Changement de votre compteur gaz : le guide étape par étape

Votre compteur de gaz est vétuste ou montre des signes évidents de fatigue et vous vous demandez comment procéder pour en changer ? Si en moyenne, les compteurs gaz doivent être remplacés tous les 20 ans, la décision revient au seul gestionnaire de réseau GRDF. C’est en effet lui qui décide de procéder au changement de son matériel s’il le juge nécessaire. Alors, comment se déroule le changement de votre compteur gaz ? Le point avec ENGIE.

Votre compteur est obsolète

Vous emménagez dans un logement dont le compteur de gaz est trop ancien ? Il est dans ce cas possible de demander le remplacement de votre compteur de gaz par un compteur nouvelle génération, offrant une vision plus fine de votre consommation. Vous pourrez ainsi obtenir des relevés plus fiables et mettre en place une meilleure gestion de votre consommation.

Vous profitez de l'arrivée du compteur intelligent Gazpar

Le gestionnaire du réseau de gaz naturel GRDF s’est engagé depuis plusieurs années à déployer de nouveaux compteurs Gazpar sur l’ensemble du territoire national. L’objectif de ce déploiement est double : il doit permettre de moderniser l’ensemble du parc et de s’inscrire pleinement dans le cadre de la politique européenne visant à réduire les dépenses énergétiques. 

Ces compteurs intelligents présentent l’avantage de transmettre un relevé de gaz quotidien de la consommation réelle d’un foyer au fournisseur d’énergie. Pour le particulier, l’ouverture d’un tel compteur de gaz garantit une facturation beaucoup plus précise car elle est basée sur une consommation réelle et non plus estimée, comme c’est le cas avec un ancien compteur de gaz.

De plus, avec l'arrivée du compteur communicant Gazpar, vous pouvez bénéficier des fonctionnalités avancées du compteur intelligent. Vous mesurez ainsi plus précisément votre consommation pour un meilleur contrôle de vos dépenses énergétiques. Vous surveillez plus activement vos consommations de gaz et identifiez plus facilement les opportunités d'économies d'énergie. Ceci simplifie par ailleurs votre prise de décision quant aux mesures à prendre pour optimiser votre utilisation de gaz. Enfin, vous profitez d’un accès facilité à vos données de consommation via votre espace client en ligne.

Depuis 2022, 11 millions de nouveaux compteurs Gazpar ont été installés sur le territoire français.

Votre compteur de gaz est défectueux

Il est également possible de procéder au changement d’un compteur de gaz en cas de dysfonctionnements, tels que :

• L’émission d’un bruit anormal ;

• Un fonctionnement continu alors que les vannes sont fermées ;

• Une baisse ou une hausse inhabituelle de la consommation de gaz / de la facturation ;

• Un compteur abîmé en raison des intempéries…

Remplacer votre compteur de gaz est-il nécessaire quand vous changez de fournisseur ?

Vous souhaitez rejoindre ENGIE ? Rassurez-vous, vous n’aurez pas besoin de changer de compteur de gaz. Ce dernier appartient au gestionnaire de réseau GrDF et non au fournisseur d'énergie. Aucune raison donc d’en changer s’il fonctionne parfaitement !

Qui se charge de changer votre compteur gaz ?

Dans la très grande majorité des cas en France, GrDF assure le changement de votre compteur de gaz. À noter que dans certains territoires, le gestionnaire de réseau de distribution de gaz est un distributeur local. C'est lui qui se chargera alors de changer votre compteur.

Il existe toutefois une exception dans le cas d’un changement pour un compteur Gazpar. GrDF peut en effet mandater des entreprises locales pour effectuer le remplacement de votre compteur par un compteur Gazpar. Mais rassurez-vous : vous pouvez vérifier que l'entreprise est réellement mandatée par GRDF sur le site officiel de GrDF. De plus, GrDF vous préviendra s’il a recours à un prestataire extérieur.

Quelle que soit la situation, rappelons que le changement de compteur de gaz doit être réalisé par un technicien habilité. Il est strictement interdit de le faire seul !

Le point sur la procédure pour changer un compteur de gaz ? 

Vous souhaitez changer de compteur obsolète et/ou défectueux ? Dans ce cas, contactez directement GRDF pour organiser l'intervention. Vous pouvez également mandater votre fournisseur, qui transmettra la demande à GRDF. Dans le cas d’un dysfonctionnement, l’intervention d'un technicien GRDF sera programmée sous 5 jours afin de changer le compteur dans les meilleurs délais.

Vous êtes concerné par le déploiement national du compteur Gazpar ? Dans ces circonstances, il revient à GRDF d’organiser le calendrier de remplacement. Quelques semaines avant l'intervention, ce dernier vous enverra divers courriers d'information, afin de vous avertir de l'intervention et de décrire la marche à suivre étape par étape.

Il est important de noter que vous devez être présent lors du remplacement du compteur de gaz, sauf si le compteur est directement accessible au technicien. L'accès à votre compteur doit en effet être facilité. Vous pourrez également répondre aux éventuelles questions du technicien, le cas échéant. Comptez en moyenne 30 minutes d’intervention. 

Enfin, rappelez-vous de couper tous ses appareils fonctionnant en gaz 8 heures avant tout changement de compteur.

Combien coûte le changement d’un compteur gaz ? 

Les frais liés au changement d'un compteur gaz dépendent de votre situation. Si vous sollicitez le changement à la suite de dysfonctionnements ou d’un compteur gaz défectueux, l’intervention et le remplacement du matériel sont gratuits, à condition que le technicien confirme la défaillance de l’appareil. Dans le cas contraire, GRDF facturera l’intervention.

Si vous souhaitez un changement de compteur non programmé par GRDF, vous serez facturés pour l’intervention. Au préalable, GRDF présentera un devis vous informant du tarif de changement de compteur de gaz : comptez jusqu’à 300 € TTC.

Enfin, le changement obligatoire opéré par GRDF est gratuit pour les particuliers, si vous conservez le même calibre.

Quel est le délai pour le remplacement d'un compteur gaz ?

Dans le cas d’une demande de changement opérée par le client, le délai pour le remplacement est variable. Il évolue en fonction de la disponibilité des techniciens : selon les périodes de l'année, les disponibilités sont en effet plus ou moins grandes. Comptez tout de même environ 4 à 6 semaines à partir de la demande initiale.

En revanche, la date d'intervention pour le remplacement d’un compteur par un compteur Gazpar est fixée par GRDF ou l'entreprise mandatée par GRDF. Vous êtes informé de cette date de remplacement au moins un mois à l'avance.

Des précautions particulières sont-elles à prévoir avant, pendant ou après le changement de mon compteur gaz ? 

Avant le changement de votre compteur gaz, voici quelques précautions à prendre :

• Vérifiez que tous les appareils fonctionnant au gaz sont éteints avant l'intervention du technicien ;

• Assurez-vous que l’accès à votre compteur soit dégagé : l'espace environnant doit être libre pour faciliter le remplacement.

Pendant le changement de votre compteur gaz, veillez à suivre les consignes de sécurité données par le technicien. L’utilisation ou l’allumage des appareils fonctionnant au gaz sont strictement interdits pendant l'intervention.

Après le changement de votre compteur gaz, allumez un par un les appareils fonctionnant au gaz pour vérifier qu’ils fonctionnent correctement. Dans la majorité des cas, le technicien sera là pour vous aider. Pensez enfin à conserver une copie de l’attestation de remplacement du compteur et archivez-la avec vos documents importants.