
À noter par ailleurs qu’avec Mon alerte d’ENGIE, vous êtes prévenu si jamais vos consommations sont plus élevées que prévu
Quelles sont les solutions pour réduire les pics de consommation
Suivant la cause de votre consommation anormale de gaz, les solutions à appliquer sont différentes. Le point dans cette section.
Remplacer les appareils énergivores pour des modèles basse consommation
Contrairement aux anciens équipements, les nouveaux modèles d'appareils à gaz optimisent votre consommation. Ainsi, vous réalisez d'importantes économies d’énergie, surtout si vous choisissez des appareils de classe A ou supérieure. À savoir que l’installation d’une chaudière performante peut représenter jusqu’à 20% en moins sur votre consommation d’énergie !
Toutefois, même un excellent équipement peut surconsommer s’il est mal entretenu et mal réglé. Ne négligez donc pas l’entretien annuel, qui est par ailleurs légalement obligatoire1. Vous pourrez ainsi économiser jusqu'à 12% d'énergie2.
Améliorer l’isolation thermique de votre logement
Pour réduire durablement vos dépenses d’énergie et maîtriser vos factures de chauffage, l’isolation de votre logement est primordiale. Un toit bien isolé peut faire économiser jusqu’à 30% d’énergie. En parallèle, des fenêtres bien isolées peuvent vous permettre de réduire jusqu’à 15% la consommation énergétique de votre logement.
Adopter de nouvelles habitudes de consommation
Avec les éco-gestes au quotidien, il est possible de générer jusqu’à 40% d’économie de consommation de gaz.
Éviter les surconsommations liées au chauffage
Nous l’avons vu : changer votre chaudière pour une chaudière THPE est une des solutions pour stabiliser vos consommations de gaz. Mais d’autres solutions existent :
- Le chauffage des pièces suivant les recommandations de l'Ademe : 19°C dans les pièces à vivre et 16° C dans les chambres.
- L’extinction des radiateurs lorsque vous aérez votre logement.
- La fermeture des volets la nuit pour limiter les déperditions d’énergie.
- L’installation d’un thermostat d'ambiance pour une meilleure maîtrise de la température de votre intérieur en hiver.
- La programmation de scénarios de chauffe, en fonction de votre présence et de vos absences, pour une meilleure adaptation de la température du logement. Pensez également aux solutions de pilotage du chauffage à distance.
Pour ces deux derniers, vous pouvez vous appuyer sur la solution ENGIE Mon Pilotage Gaz. Construite en partenariat avec Netatmo, elle vous permet de contrôler finement votre chauffage gaz pour réduire vos consommations.
Quels éco-gestes dans la cuisine pour limiter les consommations anormales de gaz ?
Pour limiter des consommations en hausse, des gestes réflexes sont aussi à adopter dans la cuisine.
Il est important de nettoyer régulièrement les brûleurs de votre gazinière : quand la flamme est jaune et irrégulière, ils risquent de se boucher : il est temps de procéder à leur nettoyage ! Pensez également à couvrir vos casseroles : vous pouvez diviser jusqu’à 4 la consommation d’énergie associée à la cuisson ! N’oubliez pas de bien dimensionner vos casseroles et vos poêles à la dimension de vos brûleurs. Lorsqu’ils sont sous-dimensionnés, vous surconsommez de l’énergie.
Enfin, fermez le robinet d’arrivée de gaz lors de chaque départ prolongé… Vous évitez les consommations inutiles et renforcez la sécurité pour votre maison en été.
Consommation anormale de gaz : ce qu'il faut retenir
Quand le compteur de gaz s’affole et que les factures flambent, il est naturel de vouloir identifier la cause de cette consommation anormale de gaz.
Le premier réflexe est de chercher une explication du côté de la météo, puis de vérifier si votre système n’est pas victime d’une fuite. La vétusté de vos appareils à gaz ou leur manque d’entretien, la défaillance de votre isolation, l’accroissement du nombre d’occupants dans votre logement, l’allongement des plages horaires de présence peuvent également être des causes probables. Plus rares, le dysfonctionnement de votre compteur ou une fraude peuvent enfin expliquer une consommation anormale de gaz.
Pour identifier et surtout anticiper une anomalie, consultez attentivement vos factures. Rendez-vous également régulièrement sur votre compte client si vous êtes doté d’un compteur Gazpar, afin de suivre au jour le jour vos consommations. Si vous êtes encore équipé d’un ancien compteur gaz, n’hésitez pas à procéder à des auto-relevés.
