Les services Dépan'Express
9,99€ TTC / mois soit 119,88€ TTC  / an

Les services de dépannage Dépan'Express

Protégez vos installations avec les services Dépan'Express *

9,99€TTC / mois

(Soit 119,88€ TTC  / an)

ENGIE et son partenaire AXA Assistance vous accompagnent au quotidien en cas d’incidents sur votre installation d’eau, d’électricité et/ou de gaz naturel et sur vos éléments de serrurerie. Une intervention en moins de 4 heures *, 24h/24 et 7j/7.

Les interventions du périmètre Dépan' Express*

  • Dépannage sur votre installation de plomberie : fuite sur les circuits d’eau, sur un cumulus, engorgement des canalisations…
  • Dépannage sur votre installation de gaz naturel : robinet d’arrêt cassé, flexibles abîmé, joint de canalisation gaz défectueux *
  • Dépannage sur votre installation électrique : coupure électrique, problèmes de surtension, prisé électrique endommagée…
  • Dépannage sur vos éléments de serrurerie : tentative d’effraction, clés brisées dans la serrure, perte ou vol des clés, porte claquée…
depan'express

En cas d'incident, comment fonctionne le service Dépan'Express * ?

  1. Vous appelez le numéro dédié de notre partenaire AXA Assistance (numéro présent dans votre contrat).

    Un conseiller effectue un premier diagnostic de votre panne à distance.

  2. Si la panne n’est pas réparable par téléphone, un professionnel agréé AXA se déplace chez vous sous 4h.*

  3. Pas de franchise ni de frais à avancer. Votre incident est pris en charge à 100% dans la limite du plafond de garantie. *

Les avantages des services Depan'Express

Que vous soyez au gaz et à l’électricité ou seulement à l’électricité, nos solutions s’adaptent automatiquement selon l’énergie que vous avez à votre domicile lors de la souscription : Dépan’Express Eau Gaz Elec Serrurerie ou Dépan’Express Eau Elec Serrurerie, et ce pour le même prix.

  • Un nombre d'intervention illimité

    sur l'électricité, le gaz naturel et la serrurerie avec un plafond de prise en charge de 500 €

  • 2 interventions par an pour l'eau

    avec un plafond de prise en charge de 3000 €

  • En cas d'urgence, AXA Assistance vous reloge à ses frais

    dans un hôtel pour 2 nuits consécutives

  • Une aide à l'analyse de devis de travaux

     pour tout devis supérieur à 1500 €

Comment éviter les tracas dans votre maison ?

Les astuces pièce par pièce

Dépan'Express * : les questions les plus fréquentes

Que se passe-t-il si vous déménagez ?

C’est simple : votre service vous suit dans votre nouveau logement. Il vous suffit de modifier votre adresse assurée depuis votre Espace Client ou de nous prévenir en utilisant les coordonnées indiquées (email, téléphone, courrier) dans votre contrat.

Assurance habitation, Dépan'Express : quelles différences ?

Votre assurance habitation et nos services de dépannages sont complémentaires. Votre assurance vous dédommage sur les conséquences d'un sinistre, Dépan'Express intervient en amont et prend en charge les causes de celui-ci.

En cas de sinistre, que devez-vous payer lors de la venue du technicien ?

Rien du tout !
Avec les services Dépan’Express, vous bénéficiez de l'intervention d'AXA Assistance sans aucun frais supplémentaire. Main d'oeuvre, pièces de rechanges, déplacement du technicien, franchise... tout est compris !
Si le sinistre dépasse le montant maximum pris en charge, le technicien vous proposera alors un devis pour le reste des réparations, que vous êtes libre d'accepter ou non.

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