Je recherche ma référence client

Pour trouver votre référence client, munissez-vous de votre facture ENGIE et regardez à l'endroit indiqué sur l'image ci-dessous.

Sur la page 1, dans l’encart « Vos Informations Client » vous y trouverez une référence à 9 ou 10 chiffres commençant par 2, 3, 02 ou 03.

Vous pouvez aussi retrouver l'information en ligne dans votre Espace Client, dans l'onglet Mes Factures ou en haut à droite sous votre identifiant.

Pour aller encore plus vite, vous pouvez enfin taper « référence client » dans le chatbot d’ENGIE : rendez-vous dans la rubrique Aide et Contact > Autres demandes, puis choisissez le mode de contact par Messenger.

Vous ne savez pas comment utiliser le bot ? Pas de panique ! Consultez notre guide pour apprendre à tchater avec ENGIE !