Dossier ENGIE
Quel fournisseur d’électricité choisir ? comprendre les critères pour bien décider
Vous devez choisir votre futur fournisseur d'électricité ? Pour ne pas vous tromper et sélectionner celui le plus adapté à vos besoins, il est indispensable de prendre le temps de vous pencher sur un certain nombre de critères. Découvrez lesquels avec ENGIE !
Sommaire
- Bien choisir son fournisseur d’électricité : le critère du prix
- Comment fonctionnent les offres d’électricité ?
- Quel fournisseur d'électricité choisir ? La qualité de service
- Le critère environnemental pour choisir votre fournisseur d’électricité : les offres vertes
- Comparer les options à disposition pour choisir le bon fournisseur d’électricité
- Quand choisir un fournisseur d’électricité ?
Face au nombre d’offres disponibles, choisir un fournisseur d’électricité n’est pas toujours une mince affaire… Mais l’effort en vaut la peine : en comparant soigneusement les options qui s’offrent à vous, vous pouvez faire de précieuses économies et optimiser la gestion de votre consommation électrique. Gros plan sur les principaux critères à prendre en compte pour vous aider à trouver le fournisseur d’électricité fait pour vous !
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Bien choisir son fournisseur d’électricité : le critère du prix
S’il n’est pas le seul critère, le prix reste celui que la plupart des consommateurs regardent en premier. Mais comment faire pour bien comparer les prix des offres d’électricité ? Et comment sélectionner celui qui sera le plus avantageux d’un point de vue financier ?
Comment comparer les tarifs des offres d’électricité ?
Pour bien comparer les tarifs des offres des différents fournisseurs d’électricité français, vous devez prendre en compte non seulement le prix du kWh mais aussi le prix de l’abonnement.
En effet une facture est composée :
d’une partie variable qui correspond aux consommations / donc directement liée au prix au kilowatt-heure ;
d'une partie fixe qui correspond à l’abonnement et aux taxes.
Le prix au kilowatt-heure et l'abonnement sont deux éléments sur lesquels les fournisseurs d’électricité sont légalement tenus de communiquer (fiches descriptives et conditions générales de vente).
Vous remarquerez qu’en règle générale, les offres proposant un prix du kWh bas ont un abonnement un peu plus élevé et inversement : un abonnement bas rime bien souvent avec un prix du kWh un peu plus haut.
Autre chose à garder en tête pour choisir votre fournisseur d’électricité : les tarifs HTT (Hors Toutes Taxes) affichés sont susceptibles d’évoluer durant votre contrat selon le fonctionnement de l’offre.
Quid des prix TTC ?
Les offres sont soumises au même système de taxation, quel que soit le fournisseur d’électricité que vous choisissez. Une augmentation des prix TTC reste donc toujours possible, en fonction des décisions de l’État.
C'est la raison pour laquelle, pour bien comparer, il est essentiel de prendre à la fois en considération le prix du kWh et le prix de l’abonnement. N’hésitez pas en outre à faire des simulations par rapport à votre situation.
Pour vous aider, ENGIE met à disposition des consommateurs son simulateur. En quelques minutes, vous aurez ainsi une estimation du prix global de la fourniture d’électricité, basé sur une évaluation provisoire de votre consommation.
Comment choisir entre le prix de la consommation ou de l'abonnement ?
Le meilleur tarif au kWh va presque toujours être plus avantageux qu'un abonnement bon marché. Logiquement, plus votre consommation est importante et plus il faut priviligier un prix bas sur la consommmation. L'inverse n'est vrai que dans quelques cas, assez rares, avec une toute petite consommation d'électricité. Par exemple, un petit logement chauffé au gaz.
Comment fonctionnent les offres d’électricité ?
Contrairement au gaz, il existe toujours un tarif réglementé pour l’électricité, fixé par les pouvoirs publics et disponible auprès du fournisseur historique.
À côté de ce tarif réglementé existent des offres de marché, dont les tarifs HTT sont fixés librement par les fournisseurs d’électricité. Ces offres peuvent être :
des offres à prix fixe : le prix HTT du kWh restera « figé » durant tout votre contrat, même si le cours du prix de gros augmente (peu de fournisseurs proposent de telles offres aujourd'hui) ;
les offres à prix indexé : le prix du kWh HTT et/ou celui de l’abonnement HTT de l’offre suivent les variations du tarif réglementé, à la hausse comme à la baisse.
