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Décès dans la famille : comment résilier le contrat électrique ?

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Que faire en cas de décès d'un parent ? La disparition d'un proche s'accompagne de formalités administratives parmi lesquelles résilier l'électricité. ENGIE vous informe sur les démarches à prévoir après un décès.

Vous devez envoyer une lettre type de demande de résiliation en recommandé avec accusé de réception. 

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Résilier un contrat d'électricité : marche à suivre

Gérer les résiliations des contrats signés par la personne disparue fait partie des formalités liées à un décès. La résiliation d'un contrat d'électricité dans cette situation doit être demandée dans les 15 jours suivant l'événement. Vous devez alors envoyer une lettre type de demande de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Précisez le nom du titulaire, le numéro du contrat ainsi que le relevé du compteur pour éviter de payer l'intervention d'un technicien. N'oubliez pas de joindre un certificat de décès à votre courrier. 

Lettre type de résiliation d'un contrat d'électricité

Objet : Résiliation du contrat de fourniture d'électricité pour décès

PJ : Certificat de décès

Madame, Monsieur,

Suite au décès de M/MME____________ (préciser éventuellement lien de parenté) le __/__/____, je vous prie de bien vouloir résilier le contrat d'électricité N°__________ souscrit le __/__/____ et concernant le logement sis à _________________ et ce à la date du __/__/____. 

Je vous communiquerai le relevé du compteur 24 heures avant la date de l'échéance.

Merci de cesser tous les prélèvements à compter de cette échéance et de faire parvenir la facture de clôture à mon domicile et à mon nom : _____________________________.

Je vous saurai gré également de m'envoyer tous les éléments utiles aux démarches de succession.

À votre disposition pour toute information complémentaire, je vous remercie de prendre ma demande en considération et vous adresse mes meilleures salutations, 

Comment procéder pour un transfert de contrat suite à un décès ?

Certaines situations ne nécessitent pas de résilier l'électricité après le décès d'un membre de sa famille. Si vous venez de perdre votre conjoint ou conjointe et que vous souhaitez rester dans le domicile concerné par votre contrat, il vous suffit de demander un transfert dudit contrat à votre nom.

Contactez le service client ENGIE

Les modalités de résiliation chez ENGIE

La résiliation d'un contrat ENGIE dans le cadre d'un décès ne diffère pas d'une résiliation pour tout autre motif. Trois moyens sont à votre disposition : 

  • le téléphone : appelez le service clientèle ENGIE au 09 69 324 324 tous les jours sauf le dimanche, de 8 h à 22 h. 
  • en ligne : remplissez la demande de résiliation sur le site d'ENGIE en spécifiant la raison de votre demande ainsi que la référence client. 
  • par courrier : la trace écrite et l'accusé de réception sont les éléments les plus sûrs de la prise en compte de votre demande. Adressez votre lettre type à :
  • ENGIE
  • TSA 42108
  • 76934 ROUEN CEDEX 09

Chez ENGIE, les contrats d'électricité ne sont pas soumis à engagement et peuvent être résiliés à tout moment. Aucuns frais de résiliation ne sont à prévoir. Si vous ne proposez pas d'échéance, vous recevrez dans les quatre semaines la facture de clôture du contrat. 

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