Comment transférer un contrat d'électricité ou de gaz après un décès ?
Épreuve douloureuse, le décès d'un proche entraine également un certain nombre de démarches administratives, pas toujours faciles à appréhender dans de tels moments. ENGIE vous aide à y voir plus clair pour gérer le contrat d'électricité du défunt.
La réponse en bref
- En cas de décès d'un proche vous pouvez soit résilier le contrat du défunt soit le mettre à votre nom si vous souhaiter le conserver. Idéalement, il faut réaliser la démarche dans les 15 jours qui suivent le décès.
- La méthode la plus simple est de contacter le service client du fournisseur concerné. Dans le cas d'ENGIE le numéro est le 09 69 39 99 93 (7/7j). Nos conseillers vous guiderons pas à pas en fonction de vos besoins.
Transfert ou résiliation de contrat d'électricité en cas de décès ?
Après le décès d'un proche, vous pouvez soit transférer le contrat d'électricité à votre nom, car vous étiez le conjoint du défunt ou en êtes l'héritier, soit le résilier pour obtenir une régularisation des factures précédentes et repartir avec un nouveau contrat et un nouveau titulaire de l'abonnement. Tout dépend donc de qui hérite du logement habité par le défunt, s'il en était propriétaire ou seulement locataire, si le conjoint continue d'y habiter...
Prenons par exemple une personne locataire qui décède : les proches devront résilier son contrat dès l'état des lieux de sortie pour ne pas avoir à payer les consommations du prochain locataire.
Les démarches pour changer les informations sur le titulaire du contrat
Si, par exemple, vous conservez le logement et souhaitez simplement mettre le contrat d'électricité à votre nom, il est tout à fait possible de modifier les informations concernant le titulaire de l'abonnement. Pour cela, vous pouvez contacter un conseiller du fournisseur d'énergie par téléphone ou par mail, ou bien envoyer un courrier.
Le transfert de contrat à une nouvelle adresse est impossible : la résiliation et la souscription d'un nouveau contrat sont obligatoires. En revanche, vous pouvez changer le nom du titulaire à la même adresse.
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