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Pourquoi y-a-t-il des frais de résiliation de mon contrat ?

La résiliation des contrats est gratuite chez ENGIE et doit être effectuée avant de quitter les lieux.

La facture de résiliation vous permet de solder votre compte pour la part d’abonnement et l’énergie consommée jusqu’à la date effective de résiliation de votre contrat. 

Le déplacement d’un technicien est également sans frais sauf dans les cas suivants 

  • en cas de modification ou d’annulation tardive du rendez-vous par le client (moins de 48 heures) ;
  • en cas de déplacement vain ou si la réalisation de l’intervention est impossible chez le client ;
  • si le relevé de compteur électrique n’est pas fourni par le client et que le déplacement d’un technicien est jugé nécessaire.

Pour en savoir plus sur les frais imputés par les distributeurs :

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