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Tout savoir sur Gazpar, le compteur gaz communicant

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Publié le , mis à jour le

Gazpar est le compteur de gaz communicant intelligent conçu par GRDF (Gaz Réseau Distribution France), le principal gestionnaire de gaz français. Déployé depuis 2016, ce compteur nouvelle génération remplace les anciens modèles. D’ici 2022, Gazpar devrait équiper près de 11 millions de clients gaz naturel. Ses avantages sont nombreux : meilleur pilotage, envoi du relevé automatique, installation gratuite, économies d’énergie…  Mais qui est donc ce Gazpar ? On vous en dit plus sur ce compteur communicant de gaz !

Qu'est-ce que Gazpar ?

En France, il existe deux principaux gestionnaires des réseaux de distribution (électricité et gaz naturel) qui ont chacun lancé leurs compteurs communicants intelligents : ENEDIS a lancé le compteur d’électricité Linky, et GRDF son compteur de gaz Gazpar. GRDF est la principale société de distribution de gaz naturel. Elle distribue cette énergie aux particuliers et professionnels sur 95% du territoire français, les 5% restants étant gérés par des ELD (Entreprises Locales de Distribution).

Depuis 2016, le distributeur s’active à remplacer les anciens compteurs par Gazpar, un nouveau compteur de gaz communicant. À la fin du déploiement, soit en 2022, 11 millions de Français en seront équipés1.

Gazpar relève automatiquement et mesure la quantité d’énergie que vous consommez. Contrairement aux anciens modèles qui nécessitent un relevé manuel, il transmet directement par ondes radio vos informations, deux fois par jour, directement au gestionnaire du réseau de gaz, GRDF. Elles sont ensuite consultables sur votre espace personnel GRDF.

Bon à savoir : le gaz en France, comment ça fonctionne ?

Avant d’arriver chez vous, le gaz naturel est extrait par des producteurs qui le vendent ensuite aux fournisseurs d’énergie (ENGIE) aux clients et consommateurs. Le transporteur (GRTGaz et Teréga, antérieurement TIGF) se charge de l’acheminement du gaz jusqu’au réseau de distribution. Les gestionnaires de réseau (ou distributeur) se chargent du transport du gaz jusqu'à chez vous via un circuit de conduites et de canalisations. Les gestionnaires sont donc responsables de l’entretien du réseau, de la qualité du gaz délivré, ainsi que du relevé et de l’installation des compteurs. Ce n’est pas lui qui vous facture directement, mais votre fournisseur d’énergie.

Un fonctionnement simple et clair en 4 étapes

Via des ondes radio, Gazpar transmet directement aux systèmes d’information de GRDF vos données de consommation. Le processus d’envoi du relevé est entièrement automatique. La transmission est effectuée 2 fois par jour, en moins d’une seconde.

Le relevé à distance s’effectue en quatre étapes :

  1. Gazpar effectue automatiquement le relevé de votre consommation,
  2. Les informations sont ensuite cryptées depuis votre compteur et transmises par ondes radio à des concentrateurs installés sur un toit d’immeuble et équipés d’une carte SIM,
  3. Les concentrateurs envoient ensuite vos données aux systèmes d’information GRDF via le réseau GPRS/3G,
  4. GRDF met à disposition vos données via un espace personnel sécurisé accessible sur son site internet.

Quels sont les avantages du compteur Gazpar ?

Le compteur de gaz communicant Gazpar vous permet de :

  • Mieux gérer et suivre votre consommation afin de l’adapter à vos besoins réels.
    Directement depuis votre espace personnel, suivez-la au jour le jour. Comparez vos données exprimées en kWh entre les différentes périodes de l’année et avec d’autres foyers et activez des alertes en cas de dépassement. Grâce à cet outil de gestion numérique gratuit, comprenez mieux votre fonctionnement (qu’est-ce qui consomme le plus ? Avez-vous adopté les bons gestes pour réduire votre chauffage ?...).
  • Obtenir une facturation plus précise au kWh près qui correspond à votre consommation réelle, et non une estimation.
    Votre facture n’est plus établie sur des estimations, mais sur vos besoins existants grâce au relevé bi-journalier.
  • Baisser votre facture et réaliser des économies grâce à un meilleur pilotage au quotidien.
    Une meilleure gestion et les outils d’analyse vous permettront de mieux comprendre votre consommation d’énergie et de trouver des solutions pour l’optimiser. Selon GRDF, vous réalisez en moyenne 1,5% d'économies d'énergie par an2.
  • Profiter d’un système de relevé à distance simplifié et automatique.
    Plus besoin de prendre rendez-vous avec un technicien pour la rélève manuelle de votre compteur lorsque celui-ci est installé à l’intérieur de votre logement. Vos informations sont sécurisées dès le relevé de votre compteur et restent confidentielles. Si votre fournisseur d’accès n’a pas accès à vos données quotidiennes, sauf accord de votre part, il peut toutefois accéder à vos données mensuelles pour la facturation.

Combien coûte-t-il ?

Le remplacement de votre ancien compteur par Gazpar est complètement gratuit. La création de votre espace personnel sur le site de GRDF ainsi que sa consultation ne vous coûte rien non plus.

Il y a néanmoins un surcoût de 2 € à 3 € par an à ajouter à votre facture, inclus dans la contribution tarifaire d’acheminement. Ce surcoût permet de rétablir l’équilibre entre l’investissement global du projet et les économies réalisées par GRDF. En effet elles ne compensent pas les coûts d’investissement selon une étude validée par la Commission de Régulation de l’Energie (CRE), entièrement accessible en ligne3.

Ce surcoût peut être compensé par la baisse de votre facture grâce à un meilleur pilotage qui, rappelons-le, vous permet selon les estimations de GRDF de réduire de 1,5 % votre consommation de gaz naturel.