Quel fournisseur d'électricité choisir ? La qualité de service
La qualité de service du fournisseur est un autre critère à prendre en considération, la qualité du service client, son efficacité, sa réactivité et la facilité avec laquelle on peut le joindre étant les premiers éléments à vérifier. Ces points sont importants car vous pouvez avoir besoin d’aide et de conseils à tout moment pour réduire votre consommation d’électricité, accéder à votre espace client, obtenir des explications sur votre facture, etc.
D’ailleurs, la plupart des comparateurs de fournisseurs d’électricité disponibles sur internet prennent la qualité du service client en compte.
Chez ENGIE par exemple, le service client est disponible tous les jours, même le dimanche, par téléphone, t'chat, chatbot...
La qualité de service d’un fournisseur se mesure également à la facilité avec laquelle vous pouvez souscrire une offre. Chez ENGIE, quelques minutes suffisent pour souscrire en ligne.
En outre, les services inclus dans l’offre, en plus du service client, ont leur importance. Les clients d’ENGIE bénéficient ainsi des services additionnels suivants :
- Mon alerte : un service d’alerte se déclenchent lorsque vos consommations sont plus élevées que prévu (dans le cadre d’une mensualisation)
- Mon programme pour Agir : un système de récompense en échange de votre action en faveur de l'environnement et de votre soutien à des projets engagés.
Enfin, la qualité est à rapprocher de la réputation de la marque. N’hésitez donc pas à mener votre propre enquête en recherchant des avis clients sur les fournisseurs qui vous intéressent.
Le critère environnemental pour choisir votre fournisseur d’électricité : les offres vertes
Ce critère est définitivement à prendre en compte si vous souhaitez réduire votre impact carbone et favoriser le développement de l’électricité propre. Avec ce type d’offre, vous avez l’assurance que X % de votre consommation sera réinjecté sous forme d’électricité verte (ex. : électricité solaire) dans le réseau électrique.
Rappelons que toutes les offres d’ENGIE sont vertes. Toutefois, vous avez la possibilité d’aller encore plus loin avec l’option Elec Vert+. ENGIE s’engage en effet à réinjecter dans le réseau autant d’électricité renouvelable produite par des fournisseurs exclusivement installés en France que votre consommation. Ces producteurs sont certifiés par le label « Origine France Garantie », délivré par l’AFNOR, un organisme indépendant. Autrement dit, l'électricité est non seulement verte, mais aussi française !
Je soutiens la filière française d’électricité verte avec ENGIE
Comparer les options à disposition pour choisir le bon fournisseur d’électricité
Les fournisseurs d’électricité peuvent proposer une palette d’options plus ou moins large : examinez-les avant d’arrêter votre choix.
Par exemple, aurez-vous accès à des conseils pratiques et/ou des outils pour gérer votre consommation électrique ? Pourrez-vous payer vos factures en ligne ? Ou mensualiser le paiement de vos factures ?
En choisissant de souscrire un contrat de fourniture d’électricité chez ENGIE, vous pourrez par exemple profiter des options suivantes :
l'appli ENGIE (disponible gratuitement sur iPhone et smartphones Android), qui vous permet, où que vous soyez, à n’importe quelle heure, de régler vos factures, suivre vos consos, gérer votre contrat, etc.
Service Ma conso+ , qui permet de suivre vos consommations d’électricité en temps réel et donc mieux les maîtriser ;
Option Week-end pour bénéficier d’un tarif avantageux lorsque vous êtes chez vous…
Avec ces options, vous gagnez du temps, vous consommez plus responsable et vous pouvez alléger votre facture. Pensez donc bien à les comparer !
Quand choisir un fournisseur d’électricité ?
Si choisir un fournisseur d’électricité s’impose lors d’un déménagement (la souscription d’une offre est obligatoire pour mettre en service l’électricité dans votre nouveau foyer), vous pouvez aussi changer de fournisseur pour votre logement actuel.
En France, vous êtes libre de résilier votre contrat d’électricité quand vous le souhaitez car toutes les offres sont sans engagement de durée.
Choisir son fournisseur d’électricité : ce qu'il faut retenir
Pour choisir le meilleur fournisseur d'électricité, le critère du prix est crucial pour la plupart des consommateurs. Pour cela, il est essentiel de comparer à la fois le prix du kWh et le prix de l'abonnement.
Il est également indispensable d’évaluer l'offre d'électricité en fonction de votre consommation électrique : pour vous y aider, des simulateurs en ligne existent, comme celui proposé par ENGIE.
Outre le prix, la qualité de service du fournisseur, la transparence de ses offres, ainsi que les options et services inclus, comme ceux proposés par ENGIE, doivent également être pris en compte lors du choix d'un fournisseur d'électricité.
