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Vos questions
Nos réponses par thème :
Questions relatives à la catégorie «Mon Espace Client»
Questions relatives à la sous catégorie «Services & options»
- Où trouver ma facture en ligne ?
- Quelle est l'utilité de souscrire à l'Assurance Facture ?
- Combien de temps dure la prestation Assurance Facture ?
- Comment se déroule le diagnostic Sécurité gaz naturel ?
- Avez vous des plombiers agréés?
- Combien de temps dure un diagnostic Sécurité Gaz ?
- En cas d’absence, puis-je me faire représenter lors du RDV ?
- Le service Dépan'Express est-il sans engagement ?
- En savoir plus sur le service Dépan'Express Elec & Serrurerie
- Problème d'eau, d'électricité, de gaz naturel et de serrurerie à votre domicile
- Existe t-il une garantie électroménager ?
- A qui m’adresser pour le service Dépan'Express Gaz, Elec, Serrurerie ?
- Comment résilier le service Dépan'Express Elec et Serrurerie ?
- J’ai des questions sur Dépan'Express
- Je pense mon installation conforme, pourquoi faire un diagnostic ?
Questions relatives à la sous catégorie «Contrat»
- Comment résilier mon contrat ENGIE ?
- Comment changer le nom du titulaire de contrat ?
- Comment changer les informations sur le(s) titulaire(s) de mon contrat ?
- Où consulter mon contrat (copie contrat) ?
- Je recherche ma référence client
- Comment se rétracter après un achat chez ENGIE ?
- Comment gérer le contrat suite au décès d’un des titulaires ?
- Que faire en cas de séparation ou de divorce pour mon contrat ?
- Comment reconduire mon contrat en offre de marché à prix fixe ?
- J’ai l’électricité/le gaz alors que je n’ai pas souscrit de contrat ?
- Ai-je souscrit à un tarif Heures pleines/Heures creuses ?
- Comment résilier mon contrat auprès de mon précédent fournisseur ?
- Ma demande de résiliation a t-elle été prise en compte ?
- Où trouver mon numéro de contrat ?
- L'adresse sur mon contrat n'est pas la bonne
Questions relatives à la sous catégorie «Mon Espace Client»
Questions relatives à la sous catégorie «Assistance technique»
- Vous avez un problème technique sur le site ou l'Espace Client ?
- Mon adresse email ne fonctionne pas, que faire ?
- J'ai RDV avec un technicien, je ne retrouve plus la date et l'heure
- J'ai oublié mon identifiant de connexion
- Comment me déconnecter de mon Espace Client ?
- Comment recevoir un nouveau mot de passe ?
- J'ai du mal à me connecter à mon Espace Client
Questions relatives à la sous catégorie «Mes données personnelles»
Questions relatives à la sous catégorie «Ma conso»
- Les index saisis dans Ma conso (ex Cap EcoConso) sont-ils pris en compte par M@ Relève ?
- Puis-je bénéficier de Ma Conso si j’ai un chauffage collectif ?
- Comment accéder au service Ma conso ?
- J’ai un compteur classique : comment suivre ma consommation ?
- Puis-je utiliser Ma Conso aussi pour ma résidence secondaire ?
- Répartition par usage : quelles sont les informations présentées ?
- J’ai un compteur communicant : puis-je accéder à Cap EcoConso ?
- Quels sont les index utilisés par Ma Conso ?
- Quelles sont les informations affichées dans Ma conso ?
- Quand est-ce que mon changement de mensualité sera effectif ?
- Quelles sont les énergies suivies dans Ma Conso ?
- Avec Ma conso, suis-je obligé de saisir mes index tous les mois ?
- Comment fonctionne mon historique de consommation avec compteur communicant ?
- Un plan de mensualité, c’est quoi au juste ?
- Comment fonctionne mon historique des consommations ?