Le service Depannage Express avec AXA

8,99€ ^TTC / mois soit 119,88€ ^TTC / an

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Certaines personnes utilisent le nom d’ENGIE pour tenter de vous faire souscrire à un contrat en vous promettant une soi-disant ristourne. ENGIE n’est pas à l’origine de ces appels. N’hésitez pas à nous contacter en cas d’appel de cette nature. Si vous avez des doutes ou des questions, vous pouvez contacter le service clients des services de dépannage au 05 56 18 07 20.

Un service pour vous dépanner en urgence 24/24h - 7j/7

Un service pensé par AXA et ENGIE pour vous permettre la tranquillité d’esprit. 

Vous constatez un incident sur votre installation électrique ou de gaz, votre plomberie, serrurerie, vitrerie, climatisation/ chauffage ? Vous bénéficiez d’un numéro dédié de notre partenaire AXA et ensuite des professionnels se déplacent chez vous

Une intervention en moins de 4 heures

24h/24 et 7j/7. ⁽³⁾
Un nombre d'interventions illimité

Pour tout vos incidents⁽²⁾
Pas de franchise ni de frais à avancer

Votre incident est pris en charge à 100% dans la limite du plafond de garantie.⁽²⁾
Protection immédiate

Vous bénéficiez de l’ensemble des garanties dès la date d’effet du contrat. Résiliable à tout moment

En cas d'incident, comment fonctionne ce service ?

Vous appelez le numéro dédié de notre partenaire AXA (numéro présent dans votre contrat).
Un conseiller effectue un premier diagnostic de votre panne à distance.
Si la panne n’est pas réparable par téléphone, un professionnel agréé AXA se déplace chez vous sous 4h⁽³⁾

Les interventions du périmètre service Dépannage Express ⁽¹⁾

Pour le déplacement d’un électricien, vitrier, serrurier, plombier et professionnel du gaz, AXA interviendra dans un délai maximal de 4 heures. Pour le déplacement d’un chauffagiste, le délai d’intervention est porté à 48 heures maximum hors dimanche.
Plafond d’intervention à 1000 euros pour l’électricité, le gaz naturel, le chauffage, la climatisation, la plomberie intérieure la serrurerie et la vitrerie donnant sur l’extérieur
Plafond d’intervention 2000 euros pour la plomberie extérieure, recherche de fuite d’eau

Dépannage sur votre installation de plomberie: fuite sur les circuits d’eau, sur un cumulus, engorgement des canalisations…
Dépannage sur votre installation de gaz naturel : robinet d’arrêt cassé, flexibles abîmé, joint de canalisation gaz défectueux ⁽⁴⁾…
Dépannage sur votre installation électrique : coupure électrique, problèmes de surtension, prisé électrique endommagée…
Dépannage sur vos éléments de serrurerie : tentative d’effraction, clés brisées dans la serrure, perte ou vol des clés, porte claquée…
Dépannage sur vos éléments de vitrerie : bris de vitre définis comme des fractures, bris ou casses (acte involontaire, de vandalisme, effraction ou tentative d’Effraction, ou évènement climatique)
Dépannage sur vos éléments de Climatisation / Chauffage : radiateur électrique, chaudière (gaz, fioul ou électrique) Chauffe-eau ou Chauffe bain à gaz, pompe à chaleur/ climatisation

Depannage Express⁽¹⁾: les questions les plus fréquentes

Que se passe-t-il si vous déménagez ?

C’est simple : votre service vous suit dans votre nouveau logement. Il vous suffit de nous prévenir en utilisant les coordonnées indiquées (email, téléphone, courrier) dans votre contrat.

Assurance habitation, Depannage Express : quelles différences ?

Votre assurance habitation et notre service de dépannage sont complémentaires. Votre assurance vous dédommage sur les conséquences d'un sinistre, Dépannage Express intervient en amont et prend en charge les causes de celui-ci.

En cas de sinistre, que devez-vous payer lors de la venue du technicien ?

Rien du tout !
Avec le service Dépannage Express, vous bénéficiez de l'intervention d'AXA sans aucun frais supplémentaire. Main d'oeuvre, pièces de rechanges, déplacement du technicien, franchise... tout est compris !
Si le sinistre dépasse le montant maximum pris en charge, le technicien vous proposera alors un devis pour le reste des réparations, que vous êtes libre d'accepter ou non.

Le service Depannage Express est-il lié au contrat d’énergie ?

Non, la gestion du contrat du service Dépannage Express est indépendante de celle de votre contrat d’énergie : toute modification devra se faire auprès des coordonnées présentes dans vos documents contractuels.

Également, cela signifie que la facturation du service n’apparait pas sur votre facture d’énergie et que les deux paiements sont distincts sur votre compte bancaire.

Conditions Générales Formulaire de rétractation Document d’information sur le produit d’assurance

Le service Dépannage Express​

Un service pour vous dépanner en urgence 24/24h - 7j/7 ​​

En cas d'incident, comment fonctionne ce service ?

Les interventions du périmètre service Dépannage Express (1)​

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Depannage Express(1) : les questions les plus fréquentes