Pour revenir à des consommations raisonnables de gaz, plusieurs solutions s’offrent à vous : remplacez vos équipements vétustes ou une isolation insuffisante et adoptez des éco-gestes au quotidien. Faciles à mettre en œuvre, ils peuvent permettre de gagner jusqu’à 40% sur vos consommations de gaz.
Quels sont les signes qui indiquent une surconsommation anormale de gaz dans un logement ?
Le signal d'alarme principal est une facture de gaz anormalement élevée sans que vos habitudes de vie aient changé. D'autres signes peuvent être une difficulté à atteindre la température de consigne dans vos pièces ou des cycles de démarrage/arrêt trop fréquents de votre chaudière.
Comment vérifier si ma facture de gaz élevée est liée à une surconsommation réelle ou à une estimation ?
Avec le compteur Gazpar, la consommation réelle est toujours mesurée mais pas toujours facturée immédiatement. Vous pouvez être facturé sur la base d’une consommation annuelle estimée et lissée sur l’année. Dans ce cas, une hausse de la facture peut être due à la révision de l’estimation à la hausse de vos consommations. Votre fournisseur a alors l’obligation de vous le signaler. Elle permet d’éviter une facture de régularisation trop élevée à la date anniversaire du contrat. Toute consommation reste due, mais le paiement est en quelque sorte étalé.
Comment contrôler son compteur de gaz pour détecter une consommation anormale ?
Faites le test d'élimination : coupez tous les appareils alimentés au gaz (chaudière, gazinière, chauffe-eau si indépendant). Laissez passer 15 minutes, puis vérifiez l'index de votre compteur. S'il a bougé, il y a une consommation résiduelle ou une fuite potentielle.
Quelles sont les causes les plus fréquentes d’une surconsommation de gaz liée au chauffage ?
Les principales causes sont d’abord humaines : un mauvais réglage du thermostat, et une absence de programmation adaptée la nuit ou en journée de travail. Ensuite, elles peuvent être liées à un dysfonctionnement ou une fuite de gaz. Ce dernier cas est particulièrement dangereux, toute odeur de gaz doit vous alerter.
Comment repérer une fuite ou un dysfonctionnement dans l’installation gaz ?
En cas de forte odeur de soufre (l'odeur de l’additif utilisé pour le gaz), coupez immédiatement l'arrivée de gaz et appelez les urgences. Si vous observez un dysfonctionnement de la chaudière (flamme instable, jaune au lieu de bleue ou de la suie), c'est un signe de combustion incomplète qui nécessite l'intervention d'un chauffagiste pour rétablir la sécurité et le rendement.
Une chaudière mal réglée ou en mauvais état peut-elle provoquer une surconsommation de gaz ?
Oui, c'est une cause fréquente. Si votre chaudière n'est pas entretenue annuellement, elle s'encrasse et perd en rendement. Une pièce usée ou un mauvais réglage du brûleur peuvent également la forcer à consommer plus de gaz pour maintenir la même chaleur, générant une surconsommation importante.
Quels problèmes d’isolation peuvent entraîner une hausse de la consommation de gaz ?
Une isolation défaillante provoque des déperditions thermiques majeures. Pour compenser la fuite de chaleur, la chaudière doit fonctionner plus souvent et plus fort, ce qui augmente directement votre consommation de gaz.
L’eau chaude sanitaire (ECS) peut-elle être à l’origine d’une surconsommation de gaz ?
Absolument. Si la température de l'ECS est réglée inutilement haut (au-dessus de 55°C sauf cas particulier), cela consomme plus de gaz. De même, une fuite d'eau chaude, même minime (un robinet qui goutte), force la chaudière à chauffer pour maintenir le stock d'eau.
Quelles solutions existent pour réduire durablement une surconsommation de gaz ?
La meilleure solution est l'entretien régulier de votre chaudière. Ensuite, investissez dans un thermostat programmable pour gérer la température. À long terme, l'amélioration de l'isolation de votre logement est la mesure la plus efficace pour réduire durablement la demande de chauffage.
ENGIE propose-t-il un diagnostic ou un accompagnement pour comprendre une surconsommation de gaz ?
ENGIE vous aide à consommer moins et mieux en vous proposant plusieurs outils, options et services pour vous accompagner. Les clients depuis plus d’un an peuvent par exemple prendre rendez-vous avec un conseiller spécialisé sur les économies d’énergie. Nous avons appelé ce service “Mon Rendez-vous ENGIE”.