Enfin, intégrez la dimension environnementale à vos critères de choix. Si de nombreux fournisseurs proposent désormais des offres vertes, sachez qu’il est possible d’aller plus loin avec l’option Elec Vert+ d’ENGIE. Vous participerez ainsi à soutenir la filière française d’électricité d’origine renouvelable.
Prix du kWh et de l’abonnement : lesquels regarder en priorité ?
Il faut regarder les deux. Le prix du kWh (la partie variable) est essentiel si vous consommez beaucoup et l'abonnement (la partie fixe) si votre consommation est faible ou si votre puissance de compteur (kVA) est élevée. Cela étant dit, hors cas spécifique, il est rare que l’abonnement soit ce qui pèse le plus sur la facture.
Faut-il choisir une offre fixe ou indexée sur le TRV ?
L'offre à prix fixe garantit un tarif stable sur plusieurs années, protégeant contre les augmentations. L'offre indexée suit les évolutions du marché (à la hausse comme à la baisse). Le choix dépend donc de votre profil.
Option base ou heures pleines/heures creuses : comment choisir ?
L'option Base est recommandée si vous utilisez l'électricité de manière homogène toute la journée. L'option Heures Pleines/Heures Creuses (HP/HC) est rentable si vous pouvez décaler au moins 30 % à 40 % de votre consommation (chauffe-eau, recharge de véhicule électrique, électroménager) aux heures creuses.
Comment estimer sa consommation annuelle (kWh) ?
Le moyen le plus fiable est de consulter vos anciennes factures. Si vous êtes un nouvel occupant, vous pouvez utiliser le simulateur en ligne d'ENGIE qui prennent en compte la surface de votre logement, les équipements et vos habitudes de vie.
La puissance du compteur (kVA) influence-t-elle la facture ?
Oui. La puissance souscrite (kVA) influence directement le prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture). Choisir une puissance trop élevée vous coûte cher inutilement. Le plus courant pour un appartement est 6 kVA.
L’électricité verte est-elle plus chère ? Qu’est-ce qu’une GO (garantie d’origine) ?
Non, l'électricité verte n'est pas nécessairement plus chère. La Garantie d’Origine (GO) est un certificat qui prouve que l'équivalent de l'électricité que vous consommez a été injecté dans le réseau par un producteur d'énergie renouvelable. ENGIE s'engage à vous fournir de l'électricité verte sans surcoût dans ses offres de base.
Quels documents pour souscrire (PDL/PRM, RIB, relevé, adresse) ?
Pour une souscription rapide, préparez les informations suivantes (toutes disponibles sur votre ancienne facture) :
Le Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence Mesure (PRM) pour l'électricité, ou le Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz.
Un relevé de votre compteur (sauf si vous avez un compteur communicant).
Vos coordonnées complètes (adresse e-mail incluse).
Votre RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique.
Quels sont les délais de mise en service avec Linky ou sans ?
Avec le compteur communicant Linky, la mise en service se fait généralement sous 24h après la souscription, à distance. Avec un ancien compteur, un délai de 5 jours ouvrés est standard, nécessitant parfois l'intervention d'un technicien Enedis.
Comment lire et comparer des offres : prix HT/TTC, indexation, durée, conditions de révision, frais cachés ?
Regardez toujours les prix TTC pour connaître le coût final de l'énergie. Comparez la nature du prix : est-il fixe (sécurité contre les hausses) ou indexé (suit les variations du tarif réglementé d’électricité) ?
Lisez attentivement les Conditions Générales de Vente (CGV) concernant la durée de fixité du prix s’il est fixe et les clauses exactes de révision du prix. Enfin, assurez-vous que les frais d'intervention du gestionnaire de réseau (Enedis) vous sont bien répercutés exactement par le fournisseur sans aucune majoration.
Puis-je résilier à tout moment ? Y a-t-il un engagement ?
Oui, vous pouvez résilier à tout moment et sans frais. Les contrats d'énergie pour les particuliers sont sans engagement. C’est une obligation légale.
Qui contacter en cas de panne : le fournisseur ou Enedis ?
En cas de panne de votre installation, contactez un électricien. En cas de panne générale (panne de quartier, problème sur le réseau), vous devez contacter Enedis (le gestionnaire de réseau) au numéro d'urgence dédié. Votre fournisseur ENGIE est là pour les questions de contrat et de facturation.
Conditions de l'offre/des offres et autres informations
