ENGIE Le Mans : tous les contacts

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Vous déménagez bientôt et souhaitez entrer en contact avec ENGIE Le Mans ? Pour souscrire une nouvelle offre d’électricité et/ou de gaz ou pour simplement obtenir de informations, découvrez les différents moyens de contact.

Comment contacter ENGIE Le Mans?

Le service clientèle d’ENGIE à Le Mans est accessible de diverses manières.

Téléphone, espace client, courrier, tchat… Quel moyen de communication vous convient le mieux ?

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Par téléphone

  • Souscription gaz ou électricité : 09 69 39 99 93 (appel non surtaxé) ;
  • Déménagement au Le Mans : 09 69 36 05 73
    du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h ;
  • Facture/contrat : 09 69 39 99 93 (appel non surtaxé)
    du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 21h ;
  • Urgence pour le gaz (24h/24, 7j/7) : 0800 473 333 ;
  • Urgence pour l’électricité (24h/24, 7j/7) : 09 72 675 0 + n° de département ;
  • Économies d’énergie : 09 69 32 34 35 (appel non surtaxé)
    du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Via la rubrique Aide et Contact

Accessible à partir de la page d’accueil du site ENGIE Particuliers, la rubrique « Aide et Contact » permet à chaque consommateur d’obtenir les différents points de contact. Que ce soit le téléphone de notre service clients ou des coups de pouce pour souscrire à une offre directement en ligne, tout y est !

i L’Espace client pour les clients ENGIE

Si vous êtes déjà client ENGIE Le Mans, connectez-vous à votre espace client pour obtenir de l’aide de nos conseillers. Pour une première connexion, cliquez sur « Créez votre compte » et suivez les instructions. Votre numéro client à 9 chiffres vous sera demandé.

L’application Messenger

Il est également possible de contacter ENGIE via Facebook Messenger. Il vous suffit de rechercher  "ENGIE À Votre Service" afin de lancer le chatbot puis y poser toutes vos questions !

Par courrier

Vous pouvez aussi envoyer votre demande par courrier à ENGIE à l’adresse suivante :

ENGIE
Service Clients Particuliers
TSA 42108 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Par tchat écrit ou par visioconférence

Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent accéder à un service personnalisé. Ainsi, via le tchat écrit ou par visioconférence, elles pourront échanger avec l’un de nos conseillers pratiquant la langue des signes française (LSF).

Quand souscrire à une offre de gaz et/ou d'électricité ENGIE Le Mans ?

Si vous emménagez prochainement au Mans, vous devez penser à souscrire une offre d’énergie gaz auprès d’un fournisseur.

Pour que votre logement bénéficie d’une fourniture énergétique le jour de l’emménagement, prévoyez de lancer les démarches de souscription au minimum 15 jours avant. Cela permettra d’avoir l’ouverture du compteur à temps, soit dans l’idéal, 5 jours ouvrés avant le jour J.

Pour un logement neuve, il est impératif de faire une demande auprès du gestionnaire du réseau (ENEDIS pour l’électricité et GRDF pour le gaz) dès le début des travaux.

Les tarifs d'ouverture d'un compteur de gaz et/ou d’électricité

Les prix pour l’ouverture d’un compteur d’énergie dépend uniquement des gestionnaires des réseaux. Ainsi, les grilles tarifaires ne changent pas en fonction de votre fournisseur, mais plutôt vis-à-vis des délais de mise ne service.

Tarifs pour l’ouverture d’un compteur d’électricité (TTC)1

  • pour une mise en service standard (5 jours ouvrés) : 18,46 €
  • pour une mise en service express (2 jours ouvrés) : 56,40 €
  • pour une mise en service en urgence (le jour même) : 149,68 €
  • pour une mise en service en urgence du compteur LinkyTM (le jour même) : 70,96 €

Tarifs pour l’ouverture d’un compteur de gaz (TTC)2

  • pour une mise en service standard : 19,09 €
  • pour une mise en service express : 61,27 €
  • pour une mise en service en urgence : 147 €

Les documents à fournir pour la souscription de votre contrat avec ENGIE Le Mans

Vous souhaitez souscrire à une offre ENGIE ? Préparez en amont les documents et informations de la liste, afin de boucler plus vite votre contrat :

  • Adresse exacte de votre habitation ;
  • Date de votre emménagement ;
  • Nom de l’ancien occupant (facultatif) ;
  • Relevé du compteur d’électricité et/ou de gaz ;
  • Relevé d’Identité Bancaire (RIB).

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