Dossier ENGIE
Problème de pompe à chaleur : comprendre et résoudre les pannes les plus courantes
Besoin de dépanner votre PAC air-eau ? Encrassement, problèmes d'échangeurs, compresseur en panne… Trouvez dans ce guide un panorama des pannes courantes connues par les PAC et les bons réflexes à adopter.
Pour chauffer votre intérieur, une pompe à chaleur air-eau capte l’énergie des calories présentes dans l’air puis la restitue sous forme de chaleur à votre système de chauffage central. En apparence simple, ce procédé demande pourtant une mécanique précise et sophistiquée, faisant appel à des pièces telles qu’un compresseur, un détendeur ou encore un échangeur de chaleur. Si, la majeure partie du temps, ces équipements fonctionnent correctement, des dysfonctionnements peuvent cependant survenir, des plus bénins aux plus graves. Alors, à quelles pannes courantes pourriez-vous faire face avec une pompe à chaleur ? L’éclairage d’ENGIE.
Entretien Pompe à Chaleur
Votre pompe à chaleur a-t-elle un problème ?
Plusieurs signes tendent à démontrer que votre PAC présente un problème :
Une baisse de rendement et inconfort thermique ;
Des bruits inhabituels ;
Le tableau électrique qui disjoncte fréquemment après la mise en route de la PAC.
Si vous constatez ces symptômes, vérifiez d’abord l’écran digital de la PAC. Vous y verrez peut-être un code erreur indiquant la cause de la panne. Rappelez-vous qu’en cas de doute, il est toujours préférable de demander le passage d’un professionnel qualifié pour le dépannage de votre pompe à chaleur.
PAC air-eau : les problèmes récurrents
Que vous ayez recours à une pompe à chaleur (PAC) pour le chauffage, la production d’eau chaude voire le rafraîchissement de votre logement, les pannes sont les mêmes.
La panne de l'échangeur à eau d’une PAC
Toute PAC air-eau dispose d’un retour d’eau, sur lequel on place un filtre afin d’éviter que le module intérieur de la PAC soit endommagé. Avec le temps, ce filtre peut s’encrasser et s'obstruer. Le débit d’eau, ainsi que la pression, baissent, ce qui altère le fonctionnement de la PAC voire sa mise en défaut en cas d’obstruction totale.
Pour éviter cette situation, retirez et nettoyez le filtre à l’eau claire à minima tous les ans. Vous enlèverez ainsi les impuretés. S’il est possible de le faire seul, faites appel à un professionnel à la moindre hésitation.
En cas de problème persistant, procédez à une purge du système ou faites réaliser un désembouage de votre chauffage central. Vous pouvez également demander à un professionnel de nettoyer l’échangeur, l’évaporateur, le condenseur, les unités intérieures et extérieures…
La panne de l'échangeur à air
Une autre panne récurrente est liée au mauvais fonctionnement de l’échangeur thermique avec l’air extérieur, situé dans l'unité placée en dehors de votre logement. Un rendement réduit et/ou une hausse inhabituelle de votre consommation d’électricité peut vous mettre sur la voie.
Cette panne survient surtout l’été, quand l’air est chargé de pollens obstruant petit à petit l’échangeur. Ce dernier risque alors une usure prématurée voire de casser, entraînant une fuite du fluide frigorigène.
C’est pourquoi il est recommandé de nettoyer les ailettes de l’échangeur avec une brosse souple ou un jet d’eau sans pression. Pensez par ailleurs à dégager les feuilles obstruant les grilles d’aération. Attention, menez cette opération avec délicatesse. Pour plus de sûreté, confiez le nettoyage à un professionnel.
Le fonctionnement anormal du compresseur
Le compresseur peut dysfonctionner de trois manières différentes, qui réclament chacune une réaction spécifique. Les voici résumées dans ce tableau.
Panne |
Réaction |
|---|---|
Le compresseur ne démarre pas |
Vérifier qu’il ne s’agit pas d’une coupure de courant Dans le cas contraire, absolument faire appel à un professionnel : la mise hors tension est probablement dûe à un court-circuit.
|
Le compresseur ne s’arrête pas de tourner |
Faire venir un chauffagiste pour vérification du niveau de fluide frigorigène |
Le compresseur fait plus de bruit que d’ordinaire (usure normale du compresseur en cas de PAC ancienne) |
Faire appel à un professionnel pour vérification du niveau d’huile voire le remplacement d’une PAC vétuste. |
Le compresseur est défectueux |
Demander l’intervention d’un professionnel pour réparation ou remplacement. |
Le compresseur est déséquilibré |
Demander l’avis d’un professionnel qui pourra vous recommander de changer le groupe de ventilation. |
Le blocage du détendeur
Le détendeur est une pièce centrale de la PAC qui peut se bloquer. Dans cette situation, le fluide frigorigène manque de pression et les rendements de la PAC s’en ressentent. Si vous êtes confronté à cette panne, appelez un professionnel pour qu’il vide le système frigorifique et remplace le fluide frigorigène. Attention, cette manipulation est interdite aux particuliers sans formation !
