Vous venez de relever vos index et vous avez l’impression qu’il y a comme une erreur, un dysfonctionnement de votre compteur gaz naturel (aucune consommation, trop ou pas assez). Pourquoi et que faire dans ce cas-là ? Voici tout ce que vous devez savoir.

Que faire pour obtenir un nouveau compteur de gaz ?

Vous devez contacter votre fournisseur de gaz. Celui-ci sollicite GRDF et un technicien se déplace pour procéder à la vérification de votre compteur. Si l’anomalie est constatée, GRDF est dans l’obligation de vous fournir un nouveau compteur gaz en parfait état de marche (même calibre et/ou type de compteur). En cas de sous-consommation, soyez donc prêt à voir vos factures de gaz ré-augmenter par la suite.

Que se passe-t-il si la panne n’est pas validée par GRDF ?

Finalement, il n’y a pas de dysfonctionnement de votre compteur gaz… Les frais de déplacement et de vérification sont alors à votre charge. Selon le catalogue des prestations GRDF, comptez 51,43€ TTC dans le cas d’une vérification visuelle et 295,99€ TTC pour un contrôle métrologique en laboratoire. Sachez que ce dernier prend plusieurs mois.

Problème de compteur de gaz et régularisation financière

Si votre compteur de gaz a sous-estimé vos consommations, vous devez payer une régularisation. Cette procédure a été définie par la Commission de Régulation de l’Energie (CRE). GRDF (et non votre fournisseur) vous propose une estimation de vos consommations sur la période de dysfonctionnement⁽¹⁾. On y retranche 10% du fait de l’estimation et, bien sûr, vos consommations déjà réglées sur la période sont également soustraites du montant du redressement.

Puis, deux solutions :

• Vous acceptez le montant : votre fournisseur de gaz vous envoie une facture de régularisation.
• Vous la refusez : vous devez alors prouver pourquoi l’estimation est fausse (changement d’équipement sur la période pour une installation plus économe par exemple).