Après avoir reçu l’information d'ENGIE, régularisez votre situation au plus vite pour éviter de payer des pénalités de retard. Pour ce faire, différents choix s'offrent à vous.
- En ligne en flashant le QR code présent sur votre facture ou via votre Espace Client : le règlement peut se faire soit par e-TIP soit directement par carte bancaire.
- Par téléphone en appelant le 0 977 428 429 : le règlement se fait également par carte bancaire.
- Par chèque, en joignant le document TIP SEPA de votre lettre de relance où figurent l’adresse et le montant rejeté.
- En espèces, auprès de votre bureau de poste, accompagné de votre relance.
Si le problème provient de votre banque, contactez-votre conseiller sans attendre pour régler la situation.
Pour modifier vos coordonnées bancaires en ligne, allez dans "Profil & Contrat" de votre Espace Client. La modification pourra être prise en compte pour votre prochain prélèvement, cependant le rejet devra être réglé.
Si vous faites face à des difficultés de paiement, n’hésitez pas en parler à nos conseillers au 0 977 428 429 (appel non surtaxé, prix d'un appel local).