Comprendre mon contrat ENGIE Gaz Passerelle : un guide simple et pratique

Vous êtes titulaire d’un contrat ENGIE Gaz Passerelle et souhaitez mieux en comprendre ses caractéristiques ? Voici tout ce qu’il faut savoir pour le maîtriser en toute simplicité !

Depuis le 1er juillet 2023, vous avez automatiquement basculé vers le contrat ENGIE Gaz Passerelle, sauf si vous avez opté pour une autre offre. Ce contrat est conclu pour une durée indéterminée. Si besoin, vous pouvez le résilier à tout moment et sans frais, que ce soit pour changer de fournisseur ou de formule.

• Notez qu’il est impossible de souscrire volontairement à ce contrat. Il concerne uniquement les clients qui n’avaient pas changé d’offre lors de la fin des tarifs réglementés du gaz.
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Le prix de votre contrat ENGIE Gaz Passerelle évolue chaque 1er du mois. Il est indexé sur un indice préconisé par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Cette méthode garantit une transparence totale, puisque le calcul suit une formule officielle (délibérations n°2022-305 et n°2023-31).

Ce que vous devez savoir :

• le prix du kWh HTT varie chaque mois ;
• les prix de l’abonnement et du kWh sont révisés deux fois par an ;
• votre niveau de consommation annuel prévisionnel et votre commune influencent votre tarif personnalisé ;
• le simulateur dans l’Espace Client vous permet de consulter votre prix du mois.

Votre contrat ENGIE Gaz Passerelle comprend 5 % de biométhane. Ce gaz renouvelable est produit à partir de déchets organiques (agroalimentaire, ménagers, boues d’épuration...).

ENGIE s’engage à acheter l’équivalent de 5 % de votre consommation en biométhane, attesté par des Garanties d’Origine injectées sur le réseau.

Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment et sans frais. Vous recevrez alors une facture de résiliation basée sur votre consommation réelle.

Pour plus de détails, rendez-vous sur la FAQ "Résilier mon contrat" ou contactez notre service client.