Offre de marché : en souscrivant à une offre à prix de marché, vous pourrez revenir à tout moment et sans frais au Tarif Réglementé en électricité. Prix hors évolution des impôts, taxes et contributions, de toute nature.
Prix indéxé sur le Tarif Réglementé : l’offre Elec Weekend est indexée sur le Tarif Réglementé en cours de contrat. C’est-à-dire que le prix évolue selon le tarif réglementé de l’électricité. Il peut également évoluer à la date de renouvellement de votre contrat.
Elecweekend : Offre de marché électricité Elec Weekend 2 ans indexé sur le Tarif Réglementé d’électricité (prix hors évolution des impôts, taxes et contribution de toute nature) réservée aux clients disposant d’un compteur communicant Linky™. Avec Elec weekend, vous bénéficiez d’heures creuses tout le weekend (du vendredi minuit au dimanche minuit), à un prix du kWh HTT réduit de 30% par rapport au prix des heures pleines.
Electricité verte : pour tout nouveau contrat d’électricité souscrit par un client particulier, à l’exclusion de l’offre électricité Happ’e, ENGIE achète l’équivalent de la quantité d’électricité consommée par le client en Garantie(s) d'Origine émise(s) par des producteurs d'énergie renouvelable. Une Garantie d'Origine certifie que de l’électricité a été produite à partir d'une source d'énergie renouvelable et injectée sur le réseau électrique.
Facture en ligne : L’accès à ce service est soumis à l’ouverture préalable d’un Espace Client, au choix du prélèvement automatique et de l’envoi par courrier électronique des mises à jour des conditions générales de vente d’énergie ainsi que les e-documents.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés" n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit par courrier en écrivant à Service Clients ENGIE - TSA 42108 - 76934 ROUEN CEDEX 09.
Le simulateur pour obtenir une sélection de chaudières adaptées à votre logement et à vos besoins en les comparant suivant plusieurs critères.
au top
très simple d utilisation
Vous n'avez pas demandé le nombre de radiateur?
pas toutes les marques de chaudière
Très bien
donner les critères et raisons qui font sortir ces résultats , que l'on comprenne ce qu'il nous faut
Le formulaire pour remplir votre demande afin d'obtenir l'énergie dont vous avez besoin dans votre nouveau logement.
excellent, bien pensé surtout l'aide. je suis primo-accédant et cela m'a bien aidé.
rapide et sans répétition de toutes les infos déjà données... par contre, hâte de connaitre vos tarifs... je ne souhaite pas de compteur linky pour de
Facile claire et simple parfait.
Rapide, efficace, pratique. génial
Facile et rapide !
ON NE VOIT PAS DIRECTEMENT LES TARIFS
Le service gratuit pour analyser vos consommations de gaz naturel et/ou d’électricité et réaliser jusqu’à 5% d’économies sur vos consommations énergétiques.
très satisfais
j'ai réalisé des travaux d'isolations à mon domicile( comble R de 9+ isolation extérieur R de 4,3),résultat 5300hw/h depuis 2017 Outil tres bien
Comme toujours, LENTE.......la mise en page
bonjour, la jeune fille a qui j'ai souscris un contrat chez vous ma affirmée pouvoir récupérer mes heures creuses de 12h30 à 14h30 ...mais ???
je comprends pas tout donc pas très utile!
merci pour ces données tres bien expliquer
Le simulateur pour estimer le montant de votre prime économies d'énergie.
pas de simulation en fonction des revenus
Depuis le mois de Mars, aucun conseiller n'a réglé mon problème. Le service informatique espace prime énergétique ne m'a jamais rappelé.
bien
Désolé mail la prime avec pétrogaz Auchan est de 366 e
Très satifait
simulation et réponse rapide, site ludique
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ON NE VOIT PAS DIRECTEMENT LES TARIFS
L'offre d'énergie garantissant un prix fixe pendant 1, 2 ou 3 ans de gaz naturel et d'électricité
Des soucis d'adresse de consommation et de facturation
Je suis très satisfait de tout les service icon prie de l accueil avec vos conseiller qui me.rapporte aux réponses à mes questions merci.