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Comment s’installe le compteur Gazpar ?

L’installation de Gazpar est obligatoire. Pourquoi ? Car votre compteur est la propriété du gestionnaire. Les compteurs récents ne sont pas remplacés, mais complétés par un module communicant qui est également gratuit.

Votre présence n’est pas toujours nécessaire lors de l’intervention. Nous vous recommandons néanmoins d’être présent le jour J. Le technicien vous aidera notamment pour la remise en gaz et sera disponible pour répondre à vos questions.

Quand vais-je avoir le nouveau compteur Gazpar ?

Le déploiement est en cours depuis 2016 et jusqu’à 2022. Pour connaître la période d’installation dans votre commune, consultez le planning de déploiement.

Les étapes de l’installation

Avant :

  1. J-45 à J-30 : vous recevez un courrier explicatif sur Gazpar de GRDF, vous informant également de l’entreprise chargée de la pose.
  2. J-15 : vous recevez les informations sur l’installation (jour, date, créneau, présence nécessaire ou non…) de la part de l’entreprise mandatée pour le remplacement.
  3. H-48 : vous recevez un email ou SMS de rappel de l’intervention.
  4. H-8 : éteignez tous vos appareils fonctionnant au gaz.
  5. 30 minutes avant l’intervention : vous êtes contacté par téléphone par le prestataire pour annoncer son arrivée et si votre présence est obligatoire.
Bon à savoir

Nous vous recommandons de vous inscrire et de créer votre espace avant l’installation. Vous pourrez plus facilement partager avec GRDF des informations sur la pose et l’accessibilité de votre compteur, changer l’heure du rendez-vous, modifier vos coordonnées, ou être mis au courant de la mise à disposition de vos relevés en ligne.

Pendant :

Le changement dure environ 30 minutes Le technicien effectue un relevé avant et après la pose. Il doit vous remettre un avis d’intervention spécifique avec l’index du compteur déposé ainsi qu’un guide de remise en service.

Vous pouvez solliciter son aide pour la remise en gaz de vos équipements (chaudière, chauffe-eau…), et vérifier que tout fonctionne.

Après :

Si le remplacement ne nécessite pas votre présence, effectuez la remise en gaz grâce à la brochure laissée par le technicien. Vous pouvez aussi faire appel à l’entreprise mandatée grâce à un numéro indiqué dans le deuxième courrier que vous avez reçu.

Après le changement de votre ancien compteur de gaz, vos informations quotidiennes ne sont pas disponibles immédiatement sur votre espace personnel GRDF. Il faut compter environ un mois après l’installation.

Qui contacter en cas de problème ?

  • Contactez l'accueil client compteur communicant gaz de GRDF au 09 70 73 65 98 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 20h (hors jours fériés, appel non surtaxé).
  • Pour une urgence, coupure ou une fuite de gaz, appelez le numéro Vert Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33. Le service est gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7.
  • Pour d’autres informations, contactez un conseiller de leur service client au 09 69 36 35 34 (du lundi au vendredi de 8h à 17h, appel non surtaxé). Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact accessible sur leur site ou demander à être contacté directement par un conseiller sur la page de GrDF.

Zoom : Mon Pilotage

Grâce à l’installation de Gazpar, vous pouvez accéder à l’offre Mon Pilotage4. Ce service et ses fonctionnalités vous permettent de piloter et contrôler la consommation de votre logement en quelques clics via l’application ENGIE.

Directement depuis votre compte sur l’application ENGIE, consultez votre tableau de bord, suivez votre consommation et paramétrez vos préférences pour trouver le bon équilibre entre votre confort et votre budget. Dans cette offre est également inclus gratuitement le thermostat intelligent Netatmo, à piloter aussi depuis l’application.

Compteur de gaz communicant Gazpar : ce qu’il faut retenir

  • Ce compteur nouvelle génération transmet automatiquement vos relevés, pour une facturation sur votre consommation réelle, et plus une estimation comme avec les anciens compteurs.
  • Vous pouvez suivre au jour le jour, mais pas en temps réel votre consommation.
  • Aucun refus possible : son installation est obligatoire et gratuite.
  • Ce nouveau compteur n’impacte pas à lui seul votre offre d’énergie, ni son prix, ou le tarif du gaz, mais fournit des informations vous permettant ensuite d’ajuster votre contrat.
Comment fonctionne un compteur communicant ?

Comme Linky et Gazpar, un compteur communicant est un compteur mécanique intelligent qui transmet via ondes radio vos relevés de gaz ou d’électricité directement aux gestionnaires de réseau (Enedis et GRDF).

Puis-je refuser l’installation de Gazpar ?

Non, aucun refus possible, car vous n’êtes pas propriétaire, qu’il s’agisse de Gazpar, ni Linky ou d’un ancien modèle. Rassurez-vous : la pose est gratuite. Ces deux compteurs communicants vous permettront également de mieux contrôler votre consommation et d’avoir des factures précises établies sur votre consommation réelle

Est-ce que les ondes émises par Gazpar sont dangereuses pour la santé ?

Les études menées et données collectées par à ce jour de l’ANSES (Agence nationale de sécurité sanitaire de l'alimentation, de l'environnement et du travail) et l’Agence nationale des fréquences (ANFR) ont montré que les ondes ou la présence de Gazpar et Linky ne représentent pas de danger pour la santé. La fréquence des ondes émises deux fois par jour et pendant moins d’une seconde est proche des fréquences des radios FM. Leur niveau d’exposition est très largement inférieur à la valeur limite réglementaire fixée par décret. De plus, elles utilisent enfin comme canaux les bandes existantes des téléphones mobiles.

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