Avec ENGIE, comprendre sa facture n’est plus mission impossible!

Un état des lieux de votre consommation d’énergie

Une facture, chez ENGIE, ce n’est pas seulement un montant à régler mais plutôt une sorte d’état des lieux. Première chose à savoir : vos factures reprennent vos informations personnelles : référence client, numéro(s) de contrat(s), consommations réelles, consommations estimées, etc.. Des données essentielles pour vous y retrouver.

Mais savez-vous que vous pouvez aussi les utiliser pour mieux comprendre votre consommation d’énergie ? Grâce au graphique illustrant le bilan de votre consommation, vous évaluez l’évolution en kWh⁽¹⁾ de vos consommations facturées. Mieux : ENGIE vous donne quelques conseils pour les optimiser.

Qu’est-ce que je paye exactement ?

Sur la première page de votre facture, vous trouvez le montant TTC à régler. Ce montant correspond à la somme due en fonction de vos consommations de gaz naturel et/ou d'électricité sur la période facturée. Si vous êtes mensualisé, le montant des échéances déjà prélevées est déduit du total.

Les consommations facturées sont basées sur des index relevés ou estimés :

• relevés par vos soins ou par un technicien du distributeur : ENEDIS (anciennement ERDF) pour l’électricité, GRDF pour le gaz naturel,
• ou calculés sur la base d’une estimation de votre consommation par votre distributeur et/ou votre fournisseur.

Dans les deux cas, le distributeur doit pouvoir accéder à vos compteurs au moins une fois par an : cette relève permet de construire un historique fiable de vos consommations annuelles.

Et pour connaître la date de votre prochain relevé distributeur ? Il est indiqué sur votre facture !

Sur la deuxième page de votre facture, nous vous expliquons le coût de votre énergie. Tout est détaillé : le prix de l’énergie, la part de votre abonnement, la contribution aux taxes, etc.

Point par point : découvrez les éléments qui composent votre facture

Quand est-ce que je paye?

Vous avez le choix entre trois modes de facturation:

• La facturation bimestrielle : vous recevez une facture tous les deux mois, soit six par an. Deux factures sont basées sur des index réels et quatre sur des estimations de consommation.
• La facturation semestrielle : vous recevez une facture tous les six mois, sur la base de relevés réels. Elle est généralement réservée aux consommations annuelles limitées.
• Le paiement mensuel : vos paiements étant mensualisés, vous payez une somme identique pendant 11 mois grâce à une estimation de vos consommations. Le 12ème mois, un rapprochement est réalisé entre votre consommation estimée et votre consommation réelle. La différence permet d'établir votre facture annuelle : si vous avez dépensé moins qu’estimé, vous êtes remboursé. Si vous avez dépensé davantage, vous réglez la différence ! La mensualisation⁽³⁾ est une vraie solution tranquillité pour mieux anticiper vos dépenses d’électricité et/ou de gaz naturel.

Pour en savoir plus, ENGIE vous explique en vidéo le fonctionnement de la facturation :