Quelles aides peuvent m’aider à payer ma facture de gaz naturel en cas de difficulté ?
Régler une facture d’énergie peut parfois être compliqué… Si vous rencontrez des difficultés financières, voici quelques dispositifs pour alléger votre facture énergétique.
Les aides financières :
- le chèque énergie : Le chèque énergie est une aide financière annuelle versée par l’État aux ménages les plus modestes. Il permet notamment de régler une facture d’énergie, son utilisation la plus fréquente, en déduisant directement son montant du coût de vos dépenses, comme celles liées au gaz. Découvrir comment utiliser efficacement votre chèque énergie et maximiser vos économies ;
- l’aide du Fonds de Solidarité Logement (FSL) : c’est une aide ponctuelle destinée aux foyers modestes pour couvrir leurs dépenses de logement, comme les loyers et les factures d’énergie et d’eau. Pour savoir si vous êtes éligible, contactez les services sociaux de votre commune ou votre CAF.
Si malgré ces aides, vous rencontrez toujours des difficultés de paiement, nous vous proposons plusieurs alternatives :
- ajuster la date de prélèvement de votre facture de gaz naturel grâce au service "Date de règlement personnalisée" afin de faciliter votre gestion ;
- contacter votre conseiller ENGIE dès que possible pour éviter les pénalités de retard et obtenir des informations sur les aides adaptées à votre situation. Si votre facture est impayée après la date d’échéance, n'attendez pas pour appeler le service de recouvrement : le numéro de téléphone est indiqué sur le courrier de relance que vous avez reçu ;
- solliciter les Partenaires de Médiation et de Solidarité de votre ville ou de votre département.
