Contacter ENGIE à Grenoble

2. Site ENGIE Particuliers

Sur le site ENGIE Particuliers, cliquez sur la rubrique « Aide et contact » qui se situe sur la page d’accueil.
Ainsi, vous obtiendrez les numéros de téléphone pour nous contacter ou souscrire une offre de fourniture de gaz et/ou d’électricité en moins de 5 minutes !

3. Espace client

Client ENGIE ? Vous pouvez contacter un conseiller directement depuis votre espace client.

Vous n’avez pas encore accès ? Rien de plus facile ! Préparez votre numéro client à 9 chiffres que vous trouverez sur l’une de vos factures, puis cliquez sur « Créez votre compte » et suivez les instructions.

4. Réseau social Facebook Messenger

Adepte des applications et des réseaux sociaux ? Posez toutes vos questions via l’application Facebook Messenger. Pour y parvenir, créez une nouvelle conversation en tapant "ENGIE À Votre Service" dans la barre de recherche, et un chatbot ENGIE s’ouvrira !

5. Courrier

Vous pouvez contacter ENGIE Particuliers par courrier en envoyant votre demande à l’adresse postale suivante :

ENGIE
Service Clients Particuliers
TSA 42108 – 76934 ROUEN CEDEX 09
 

6. Tchat ou visioconférence

Vous êtes une personne sourde ou malentendante ? Vous pouvez programmer un rendez-vous avec ENGIE à Grenoble par tchat écrit ou par visioconférence : nos conseillers à votre disposition pratiquent la langue des signes française (LSF).

Quand souscrire à une offre de gaz et/ou d'électricité ENGIE à Grenoble ?

Vous déménagez bientôt à Grenoble ? Entre toutes les choses à penser, n’oubliez pas les formalités administratives, dont la question de la fourniture en énergie de votre futur logement.

Idéalement, il faut anticiper votre demande de souscription une quinzaine de jours avant la date de votre déménagement, afin d’éviter tout pépin le jour de l’emménagement.

Quels délais pour l’ouverture d’un compteur d’électricité/gaz ?

Il faut compter en moyenne 5 jours ouvrés pour l’ouverture d’un compteur d’énergie. Ce délai ne vaut que pour les logements disposant déjà d’un raccordement au réseau national de distribution de gaz ou d’électricité.

Cependant, dans le cas d’une construction neuve , le raccordement doit être programmé dès le début des travaux avec le gestionnaire du réseau : ENEDIS pour l’électricité et GRDF pour le gaz.

Quels sont les tarifs pour l'ouverture d'un compteur d’énergie ?

Les tarifs pour l’ouverture d’un compteur de gaz ou d’électricité, sont fixés, non par votre fournisseur d’énergie, mais par le gestionnaire du réseau national de distribution. A noter : ils peuvent cependant varier en fonction du délai de mise en service souhaité par le client.

1. Les tarifs pour l’ouverture d’un compteur d’électricité (TTC)¹

• mise en service standard (5 jours ouvrés) : 18,46 €
• mise en service express (2 jours ouvrés) : 56,40 €
• mise en service en urgence (le jour même) : 149,68
• mise en service en urgence compteur LinkyTM (le jour même) : 70,96 €

2. Les tarifs pour l’ouverture d’un compteur de gaz (TTC)²

• mise en service standard : 19,09 €
• mise en service express : 61,27 €
• mise en service en urgence : 147 €

Quels sont les documents à fournir pour la souscription de votre contrat ENGIE à Grenoble ?

Pour simplifier votre souscription à une offre de gaz et/ou d’électricité, assurez-vous de réunir les informations et les pièces justificatives suivantes :

• Adresse exacte du logement ;
• Date de votre déménagement ;
• Nom de l’ancien occupant (facultatif) ;
• Relevé du compteur d’électricité et/ou de gaz ;
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB).