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Je constate des erreurs sur ma facture

Vous pouvez vérifier le contenu de vos factures depuis la rubrique Mes factures de votre Espace Client :

  • retrouvez toutes vos factures, conservées pendant deux ans, sur l’onglet Anciennes factures ;
  • consultez le détail de vos paiements sur l’onglet Période en cours ;
  • si vous êtes mensualisé, téléchargez votre échéancier/plan de mensualisation.

Si vous constatez toujours des erreurs sur votre facture, rendez-vous sur la page contact de notre site, rubrique Factures et Contrats, et contactez-nous par le mode de communication qui vous convient.

Nos conseillers analyseront votre facture avec vous et, s'ils constatent une anomalie, vous feront parvenir une facture rectificative.

Vous pouvez regarder notre vidéo pédagogique pour mieux comprendre votre facture et consulter notre article sur le paiement mensualisé.

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