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Démarche à suivre
Vérifier que les champs civilité et adresse mail de contact sont complétés dans SMILE/CRM.
Si ce n'est pas le cas, remplir les champs manquants avant d'inviter le client à redonner son accord.
Le nom et prénom du client ne doivent pas inclure de chiffres ou de caractères spéciaux.
Toute saisie de demande liée aux prestations pommard TJDC (GRDF) et F300C/F305 (Enedis) est strictement interdite sur les portails des gestionnaires de réseaux de distributeur.
