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M@ Relève : quand puis-je utiliser le service pour communiquer mes relèves ?

La saisie des relevés de compteur dans le cadre du service M@Relève est à réaliser sur des plages de saisie prédéfinies. La saisie du relevé s’effectue depuis la rubrique M@relève de votre Espace Client.

ENGIE vous prévient toujours par mail de la prochaine plage de saisie. Pour connaître la fréquence de saisie de vos relevés, consultez notre guide.

Bien lire les chiffres de votre compteur est indispensable pour communiquer le bon relevé à ENGIE :

  • Sur un compteur de gaz : les chiffres de votre consommation s’affichent en noir.
  • Sur un compteur d’électricité : les chiffres sont ceux indiqués sur la face avant de votre compteur, qu’il soit électrique ou électromécanique, qu’il ait un ou deux cadrans.

L’auto-relève ne peut pas être utilisée pour la répartition des consommations ayant eu lieu avant et après un changement de prix.

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