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Vos questions
Nos réponses par thème :
Questions relatives à la catégorie «Mon Espace Client»
Questions relatives à la sous catégorie «Services & options»
- Où trouver ma facture en ligne ?
- Quelle est l'utilité de souscrire à l'Assurance Facture ?
- En savoir plus sur le service Dépan'Express Elec & Serrurerie
- Si je suis mensualisé, puis-je souscrire au service Facture en ligne ?
- Quand l’Assurance facture est-elle versée et comment la calculer ?
- Comment souscrire à l'assurance facture, quelles sont les conditions ?
- Quels sont les services disponibles dans l'Espace Client ?
- Pourquoi opter pour la mensualisation ?
- Comment se déroule le diagnostic Sécurité gaz naturel ?
- Le Diagnostic Sécurité a la même valeur que le diagnostic immobilier ?
- En quoi consiste le service 'Date de règlement personnalisée' ?
- En savoir plus sur le service Dépan'Express Gaz, Elec, Serrurerie
- Le paiement en ligne par CB est-il sécurisé ?
- Dans quels cas souscrire à Facture dispo ?
- Quel prix pour un diagnostic Sécurité gaz naturel ?
Questions relatives à la sous catégorie «Contrat»
- Comment résilier mon contrat ENGIE ?
- Comment changer le nom du titulaire de contrat ?
- Comment changer les informations sur le(s) titulaire(s) de mon contrat ?
- Où consulter mon contrat (copie contrat) ?
- Je recherche ma référence client
- Comment gérer le contrat suite au décès d’un des titulaires ?
- J’ai l’électricité/le gaz alors que je n’ai pas souscrit de contrat ?
- Ai-je souscrit à un tarif Heures pleines/Heures creuses ?
- Ma demande de résiliation a t-elle été prise en compte ?
- Contrat d’énergie : que faire en cas de mariage/concubinage/PACS ?
- En colocation, comment gérer ses contrats d’énergie ?
- Mon contrat se termine quand ?
- Que faire en cas de séparation ou de divorce pour mon contrat ?
- Comment reconduire mon contrat en offre de marché à prix fixe ?
- Comment résilier mon contrat auprès de mon précédent fournisseur ?
Questions relatives à la sous catégorie «Mon Espace Client»
Questions relatives à la sous catégorie «Assistance technique»
- Vous avez un problème technique sur le site ou l'Espace Client ?
- Mon adresse email ne fonctionne pas, que faire ?
- J'ai RDV avec un technicien, je ne retrouve plus la date et l'heure
- J'ai oublié mon identifiant de connexion
- Comment recevoir un nouveau mot de passe ?
- Comment me déconnecter de mon Espace Client ?
- J'ai du mal à me connecter à mon Espace Client, que faire ?
Questions relatives à la sous catégorie «Mes données personnelles»
Questions relatives à la sous catégorie «Ma conso»
- J’ai un compteur classique : comment suivre ma consommation ?
- Répartition par usage : quelles sont les informations présentées ?
- J’ai un compteur communicant : puis-je accéder à Cap EcoConso ?
- Quelles sont les informations affichées dans Ma conso ?
- Comment fonctionne mon historique des consommations ?
- J’ai un compteur communicant : comment suivre ma consommation ?
- Comparer ma consommation : quelles sont les analyses proposées ?
- Les index saisis dans Ma conso (ex Cap EcoConso) sont-ils pris en compte par M@ Relève ?
- Puis-je bénéficier de Ma Conso si j’ai un chauffage collectif ?
- Puis-je utiliser Ma Conso aussi pour ma résidence secondaire ?
- Quels sont les index utilisés par Ma Conso ?
- Quand est-ce que mon changement de mensualité sera effectif ?
- Quelles sont les énergies suivies dans Ma Conso ?
- Un plan de mensualité, c’est quoi au juste ?
- Pourquoi mes mensualités ont-elles été réajustées ?