Plus d’eau chaude ? Les causes et solutions courantes

Vous n’avez plus d’eau chaude et la douche froide ne vous tente pas ? Rassurez-vous, l’absence d'eau chaude est l'une des pannes domestiques les plus fréquentes, que vous soyez équipé d’une chaudière à gaz ou d’un ballon d’eau chaude électrique. Mais que faire lorsque vous tournez le robinet et que rien ne se passe ? Les causes courantes de ce problème et les pistes pour rétablir votre confort rapidement sont dans cet article !

Plus d’eau chaude avec une chaudière à gaz : que faire ?

Votre eau chaude est produite par votre chaudière gaz ? Mais que se passe-t-il quand l’eau chaude n’est pas au rendez-vous ? 

Plus d’eau chaude avec une chaudière gaz : les pannes courantes 

Les pannes expliquant l’absence d’eau chaude sont assez nombreuses et peuvent venir d’éléments différents de votre chaudière ou votre ballon tampon. Voici les plus courantes : 

• une sonde de température défectueuse, qui empêche le brûleur de se déclencher ; 

• une panne de circulateur de la chaudière, qui interrompt la distribution de l’eau chaude ; 

• la fermeture de l'arrivée d’eau ; 

• une fuite ou une fermeture du groupe de sécurité, qui stoppe l’eau chaude à l’entrée du circuit d’eau froide ; 

• une température de consigne trop basse ; 

• un thermostat en panne qui n’indique plus à la chaudière de se mettre en fonctionnement ; 

• un brûleur mal réglé ou encrassé, qui entrave la combustion de la flamme ;

• un gicleur encrassé, qui ne permet plus la mise en route correcte de votre chaudière ; 

• un corps de chauffe entartré, qui réduit la performance de votre chaudière

• une panne d’électricité

• un ballon d’eau chaude est gorgé d’air ; 

• un curseur ECS mal positionné.

Comment régler un problème d’eau chaude avec une chaudière gaz ?

> Les solutions diffèrent selon le problème :

L’importance d’un entretien régulier pour avoir de l’eau chaude

L’encrassement et le mauvais entretien du système de chauffe sont à l'origine de plusieurs pannes ou dysfonctionnements cités ci-dessus. Pour limiter les risques de ne plus avoir d’eau chaude avec une chaudière à gaz, soyez donc attentif à l’entretien.

Outre l’inspection annuelle obligatoire et réalisée par un chauffagiste professionnel, un entretien régulier de votre part est aussi nécessaire. Pensez donc à 

• vérifier la pression ; 

• nettoyer votre chaudière à l’aide d’une brosse et ou d’un chiffon pour retirer les poussières, suie etc… ;

• nettoyer les radiateurs en purgeant le système ;

• désembouer le système de chauffage central une fois tous les 5 ans.

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Votre ballon électrique ne produit plus d’eau chaude

Si vous produisez votre eau chaude grâce à un ballon électrique, encore appelé cumulus, quelles raisons peuvent expliquer que vous n’ayez plus d’eau chaude ? 

Plus d’eau chaude avec un cumulus : un problème d'alimentation électrique

Un manque d’eau chaude peut d'abord provenir d’un problème électrique. Dans ce cas, votre chauffe-eau sera éteint ou débranché. Vérifiez votre tableau électrique. Si le fusible est désenclenché ou le disjoncteur désarmé, changez le fusible et/ou réarmer le disjoncteur.

Plus d’eau chaude avec un cumulus : la mise en sécurité du ballon d’eau chaude

Lorsque le thermostat repère une anomalie, il place le chauffe-eau à l’arrêt, de manière à éviter une panne plus lourde. 

Vous pouvez tenter de réarmer le thermostat du chauffe-eau après avoir repéré l’origine de la mise en sécurité (surtension, panne d’électricité ou court-circuit). Pour cela, veillez à couper l'alimentation électrique avant de retirer le capot de sécurité du cumulus et d’enfoncer le bouton « reset ». En cas d’échec, il faudra envisager le remplacement du thermostat.

Plus d’eau chaude avec un cumulus : un mauvais réglage ou un dysfonctionnement du thermostat 

Votre eau est tiède voire froide même quand le ballon d’eau chaude est passé en marche forcée ? Votre thermostat dysfonctionne peut-être.  

Pour régler ce problème, commencez par ajuster le réglage du thermostat :

1. Coupez l'alimentation électrique avant d’ouvrir le capot de protection ;

2. Vérifiez la température de consigne : votre ballon d’eau chaude ne doit pas être sur le mode “éco” ou “vacances” ;

3. Réglez ensuite sur l’écran numérique ou via la molette la température de consigne. Elle doit se situer entre 55 à 60 °C. 

Si le problème persiste, il faudra changer le thermostat.

Plus d’eau chaude avec un cumulus : une panne de la résistance

La résistance est l’élément qui permet de chauffer l’eau. Pour vérifier son fonctionnement, il est nécessaire d’utiliser un ohmmètre ou un multimètre. Après avoir coupé l'alimentation électrique, débranchez les fils de la résistance puis fixez l’appareil de mesure. Une résistance hors d’usage obtiendra un résultat égal à 0 ou valeur infinie. 

Si le remplacement de la résistance est à envisager en premier lieu, le changement du cumulus entier peut être recommandé s’il est ancien.

Plus d’eau chaude avec un cumulus : l’entartrage de la cuve 

Si vous habitez une zone dont l’eau est très calcaire, la panne d’eau chaude peut être causée par la quantité de tartre dans la cuve du chauffe-eau et sur la résistance.

Il est possible de détartrer un ballon d’eau chaude, en suivant cette procédure : 

• Mettre le cumulus hors tension ; 

• Fermer l'arrivée d’eau et vider le réservoir ;

• Ouvrir le cumulus et déconnecter le thermostat ;

• Passer une éponge souple pour retirer le tartre accumulé au fond de la cuve ;

• Nettoyer la résistance avec une brosse souple ;

• Replacer tous les éléments.

Faire appel à un professionnel quand vous n’avez plus d’eau chaude : le dépannage express

Si des vérifications sommaires sont possibles, la cause de l’absence d’eau chaude nécessite parfois la réparation ou le remplacement de pièces que seul un professionnel peut réaliser. Il peut également arriver que vous ne détectiez pas la cause du problème, malgré vos vérifications.  

Si vous n’êtes pas bricoleur ou si vous avez le moindre doute, faites appel à un chauffagiste (chaudière gaz) ou à un plombier (cumulus). Il s’agit de la meilleure solution pour ne pas endommager davantage un appareil qui coûte relativement cher.

Le professionnel pourra réaliser des tests de manière sécurisée pour identifier l’origine de la panne et pourra installer des pièces de remplacement le cas échéant (résistance, groupes de sécurités, thermostats, circulateurs etc…).

En fonction du professionnel, de la région et de la complexité du problème, les coûts à prévoir sont variables. Pour éviter les mauvaises surprises, faites confiance à des services reconnus comme le dépannage express de ENGIE ! 

Plus d’eau chaude ? Dépannage express avec ENGIE