Accompagnateur Rénov’ : tout savoir sur ce nouvel allié de vos travaux

Dans le cadre de vos travaux de rénovation énergétique, vous souhaitez profiter de MaPrimeRénov' ? Sachez que depuis le 1er janvier 2023, un nouvel interlocuteur de confiance a fait son apparition dans le paysage : l’Accompagnateur Rénov’. Il devient même obligatoire d’avoir recours à lui pour obtenir certaines subventions lorsque vous réalisez des travaux de rénovation énergétique d'un certain montant. Pour mieux connaître ce nouveau venu, ENGIE vous propose ce guide.

L’accompagnateur rénovation énergétique : qui est-il et à quoi sert-il ?

Prévu dans la loi Climat et Résilience, le statut « Mon Accompagnateur Rénov’ » ou « MAR' », a été mis en application par l’arrêté du 21 décembre 2022. Il désigne les assistants à maîtrise d'ouvrage, opérateur agréé par l'État ou encore une collectivité locale, destinés à accompagner les particuliers porteurs de projet de rénovation énergétique. Mais quelles sont les missions d’un opérateur “MAR’” ? Et à quels objectifs répond sa mise en place ? 

Quelle est la mission des accompagnateurs agréés « Mon Accompagnateur Rénov’ » ?

Si on devait le résumer en une phrase, la mission d’un Accompagnateurs Rénov’ serait d’apporter aux bénéficiaires une aide complète concernant leurs travaux de rénovation énergétique. 

Ainsi, ils seront amenés à remplir l’ensemble des tâches suivantes : 

• La réalisation d’un examen préalable de l'état du logement (enveloppe, système de chauffage mais aussi critères d'indignité, d'indécence voire de péril) ; 

• La proposition d’un audit énergétique prévoyant des scénarios d’actions avec gain énergétique prévu ; 

• Une aide aux démarches administratives ;

• Un appui à la réalisation d’un plan de financement ;

• L’assistance à la recherche et aux choix des professionnels adéquats pour la réalisation des travaux (comparaison des devis) ;

• Une aide spécifique pour les ménages en situation de précarité (notamment pour les inciter à profiter des primes bonifiées) ;

• Les conseils et évaluation de la qualité des travaux réalisés par ces professionnels en fin de chantier lorsque cela est nécessaire (par exemple lorsqu’une aide financière est conditionnée à l’atteinte d’objectifs en matière de performance thermique) ; 

• La délivrance de conseils pratiques sur les éco-gestes.

Mon Accompagnateur Rénov intervient donc sur tous les volets du chantier, aussi bien technique, social, financier et administratif. 

Le but ? Délivrer un accompagnement personnalisé selon la situation du bénéficiaire (autrement appelé le maître d’ouvrage) et des caractéristiques de son habitation.

Pourquoi la mise en place de Mon Accompagnateur Rénov’ ?

En France, ces dernières années, de nombreux projets de rénovation énergétique n’ont pas vu le jour en raison : 

• de la complexité des travaux et/ou de leur coût ;

• de la multitude des aides mobilisables et des interlocuteurs dédiés ;

• de la lourdeur administrative liée à la constitution des dossiers ;

• de l’opacité de certains critères d’éligibilité ;

• de l’aspect chronophage de ces démarches administratives.

Dans un contexte où la transition énergétique des ménages doit s’accélérer, et en particulier celle des ménages en situation de précarité énergétique ou habitant dans des passoires thermiques - de classe G ou F au DPE, les pouvoirs publics ont pris conscience que le succès des travaux dépendait également de l’accompagnement. D’où la mise en place de Mon Accompagnateur Rénov’.

Avec la création du statut “MAR’”, le Gouvernement entend donc proposer un acteur unique qui accompagne les ménages du début à la fin de leur projet de rénovation énergétique. À noter par ailleurs que les organismes privés ou publics agréés dépendent de France Rénov’, la plateforme qui rassemble tous les services nécessaires à un projet de performance énergétique.

Dans quel cas est-il obligatoire d’avoir recours à l’Accompagnateur Rénov’ ? 

Le dispositif de l’Accompagnateur Rénov’ va progressivement conditionner l’obtention d’aides au financement pour certaines rénovations énergétiques (dites « performantes ou globales »), telles que MaPrimeRénov’ et des aides à la rénovation énergétique de l’Anah. Ainsi, d’ici à la fin de l’année, le label fera partie des critères d'éligibilité obligatoires pour les travaux suivants :

* Travaux initiés par les ménages modestes bénéficiant des aides à la rénovation énergétique de l'Anah conditionnées à une amélioration de la performance énergétique globale du logement d'au moins 35 %.

Quels sont les ménages concernés par l’Accompagnateur rénovation énergétique ? 

Sous réserve de l’éligibilité de leurs travaux (voir ci-dessus), tous les propriétaires souhaitant rénover leur maison devront adresser une demande d’accompagnement. 

Toutefois, les propriétaires adoptant une approche de rénovation globale sont particulièrement ciblés par le dispositif de Mon Accompagnateur Rénov’.

Pour savoir si vous êtes éligible, rendez-vous sur france-renov.gouv.fr ou contactez un conseiller France Rénov’.

À quel moment faire appel à lui ? 

Un Accompagnateur Rénov’ a pour objectif est de fournir une aide personnalisée à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique et de simplifier votre parcours. C’est pourquoi l’accompagnement démarre bien en amont du projet. Pour preuve, l’Accompagnateur Rénov’ doit être sollicité afin qu’il réalise l’évaluation de l’état de votre logement notamment.

Cependant, un audit énergétique peut toutefois être demandé avant de faire appel à Mon Accompagnateur Rénov’.

Comment demander l’aide de Mon Accompagnateur Rénov’ ?

Les pouvoirs publics ont prévu un parcours unique pour plus de simplicité : 

1. Vous commencez par présenter votre projet à un conseiller en rénovation énergétique (via l’Espace France Rénov’ ou Internet) ;

2. Ce dernier détermine, en fonction des caractéristiques de votre projet et de la situation de votre ménage, l’opportunité (ou l’obligation) de recourir à Mon Accompagnateur Rénov’ ;

3. Le cas échéant, vous serez mis en relation avec le professionnel agréé.

Comment trouver un Accompagnateur Rénov’ ? 

Les espaces conseil France Rénov' sur toute la France sont recencés sur l'annuaire de Service-Public.fr.

Vous y trouverez tous les contacts nécessaires pour présenter votre projet et être recontacté pour la suite de votre projet.

Combien coûte le recours à un Accompagnateur Rénov’ ?

Le coût du recours à un Accompagnateur Rénov’ dépend des dispositifs de financement mis en place par votre collectivité. Dans le cas où cette dernière a mis en place un financement dédié, l'accompagnement est totalement gratuit. 

Dans le cas contraire, l’Anah propose un co-financement, se présentant sous la forme d’un forfait pouvant aller jusqu'à 875 € selon votre projet de travaux et vos ressources.