Chatbot ENGIE À Votre Service : comment souscrire un nouveau contrat électricité ?
Si vous déménagez, pensez à notre chatbot. Il vous permet de souscrire facilement votre nouveau contrat ENGIE via votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette, à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit.
Le chatbot ENGIE : c’est quoi ?
Vous connaissez sans doute le système de chat classique ? Le chatbot s’en inspire directement, la différence est que vous chattez avec une intelligence artificielle (IA). Celle-ci analyse vos demandes et y répond le mieux possible. Celle utilisée pour le chatbot ENGIE est spécifiquement créée pour simplifier la souscription de votre nouveau contrat d’électricité et/ou de gaz. Elle communique avec vous via l’application gratuite Messenger. Afin d’améliorer votre expérience client, vous avez aussi la possibilité de connaître le montant de votre facture, modifier vos mensualités, etc.
Souscrire à un nouveau contrat ENGIE avec le chatbot
1. Accéder au chatbot ENGIE
Vous pouvez facilement utiliser le chatbot ENGIE sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone en passant :
Duo Référence 3 ans
Sousrivez simultanément un contrat gaz et un contrat d'électricité dans une même offre ! Et jusqu'au 12 septembre, jusqu'à 100€ TTC offerts dans le cadre de votre souscription.
- directement par l’application Messenger. Si vous ne l’avez pas encore, elle est téléchargeable gratuitement depuis l’App Store et Google Play, ou accessible en vous connectant à votre compte Facebook sur ordinateur. Il vous suffit ensuite de recherche le chatbot de votre choix dans le moteur de recherche de Messenger ;
- par notre site. Vous trouverez des liens vers nos chatbots, visibles uniquement sur l’internet mobile, sur plusieurs de nos pages. Rendez-vous directement sur notre espace déménagement.
2. Répondez aux questions du chatbot
Une fois arrivé sur le chatbot, appuyez sur « démarrer » et dites au bot une phrase telle que « Je déménage » puis laissez-vous guider. Vous pouvez aussi y accéder depuis le menu persistant en cliquant sur « Mes compétences ». Dans la catégorie « Déménagement », sélectionnez « souscrire à un nouveau contrat ».
L’IA vous posera différentes questions sur votre nouveau logement, la date de votre emménagement, le type d’énergie que vous désirez, etc. Vos réponses permettent de générer votre contrat d’électricité. Vous pouvez ensuite y souscrire facilement. Si vous avez besoin de plus d’informations, le chatbot peut aussi vous mettre en lien avec le service client ENGIE, ou vous inviter à souscrire depuis le formulaire du site à l’offre que vous désirez.
Comment accéder à votre compte ENGIE sur mobile ?
C’est très simple ! Vous pouvez y accéder depuis l’application mobile ENGIE. Elle vous permet de suivre vos contrats et de surveiller votre consommation d’énergie.
