Nos conseillers vous expliquent, étape par étape, comment bien utiliser votre Espace Client, lire votre facture, réduire vos dépenses... et bien plus !
Bonjour j'ai apprécié la grande patience de mon interlocuteur je suis âgée un peu sourde avec la peur de ne pas savoir répondre la le jeune homme à été adorable je l'en remercie ce contact m'a rassurée tout va bien !
Votre consommation est relevée en m3 mais facturée en kWh, via un coefficient de conversion. L'estimation se fait en fonction de vos usages (chauffage, eau chaude, cuisson) et de la taille de votre logement. Utilisez notre simulateur en ligne pour obtenir une estimation précise de votre budget.
Le territoire est divisé en zones tarifaires qui impactent le prix du kWh selon les coûts d'acheminement. Votre classe de consommation (B0, B1, B2i) dépend de votre usage annuel et détermine également une partie du prix de votre abonnement et du kWh.
Le Prix Repère de Vente du Gaz (PRVG) publié par la CRE est un indicateur qui sert de référence aux consommateurs pour comparer la compétitivité des offres de marché (fixe ou indexée).
Le biogaz (ou biométhane) est un gaz renouvelable produit localement à partir de déchets. Les offres ENGIE incluent une part de gaz vert vous permettant de soutenir la production d'énergie renouvelable.
Oui, toutes nos offres sont sans engagement. Vous êtes libre de résilier votre contrat à tout moment, sans frais ni justificatif, en souscrivant ou non une offre chez un nouveau fournisseur.
Vous avez le choix entre la mensualisation (lissage des paiements) ou la facturation bimestrielle. Le paiement peut se faire par prélèvement automatique ou Chèque Énergie. Le service client ENGIE est joignable par téléphone et via votre Espace Client en ligne.
Conditions de l’offre/des offres et autres informations