Comment tchatter avec un conseiller ENGIE ?

Il est possible de discuter avec des conseillers par tchat depuis notre site internet ENGIE. L’accès aux conseillers par tchat se fait via notre robot-conseiller (chatbot) par le bouton "Puis-je vous aider" situé en bas de chaque page du site internet.

Notre robot-conseiller (chatbot), accessible 24h/24 et 7j/7, répond d’abord à la plupart des demandes quand elles sont simples. Il vous apporte des réponses adaptées à votre situation. Si nécessaire, ou si vous le lui demandez, il sera aussi capable de vous orienter vers des conseillers tchat selon leurs disponibilités.

L'accès au tchat est gratuit et accessible du lundi au vendredi selon la disponibilité des conseillers.
Pendant les horaires de fermeture du tchat ou lorsque nos conseillers sont tous occupés, vous pourrez obtenir certaines informations en consultant notre rubrique questions-réponses ou contacter ENGIE par un autre moyen.

 

Notre chatbot est disponible 24h/24 pour vous répondre

Vous pouvez interroger notre "chatbot" 24h/24 et 7j/7. Il est toujours disponible et prêt à répondre à chacune de vos questions sans aucune attente préalable.

Nos équipes le mettent à jour régulièrement pour vous offrir des réponses toujours plus précises et rapides, et vous aider à accéder et utiliser les services que nous mettons à votre disposition. Il est aussi capable de vous répondre au sujet de votre contrat ou de votre facture de gaz naturel, de la connexion ou l’ouverture d’un Espace Client.

Notre chatbot est disponible 24h/24 pour vous répondre Notre chatbot est disponible 24h/24 pour vous répondre