Je viens de recevoir un chèque énergie, comment l’utiliser ?

Vous pouvez utiliser votre chèque énergie de deux manières :

  • En l'enregistrant sur le site internet mis en place par le gouvernement. Vous aurez besoin de renseigner votre référence client et votre n° de contrat indiqué sur votre dernière facture ou dans votre Espace Client, onglet Mes  Factures puis en bas de page "Ma dernière facture" ;
  • En l'envoyant par courrier à l'adresse est la suivante ENGIE TSA 10 016 78 924 YVELINES CEDEX 09. en indiquant bien votre référence client au dos du chèque

Si vous avez utilisé le chèque énergie chez un autre fournisseur, vous bénéficierez des droits  associés  lorsque nous recevons l’attestation jointe à l’envoi du chèque.

Les droits sont  :

  • de la gratuité de la mise en service de l'électricité à votre domicile  
  • de délais de relance adaptés en cas de facture impayée  
  • d'une exonération des frais liés à un rejet de paiement  
  • d'une réduction de 80% de la facturation d'un déplacement d'un technicien ENEDIS, en raison d'une interruption de fourniture imputable à un défaut de règlement 
  • du maintien de votre puissance électrique pendant la période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars)

Important : votre chèque énergie perd sa validité au bout d'un an. Il est indispensable de nous le retourner dès réception.

Concernant sa prise en compte :

  • Vous êtes mensualisé : il sera déduit de votre prochaine mensualité, voire de la ou des mensualités suivantes si la première mensualité est inférieure au montant du chèque. Le cas échéant, le montant sera déduit de la facture annuelle de régularisation ;
  • Vous êtes prélevé (tous les 2 ou 6 mois) ou réglez par CB, chèque ou TIP : la valeur du chèque énergie apparaîtra sur votre prochaine facture et sera automatiquement déduite du montant à payer. Au cas où la valeur du chèque serait supérieure au montant de la facture, son solde sera déduit de la ou des factures suivantes.

La vidéo suivante vous permettra de comprendre en quelques instants comment utiliser votre chèque énergie :