M@ Relève : relevé de vos compteurs en ligne

Vos avantages

• Une facturation au plus juste de votre consommation
  Avec M@ Relève⁽¹⁾, le montant de vos factures est basé sur les chiffres que vous nous communiquez. Pour cela il vous suffit d’effectuer 4 fois par an le relevé de vos compteurs de gaz naturel et/ou d'électricité. C’est sur la base des chiffres que vous nous communiquez depuis votre Espace Client ou l'application mobile ENGIE que nous établissons votre facture.
• Une relève de vos compteurs simple et rapide
• Vous bénéficiez d'un service gratuit
• Vous relevez vos compteurs de gaz naturel et/ou d'électricité 4 fois par an. La procédure est simple et ne demande que quelques minutes :
  
  • Vous recevez un e-mail et une alerte dans votre Espace Client ou dans votre application mobile vous indiquant l’ouverture de la période de saisie de vos relevés de compteurs de gaz naturel et/ou d’électricité
  • Vous relevez votre index, c’est-à-dire les chiffres indiqués sur vos compteurs de gaz naturel et/ou d'électricité
  • Vous saisissez ces chiffres pendant la période de saisie (jusqu'à 7 jours) depuis votre Espace Client ou votre application mobile

  A savoir : Les gestionnaires de réseau ne se déplacent plus pour relever votre compteur. Il vous revient donc de transmettre directement votre relevé à ENEDIS ou GRDF pour garantir une facturation fidèle à votre consommation réelle et éviter qu’un frais résiduel de non‑transmission vous soit facturé (depuis votre Espace Client dans l'onglet Ma conso ou sur le site d'ENEDIS ou GRDF).