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Comment contacter ENGIE à Brest ?

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ENGIE Brest

Vous souhaitez contacter le service client d’ENGIE à Brest? Que ce soit des informations sur les offres ou un déménagement, voici toutes les informations utiles à communiquer rapidement à un conseiller.

Comment contacter ENGIE à Brest ?

Pour contacter ENGIE Brest, de nombreux moyens de communication s’offrent à vous. Téléphone, internet, Espace client, courrier, chatbot… Plus qu’à choisir celui qui vous convient le plus !

Téléphone

  • souscription gaz ou électricité : 09 69 39 99 93 (appel non surtaxé) ;
  • déménagement : 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h ;
  • facture/contrat : 09 69 39 99 93 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 21h ;
  • urgence pour le gaz (24h/24, 7j/7) : 0800 473 333 ;
  • urgence pour l’électricité (24h/24, 7j/7) : 09 72 675 0 + n° de département ;
  • économies d’énergie : 09 69 32 34 35 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h.
  •  

Site internet

Via la rubrique Aide et Contact, vous pouvez souscrire une offre de fourniture de gaz et/ou d’électricité en seulement quelques clics.

Espace client

Déjà client ENGIE à Brest ? C’est simple : contactez un conseiller via votre espace clien ! S’il s’agit d’une première connexion, suivez les instructions pour créer votre compte personnel. Vous devrez saisir votre numéro client (9 chiffres) mentionné sur vos factures.

Changez de fournisseur
Choisissez ENGIE pour votre nouveau contrat d'électricité verte et de gaz naturel.

Par tchat écrit ou par visioconférence

Pour les personnes sourdes et malentendantes, ENGIE à Best propose deux solutions :

  • un tchat écrit
  • une visioconférence avec un conseiller pratiquant la langue des signes française (LSF).

Pour programmer un rendez-vous, allez sur la page « Aide et Contact ».
 

Courrier

N’oubliez pas que vous pouvez contacter ENGIE particuliers par courrier à cette adresse :

ENGIE
Service Clients Particuliers
TSA 42108 – 76934 ROUEN CEDEX 09

i Bon à savoir

Si vous disposez du réseau social Facebook Messenger, vous pouvez l’utiliser pour prendre contact directement avec l’un de nos conseillers via le chatbot ENGIE !

Souscrire à une offre de gaz et/ou d'électricité ENGIE à Brest ? 

Vous prévoyez d’emménager prochainement à Brest ? Pensez à fournir votre logement en énergie dans les temps. Anticipez vos démarches en souscrivant à des offres d’énergie au moins 15 jours avant votre emménagement.

i Délais d’ouverture de compteurs

5 jours sont nécessaire pour l’ouverture d’un compteur de gaz ou d’électricité lorsque le logement bénéficie déjà d’un raccordement au réseau de distribution national.

Dans le cas contraire, il est nécessaire d’effectuer une demande de raccordement auprès des gestionnaires des réseaux – ENEDIS pour l’électricité et GRDF pour le gaz – afin de programmer l’installation d’un compteur.

Quels documents fournir pour la souscription de votre contrat ENGIE à Brest ?

Pour la mise en service de votre compteur d’électricité ou de gaz à Brest, voici les informations à fournir et les pièces justificatives dont vous aurez besoin pour finaliser la souscription de votre contrat :

  • l’adresse exacte du logement ;
  • la date de votre emménagement ;
  • le nom de l’ancien occupant (si possible). Sinon, le point de livraison (PDL) pour le compteur électrique ou le Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le compteur de gaz ;
  • le relevé du compteur d’électricité et/ou de gaz ;
  • un Relevé d’Identité Bancaire (RIB).

 

Quels sont les tarifs pour l'ouverture d'un compteur gaz/électricité ?

Le prix de l’ouverture de votre compteur est le même pour tous puisqu’il ne dépend pas de votre fournisseur mais du gestionnaire du réseau national de distribution.

Tarifs pour l’ouverture d’un compteur d’électricité (TTC)1

  • mise en service standard (5 jours ouvrés) : 18,46 €
  • mise en service express (2 jours ouvrés) : 56,40 €
  • mise en service en urgence (le jour même) : 149,68 €
  • mise en service en urgence compteur LinkyTM (le jour même) : 70,96

Tarifs pour l’ouverture d’un compteur de gaz (TTC)2

  • mise en service standard : 19,09 €
  • mise en service express : 61,27 €
  • mise en service en urgence : 147 €

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