QUAND VOUS ENVOYEZ QUELQU'UN JE VEUX ETRE PREVENU
jusqu à présent je suis satisfait
Personne sympathique et efficace
QUAND VOUS ENVOYEZ QUELQU'UN JE VEUX ETRE PREVENU
L'offre d'énergie avec électricité verte et gaz naturel compensé carbone à prix fixe garanti pendant 1 2 ou 3 ans
TRES Mauvaise gestion de mon déménagement .
Démarcheuse agressive et pas forcement honnête, factures non transparentes, frais d'ouverture de ligne réclamés mais non indiqués lors de la signature
contact client facile bien a l écoute et promesse tenue rien a redire
Tout s'est très bien passé. De l'accueil à la réalisation de la demande.
pour le moment aucun soucis mes factures mensuelles sont en baisse à voir à la fin de l'année
quand on apel reponse clair
L'option payante garantissant le paiement de vos factures d'énergie.
Très bien conseillère sympathique
bon service mais trop de pb pour l'ouverture du compteur et l'envoi du contrat qui m'on couter plusieurs appel bien trop long
TRES SATISFAIT DE MON ENTRETIEN TELEPHONIQUE AVEC UNE CONSEILLERE ENGIE. QUI A REPONDUE POSSITIVEMENT A MA DEMANDE.ET MERCI POUR CES CONSEILS.
une bonne explication téléphonique et très agréable.
A voir en tant que nouvelle cliente mais c est une sécurité
l accueil as été très bien, maintenant , es ce que ça va suivre!!!!
Le service gratuit de votre contrat pour consulter, télécharger et imprimer vos factures en ligne.
Service nul
Confort d'utilisation. Pas d'archives papier
Immenses progrès dans la fluidité et l'accès au site ! Bravo !
Comme l'an dernier, il a fallu que j'appelle vos services pour avoir ma facture prévue au 13 juin 2017 !!!!!!!
ACCESSIBLE ET TRÈS CLAIR
très bien
Le service gratuit de votre contrat pour baser vos factures sur votre consommation réelle, à partir de votre relevé d'index.
Bonjour, Pour ce service "M@ relève" ne changez rien. Parfait.
pratique efficace
si on ne recoit pas le mail pour declarer sa consommation, on a beaucoup de difficultes a trouver ou se trouve la rubrique
Bonjour,très satisfait du service
ras
Ma déjà indiqué plusieurs fois que le service était en maintenance ce qui fait retarder relevé au risque de l'oublier; Merci
Le service gratuit de votre contrat pour régler, en toute sécurité et 24h24 7j/7 vos factures d’énergie par carte bancaire
Trop souvent HS
La rapidité du traitement
J'ai un message me disant que mon paiement est pris en compte et un message d'erreur me disant qu'il est impossible de payer en raison de maintenance
le site internet change tout le temps. Par moment il est très clair de trouver l'espace pour régler sa facture, par moment, c est un peu moins simpl
Pas assez sécurisé (pas de code validation transmis par la banque)
Très bon site facile à utiliser
Le service payant de votre contrat pour optimiser votre budget, coordonner vos rentrées et sorties d’argent.
très satisfaite de mon délais de paiement par téléphone pas d'attente,le conseillé au téléphone très compréhensif et très claire sur ma demande merci.
Très bon services clients
Un grand merci à Engie pour les facilités de paiement concernant ma dernière facture......
Rien à redire
Efficacité Gentillesse
Relances non justifiées avec menaces de mise en recouvrement !
Le service gratuit de votre contrat pour maîtriser votre budget énergie et étaler vos règlements sur l’année.
un service à l'écoute des clients mais parfois compliqué de trouver le bon interlocuteur
pour ma part je n'ais jamais souscrit le service mensualisation et l'on m'avait promis des factures moins élevées qu'avec EDF,ce qui et faux.
Les données au départ ne sont plus les même leurs des factures.
Je suis très contente des divers interlocuteurs ENGIE avec qui j'ai conversé
Fortement déçu
probleme avec la mensualisation ,j'ai solicite avec vous de me reexpedier les documents pour pouvoir me connecter normalement pour cette mensuelisaton