Connectez-vous avec Facebook ou Google à votre Espace Client

3 min de lecture

Publié le 23/03/2017

« Mince, j’ai (encore) oublié le mot de passe pour accéder à mon Espace Client ENGIE ». Ça vous rappelle quelqu’un ? Si oui, nous avons peut-être la solution : vous pouvez désormais utiliser vos comptes Facebook ou Google pour vous connecter. Zéro prise de tête assurée !

Une connexion simple et rapide

Vous avez été nombreux à nous demander de simplifier l’accès à votre Espace Client ENGIE. Votre Vœu est exaucé !

Finie la multiplication des mots de passe à rallonge incluant des « *?!+ » (il faudrait être surhumain pour s’en rappeler), vous pouvez maintenant utiliser votre profil Facebook ou Google pour vous connecter facilement.

Mode d'emploi :

1. Rendez-vous sur la page de connexion à l’Espace Client et cliquez sur l’un des deux boutons Facebook ou Google.

2. Saisissez les identifiants de votre profil, sauf si vous êtes déjà connecté à votre réseau social : dans ce cas, magique, vous êtes automatiquement redirigé vers votre Espace Client !

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Découvrir l’option

Je n’ai pas encore d’Espace Client ENGIE : comment le créer avec Facebook ou Google ?

C’est la toute première fois que vous nous rendez visite ? Pour créer votre Espace Client avec votre profil Facebook ou Google, rien de plus simple :

Sur la page de connexion à votre Espace Client, dans la partie « Inscription », cliquez sur le réseau social de votre choix.
Si vous n’êtes pas déjà connecté à votre profil, vous n’avez qu’à saisir vos identifiants et valider les informations que vous acceptez de nous transmettre (Attention l’email est obligatoire il nous permet de relier votre compte client à votre espace client).
Hop, un formulaire d’inscription apparaît : saisissez votre nom, votre référence client (si besoin, elle est sur votre dernière facture ENGIE) et votre code postal.
Enfin, entrez votre numéro de téléphone mobile : vous recevrez un SMS avec un code, le sésame pour finaliser la création de votre Espace Client

Et voilà, en quelques minutes, le tour est joué !

Créer mon Espace Client

Vous n'avez pas de compte Facebook ou Google ? ou vous ne voulez pas les utiliser ? :

La connexion via les réseaux sociaux est juste là pour vous simplifier la vie ; elle n’est en rien obligatoire ! Vous pouvez toujours opter pour la méthode « classique » en utilisant votre email et votre mot de passe.

Et mes données perso dans tout ça ? :

Ne vous inquiétez pas, ce n’est pas parce que vous vous connectez avec Facebook ou Google que « Big Brother is watching you* » ! Nous vous demandons bien entendu l’autorisation pour connecter vos données du réseau social à ENGIE. ces dernières ne seront utilisées uniquement pour personnaliser les communications marketing et les offres commerciales proposées. Si vous ne souhaitez pas les communiquer, il vous suffira de décocher chacune des données lors de la création ou du rattachement de votre compte ou de vous rendre dans les paramètres de confidentialité sur Facebook ou Google pour faire les modifications nécessaires ! Pense-bête sécurité : après chaque visite sur l’Espace Client, même si nous aimerions bien vous garder un peu plus longtemps avec nous, n’oubliez pas de vous déconnecter.

J’ai déjà un Espace Client, mais je veux passer par Facebook ou Google

Bien sûr ! Il suffit de suivre les étapes détaillées ci-dessus (oui, les mêmes que pour ceux qui n’ont pas encore d’Espace Client). Si l’email utilisé sur votre profil Facebook ou Google est identique à celui de votre Espace Client, vous pourrez passer les étapes 3 et 4 : le rattachement se fera automatiquement. Et, d’ailleurs, si vous voulez partager l’accès de votre Espace Client avec votre cher(chère) et tendre, votre ado ou votre belle-mère, facile : vous n’avez qu’à répéter l’opération autant de fois que nécessaire pour rattacher les membres de votre foyer !

Rattacher mon Espace Client