Comprendre votre facture en toute simplicité

1. Informations concernant votre facture

Vous savez immédiatement s’il s’agit d’une facture annuelle, bimestrielle, de souscription ou de résiliation.

2. Message explicatif

Cette bulle verte apparait lorsque nous souhaitons vous apporter des éléments de compréhension sur votre facture en fonction de votre situation.

3. Montant de ce que vous devez payer

Précisant la consommation facturée, les services et prestations (et éventuellement les paiements déjà effectués).

4. Prochaines étapes

Ce bloc vous indique la date du prochain relevé de compteur ou la prochaine échéance.

5. Rappel du mode de paiement que vous avez choisi.

6. Historique de vos consommations

Vous visualisez ce que vous avez consommé les mois précédents.

7. Quelques conseils


C’est ici que vous trouverez quelques conseils pour maîtriser votre consommation. Si vous avez un contrat d’électricité et un contrat de gaz naturel, ce module se trouvera en page 2 de votre facture.

Cet espace permet d’afficher l’historique de vos consommations en gaz et en électricité.

8. Infos clés de la période


Cette adresse internet, vous oriente sur votre Espace Client si vous l’avez activé.

9. Répartition du montant de votre facture

Ce tableau vous permet d’identifier immédiatement et en détail la part dédiée à votre abonnement, à votre consommation et aux taxes composant votre facture.

Si votre offre concerne l’électricité et le gaz, les informations seront détaillées pour chaque énergie.

10. Coordonnées importantes

Un doute, une question, une urgence ? Vous disposez de tous les numéros et adresses utiles.

11. Blocs-notes

Ils vous rappellent les services à votre disposition, les dates des prochains rendez-vous et les grandes lignes de votre contrat.


12. Rappel de votre moyen de paiement

Vous retrouvez ici le moyen de paiement que vous avez choisi ou à utiliser pour payer votre facture.

13. Vision annuelle des montants facturés

Ces graphiques vous permettent d’avoir une vision des montants facturés sur la période passée et la répartition entre l’abonnement, la consommation et les taxes.

14. Questions supplémentaires

Vous retrouverez ici les contacts pour toute question sur votre contrat d’électricité ou de gaz naturel.