Un espace personnel pour vous aider à piloter votre contrat d'énergie

Découvrez toutes les fonctionnalités de votre Espace Client

Votre Espace Client en ligne vous permet de réaliser vous-même la plupart des opérations, de télécharger vos documents, d’accéder à toutes vos informations : contrat, factures, paiements, suivi de consommation… et d’être accompagné(e) pour faire des économies d’énergie.
C’est facile, rapide, gratuit et disponible 7j/7, 24h/24.

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Les 5 principales rubriques de votre Espace Client ENGIE Gaz Passerelle : 

Tableau de bord

Grâce à cette rubrique, vous trouverez dès votre connexion les informations suivantes : 

  • le statut de votre solde ENGIE en cours ;
  • l’accès au paiement en ligne (cb ou e-TIP SEPA) si vous n’êtes pas prélevé(e) ;
  • le suivi de votre plan de paiement si vous êtes mensualisé(e) ;
  • l’accès au service Ma conso (anciennement Activ'Conso) qui vous permet de suivre et analyser votre consommation de Gaz Naturel ;
  • le téléchargement à un justificatif de domicile en un clic.

Accéder au Tableau de bord

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Mes factures & paiements

Retrouvez en un clin d'œil toutes les informations liées à vos factures et vos paiements passés et à venir. Vous pourrez notamment :

  • visualisez un rappel de votre solde ;
  • téléchargez vos factures ENGIE Gaz Passerelle ; 
  • retrouvez l'historique de vos paiements depuis le contrat Gaz Passerelle ;
  • accédez aux paiements à venir si vous avez opté pour la Mensualisation ;
  • vérifiez le bon encaissement de votre Chèque Énergie ;
  • corrigez l'index de votre dernière facture.

Télécharger mes factures

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Ma conso (anciennement Activ'Conso)

Cette rubrique pratique vous fournit des éléments essentiels pour suivre et comprendre votre consommation de Gaz Naturel :

  • l’évolution de votre consommation depuis le début de votre contrat Gaz Passerelle ;
  • un outil d’estimation vous permettant de convertir des m3 en euros : la calculette ;
  • la date de votre prochain relevé de Gaz Naturel ;
  • des conseils pour agir au quotidien dans la maîtrise de votre consommation de Gaz Naturel.

Analyser ma consommation

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Mon Contrat 

C’est la boîte à outils de votre Espace Client : vous pouvez activer ou désactiver à tout moment tous les services que vous désirez pour vous aider à piloter votre contrat. Vous y retrouverez notamment :

  • la Facture en ligne : avec ce service gratuit, vous pouvez consulter, télécharger et imprimer vos factures en ligne, pendant cinq ans après leur édition(1) ;
  • le Prélèvement automatique : en choissisant ce mode de paiement, votre compte est prélevé automatiquement tous les deux mois. Vous n'avez plus besoin d'y penser !
  • la Mensualisation(2) : gagnez en sérénité en lissant votre budget d'énergie sur l'année, puis recevez une facture annuelle le douzième mois. Pratique pour gérer votre budget !
  • la Date de Règlement Personnalisée(3) : avec ce service payant (3,11€/anTTC), optimisez votre budget, coordonnez vos rentrées et sorties d’argent en fixant vous-même la date de prélèvement. 

Gérer mes services

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Mon Profil

Dans cette rubrique, vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles (mot de passe, coordonnées de contact et bancaires, adresse de facturation etc). Vous pourrez aussi y télécharger vos documents contractuels :

  • Justificatif de domicile
  • Conditions Générales de Vente et Conditions Particulières de Vente
  • Fiche de renseignements

Vous y trouverez également diverses informations contractuelles, comme la plage de consommation de votre compteur ou encore le prix actuel appliqué sur votre contrat ENGIE Gaz Passerelle. 

Vérifier mes informations personnelles

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Votre Espace Client est également disponible depuis votre mobile ! 

Télécharger l'application mobile dès maintenant :

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Facture en ligne(1) : Ce service est soumis au choix du prélèvement automatique. Historique sur les 5 dernières années accessibles à partir du contrat ENGIE Gaz Passerelle. Pour les factures éditées avant le 1er juillet 2023, merci de contacter nos conseillers.

Mensualisation(2) : Ce service est soumis au choix du prélèvement automatique.

Date de Règlement Personnalisée(3) : Ce service payant est soumis au choix du prélèvement automatique.