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Questions fréquentes sur le contrat d’électricité
La souscription d’un contrat d’électricité ENGIE se fait en ligne en quelques minutes, ou par téléphone avec un conseiller. Il suffit de choisir son offre d’électricité, de renseigner l’adresse du logement et ses coordonnées bancaires, puis de valider. La confirmation de souscription est envoyée immédiatement par e-mail.
Pour souscrire un contrat d’électricité ENGIE, préparez une pièce d’identité, un RIB pour le prélèvement et l’adresse exacte du logement. Le numéro PRM, aussi appelé PDL, accélère la démarche et figure sur toute facture d’électricité. Sans compteur Linky, le dernier relevé d’index du compteur est aussi demandé.
Le prix d’un contrat d’électricité ENGIE se compose de l’abonnement, qui dépend de la puissance souscrite en kVA, du prix du kWh, qui dépend de l’offre et de l’option tarifaire, et des taxes. Le prix du kWh hors taxes d’Élec Référence 3 ans et d’Élec Happy Week-end est fixe pendant 3 ans. Le simulateur de cette page calcule la mensualité selon votre logement.
Les délais et les frais de mise en service sont fixés par Enedis et ne s’appliquent qu’en cas d’emménagement. Avec un compteur Linky, la mise en service se fait à distance en 24 heures et coûte 1,80 euro. Sans Linky, un technicien se déplace. Comptez 32,69 euros et jusqu’à 5 jours ouvrés. Ces frais sont reportés sans majoration sur la première facture ENGIE.
Pour passer chez ENGIE dans le même logement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ENGIE. ENGIE se charge de résilier l’ancien contrat, sans démarche de votre part. Le changement est gratuit et se fait sans coupure ni intervention sur le compteur. L’ancien fournisseur émet seulement une facture de régularisation.
Pour un logement déjà raccordé, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ENGIE en indiquant la date d’emménagement, et ENGIE demande la mise en service à Enedis. Un contrat ne se transfère pas d’un logement à l’autre. Si le logement est neuf et non raccordé, il faut d’abord demander le raccordement à Enedis, puis souscrire.
Le PRM, ou point de référence mesure, aussi appelé PDL, ou point de livraison, est l’identifiant unique du compteur électrique. Composé de 14 chiffres, il permet de souscrire un contrat d’électricité plus rapidement. Il figure sur toutes les factures d’électricité et peut aussi s’afficher sur l’écran du compteur Linky.
Oui. Les offres d’électricité ENGIE sont sans engagement. Un particulier peut résilier à tout moment, sans frais ni préavis, et seule une facture de régularisation est alors émise. Pour Élec Référence 3 ans et Élec Happy Week-end, le prix du kWh hors taxes est fixe pendant 3 ans.
ENGIE propose la mensualisation, un prélèvement du même montant chaque mois calculé sur une estimation, ou une facture tous les deux mois. Le paiement se fait par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie. La consommation se suit depuis l’espace client ENGIE, au jour le jour avec un compteur Linky.
Oui. ENGIE propose de l’électricité verte avec ses trois offres d’électricité, Élec Référence 3 ans, Élec Happy Week-end et Élec’Car 1 an. Des garanties d’origine certifient qu’une quantité d’électricité renouvelable équivalente à la consommation a été produite et injectée dans le réseau. L’option Elec Vert+ permet de choisir une électricité verte produite en France.
Oui. ENGIE accepte le chèque énergie pour régler les factures d’électricité et de gaz. Le chèque énergie est une aide de l’État, attribuée chaque année aux foyers éligibles selon leurs revenus et utilisable chez tous les fournisseurs. Il peut être utilisé en ligne ou envoyé par courrier, et peut aussi être affecté directement au contrat.
Après la souscription d’un contrat d’électricité ENGIE, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires pour vous rétracter, sans motif ni pénalité. Le délai court à partir de la date de souscription. Si la mise en service a été demandée pendant ce délai, la consommation déjà réalisée reste due.
Conditions de l'offre/des offres et autres informations