Comment réarmer un compteur Linky ? Notre guide

Mis en service dans les foyers depuis 2016, le compteur communicant Linky™ d’ENEDIS est obligatoire et a trouvé sa place dans la quasi-totalité des foyers français depuis fin 2021. Plus précis, il réussit à faire la différence entre la puissance active, la puissance apparente et la puissance réactive. Bref, ce compteur connecté est en lien direct avec votre consommation réelle. Mais quelquefois, il disjoncte. Pas de panique, voici comment réarmer votre compteur Linky™ en toute sécurité.

Réarmer votre compteur Linky en 5 étapes simples

Avant d’entrer dans des explications plus détaillées, voici les gestes essentiels à suivre pour réarmer rapidement votre compteur Linky.

1. Vérifiez votre disjoncteur général
   Regardez si le bouton est sur O (coupure) ou sur I (alimentation). Replacez-le sur I pour remettre le courant.
2. Observez l’écran de votre compteur Linky
   Des messages apparaissent pour indiquer la cause de la coupure. Retenez bien ce qu’il affiche : cela oriente la suite des actions.
3. Allégez la consommation de vos appareils
   Si tout saute à nouveau après le réengagement, la puissance prévue par votre contrat n’est pas suffisante pour absorber la consommation de tous vos appareils (message “Puiss. Dépassée” affiché). Débranchez ou éteignez les équipements énergivores (chauffage, lave-linge, four…) pour éviter la surcharge. Puis réarmez le compteur en appuyant simplement plus de 2 secondes sur le bouton + pour redémarrer.
4. Si le problème persiste et que votre écran indique le message “Contactez votre fournisseur” , appelez directement votre fournisseur d’électricité.
5. Si l’écran reste noir, contactez le dépannage ENEDIS au 09 72 67 50 XX (remplacez les deux derniers chiffres par ceux de votre département - prix d’un appel local).

Maintenant que vous connaissez les gestes essentiels, voyons plus en détail pourquoi votre compteur a disjoncté et comment résoudre chaque situation.

Linky, le compteur communicant

Grâce au suivi de votre consommation électrique minute par minute, le compteur Linky vous permet de choisir une offre ajustée à vos besoins. En prenant en compte les différentes puissances développées dans votre foyer (puissances active, apparente et réactive), Linky supporte moins les dépassements de puissance maximale que les anciens compteurs. Ces derniers étaient capables de supporter un dépassement de 15 %. Le compteur Linky a, lui, besoin de précision. Pour cette raison, il est possible que le compteur disjoncte un peu plus souvent et entraine une coupure de courant à votre domicile. Une des raisons ? La puissance électrique que vous avez souscrite auprès de votre fournisseur d’énergie n’est pas adaptée à ce que vous consommez. Si cela arrive, il va falloir redémarrer, ou réarmer pour être plus précis, le compteur.

Le réarmement de Linky

Sachez tout d’abord que ce compteur n’est pas équipé d’un système de réarmement comme c’était le cas pour les anciens compteurs. Il faut suivre certaines démarches pour réarmer Linky en toute sécurité. Lorsque vous constatez que vous n’avez plus de courant électrique à la maison, la première chose à faire est de vérifier le disjoncteur principal, placé sur votre tableau électrique. C’est un boitier avec deux positions : I quand il fonctionne normalement (le circuit est fermé, il y a du courant) et O quand il a disjoncté (le circuit est ouvert, il n'y a pas de courant). En fonction de ce que le compteur affiche, la procédure de rédémarrage de Linky va changer, c'est ce que nous allons voir après. 

Comprendre pourquoi son compteur Linky a disjoncté

Un compteur Linky qui disjoncte peut avoir plusieurs origines. Puissance maximale dépassée, déménagement ou parfois cause non identifiée, on vous aide à comprendre pourquoi votre compteur a soudain disjoncté et quelles sont les démarches à suivre selon votre situation.

Dépassement de la puissance maximale autorisée dans votre contrat

Si votre compteur est sur O, tentez d’abord de débrancher les appareils électriques qui étaient en marche et qui semblent avoir causé la coupure. Un grille-pain qui fonctionne en même temps que la machine à laver ? Un fer à repasser qui vient d’être branché ? Une fois fait, placez le disjoncteur en position I. S’il se remet automatiquement en position O, cela veut dire que vous n’avez pas assez débranché d’appareils. Si ce dernier ne disjoncte pas et reste sur I, allez vérifier votre compteur Linky™. La mention « Puiss Dépassée » apparaît sur l’écran. Cela signifie que vous avez dépassé la puissance maximale qui a été souscrite lors de la signature de votre contrat avec votre fournisseur d’énergie. Vous n’avez plus qu’à appuyer pendant quelques secondes sur le bouton +. Le compteur va redémarrer automatiquement et l’électricité reviendra.

À noter : il n'est pas nécessaire de rester appuyer 10 secondes sur le bouton comme on peut le lire parfois. ENEDIS indique qu'il suffit de "plus de 2 secondes" sur le mode d'emploi de Linky. On considère donc généralement que 3 secondes suffisent pour réarmer Linky.

Linky disjoncte suite à un déménagement

Il se peut que, lors de votre emménagement, votre nouveau contrat d’énergie ne soit pas encore mis en place. Afin de limiter une consommation d’énergie qui serait hors contrat, la puissance de votre compteur Linky est alors réduite à 1 kVA. Dès lors que votre consommation dépasse la limite des 1 kVA autorisée, le compteur disjoncte automatiquement.

En attendant la mise en service de votre contrat d’énergie dans votre nouveau logement, il vous faudra limiter votre consommation d'électricité au strict nécessaire. Pour réarmer votre compteur Linky™ en toute sécurité, il vous suffit d’appuyer quelques secondes sur le bouton +.

Enfin, pensez à contacter votre fournisseur d’énergie afin de régulariser votre situation et les prévenir de votre changement d’adresse au plus vite.

• Pour aller plus loin : notre article détaillant comment ouvrir un compteur Linky

La cause de la coupure n’est pas identifiée

Après avoir remis le disjoncteur sur I, l’écran digital de votre compteur Linky™ affiche le message « Contactez votre fournisseur ». Cela signifie que la cause de la coupure n’a pas été clairement identifiée. C’est donc le moment de composer le numéro de votre fournisseur d’électricité. Il est le seul à pouvoir vous aider à comprendre les causes de ce dysfonctionnement.

Vous avez besoin d’une intervention rapide et de qualité. Contactez le service dépannage ENGIE

Que faire si rien ne s’affiche sur l’écran et le compteur ne se rallume pas ?

Malgré vos tentatives le compteur reste éteint ? Avez-vous regardé si tout votre quartier est plongé dans le noir ? Il peut s’agir d’une coupure générale liée au réseau ENEDIS. Si vous êtes dans cette situation, inutile de manipuler votre installation : la seule chose à faire est d’attendre la remise en service. Vous pouvez suivre l’évolution en temps réel via le site ou l’application mobile d’ENEDIS.

En revanche, il arrive que l’écran du compteur Linky reste totalement noir et n’affiche aucun message, même lorsque vous avez appuyé plusieurs secondes sur le bouton "+". Cela peut être le symptôme d’un problème technique plus important sur votre compteur Linky. 

Pour comprendre et résoudre la panne, l’intervention d’ENEDIS est nécessaire. Contactez le centre de dépannage d’ENEDIS en appelant le 09 72 67 50 XX, les deux derniers numéros sont ceux de votre département. Cet appel est non surtaxé.

Que faire si votre compteur Linky saute régulièrement ?

Si votre compteur Linky™ disjoncte fréquemment, tournez-vous vers votre fournisseur d’électricité pour essayer de comprendre le problème. Lui seul sera à même de vous indiquer si la puissance souscrite est suffisante pour couvrir vos besoins, ou si la cause de ce dysfonctionnement régulier est due à un autre problème.