La panne de l’électronique embarquée
Une PAC est un équipement sophistiqué qui intègre de nombreux éléments électroniques, tels qu’une carte mère ou encore une carte Inverter. Avec les variations de la qualité du réseau électrique, il peut arriver que ces cartes “grillent”. Malheureusement, la seule solution consiste à les remplacer.
Le gel de la pompe
En temps normal, un système antigivre prémunit le bloc extérieur de la PAC du gel, sauf si celui-ci est défectueux. Si votre PAC ne fonctionne plus en raison du gel, remplacez au plus vite le système anti-gel.
Le dérèglement du thermostat
Tous les éléments de la PAC fonctionnent mais la température de consigne n’est pas atteinte ? Si votre PAC est bien dimensionnée, demandez à un chauffagiste de regarder l’état du thermostat. Lorsque celui-ci est défectueux ou déréglé, la PAC ne peut plus chauffer correctement.
Problèmes courants avec les PAC air-air et les climatiseurs
En dehors de la panne de l’échangeur d’eau, spécifique à la PAC air-eau, une PAC air-air (ou un climatiseur réversible, c’est essentiellement le même appareil) peut subir toutes les pannes que nous venons de citer. Elle est susceptible également d’être la victime de fuites d’eau au niveau de l'unité intérieure. Ces fuites sont généralement dûes à l’encrassement du bac à condensats qui déborde. Pour y remédier, il suffit de retirer le bac à condensats régulièrement, le vider, le laver et le replacer. Cette maintenance est à la portée de tous les particuliers.
L’importance d’un entretien régulier
Si certaines pannes sont dûes à l’usure normale de l’appareil, certaines peuvent être évitées si on entretient régulièrement sa PAC.
Les gestes d’entretien quotidien
Pour prendre soin de votre PAC air-eau, retirez toutes les semaines les débris et les saletés venus se déposer sur le ventilateur et l’échangeur d’air. En parallèle, maintenez en bon état les radiateurs et les circuits hydrauliques de votre système de chauffage central. Pour cela, purgez le système une fois par an et désembouez-le tous les 5 ans. Vérifiez régulièrement le bac à condensats de votre PAC air-air pour éviter les fuites d’eau.
Faire appel à un professionnel
Rappelons qu’une PAC ou un climatiseur doivent obligatoirement faire l’objet d’un entretien périodique réalisé par un professionnel lorsque sa puissance installée est comprise entre 4 kW et 70 kW.
En théorie, vous devez faire réviser votre PAC tous les deux ans mais il est recommandé de pratiquer un entretien annuel pour vous prémunir des pannes les plus courantes.
Pensez au contrat d’entretien. Non seulement vous n’aurez pas la charge mentale de trouver un professionnel et de fixer le rendez-vous mais des services peuvent en plus être inclus dans les contrats courants, notamment le déplacement et la main-d’œuvre en cas de panne.
Problème pompe à chaleur : ce qu'il faut retenir !
Bien que les PAC soient de plus en plus perfectionnées, certaines pannes sont assez courantes. C’est notamment le cas des pannes concernant l’échangeur d’eau, qui, au fil du temps, peut s’encrasser et réduire le débit d’eau.
De même, l’obstruction de l’échangeur d’air, situé dans l’unité extérieure, est un problème récurrent pour les PAC air-eau comme air-air.
D’autres dysfonctionnements peuvent toucher le compresseur et nécessitent impérativement l'intervention d'un professionnel.
Toutes ces pannes peuvent engendrer des baisses de rendement, des bruits inhabituels, une disjonction fréquente du tableau électrique…
Pour éviter de cumuler les problèmes avec votre pompe à chaleur, soyez rigoureux concernant l’entretien. Rappelez-vous que vous avez l’obligation légale de faire vérifier votre PAC par un chauffagiste certifié à minima tous les deux ans.
Comment redémarrer une pompe à chaleur ?
Le redémarrage d’une pompe à chaleur peut parfois suffire à régler un dérèglement ponctuel, grâce à une réinitialisation automatique. Pour cela, appuyez sur le bouton d’allumage pour éteindre la PAC, attendez une minute avant de la relancer.
Qui doit payer pour le dépannage d’une pompe à chaleur ?
Comme pour une chaudière, le locataire est responsable de l’entretien quotidien de la pompe à chaleur. S’il prend à sa charge les frais liés à l’entretien annuel, il n’est en revanche pas redevable des sommes dues à la réparation d’une panne. C’est au propriétaire de s’en acquitter.
Quelles sont les astuces pour éviter les pannes sur votre PAC
En plus d’un entretien régulier et rigoureux, deux astuces permettent un fonctionnement optimal de votre PAC (et donc une réduction du risque de pannes) :
Une PAC bien dimensionnée : cela évitera à votre matériel une usure prématurée dûe à un fonctionnement en sur ou en sous-régime.
Un emplacement de l’unité extérieur réfléchi : il est préférable d’éviter d’installer votre PAC sur la façade nord de votre maison si vous habitez une région froide. De plus, il est recommandé de protéger votre matériel du vent et des intempéries.
