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    Je viens de recevoir un chèque énergie, comment l’utiliser ?

    Le chèque énergie peut être utilisé pour le paiement de votre facture de gaz ou d’électricité Engie.

    1/ Vérifiez que le nom indiqué sur le chèque énergie correspond bien à celui indiqué sur votre contrat ou sur votre facture Engie.

    2/ Vous pouvez utiliser votre chèque énergie de 2 manières :

    - soit en l'enregistrant sur le site internet mis en place par le gouvernement. Pour se faire, vous aurez besoin de renseigner votre référence client et votre n° de contrat disponibles sur votre dernière facture ou dans votre Espace Client en ligne. Ce site vous permet aussi de demander l'affectation automatique de votre chèque a Engie pour les années prochaines. Ainsi votre chèque sera directement déduit sur votre facture Engie, sans action de votre part.

    - Soit en envoyant par courrier votre chèque énergie en indiquant bien votre référence client au dos du chèque (vous la trouverez à droite de votre facture) la copie de votre facture ou de votre échéancier faisant apparaître votre référence clientà l'adresse suivante:

    Service Client ENGIE 
    TSA 87 494
    76 934 ROUEN CEDEX 09

    Important : Votre chèque énergie 2017 doit nous être envoyé avant le 31 mars 2018. Après cette date, il sera définitivement périmé. Aussi, nous vous recommandons de nous l’adresser dès réception.

    3/ Votre chèque énergie sera pris en compte dès la première facture ou échéance qui suit sa réception par ENGIE:

    -Si vous êtes mensualisés : la valeur du chèque énergie sera déduite de votre prochaine mensualité, voire de la ou des mensualités suivantes si la première mensualité est inférieure au montant du chèque. Le cas échéant, le montant sera déduit de la facture annuelle de régularisation. Vous pourrez suivre vos paiements dans votre Espace Client dans l'onglet "Mes factures".

    - Si vous êtes prélevés (tous les 2 ou 6 mois) ou réglez par CB, chèque ou TIP : la valeur du chèque énergie apparaîtra sur votre prochaine facture et sera automatiquement déduite du montant à payer. Au cas où la valeur du chèque serait supérieure au montant de la facture, son solde sera déduit de la ou des factures suivantes.

    Si vous nous adressez le chèque énergie et que vous avez une facture non soldée après la date limite de paiement, la valeur du chèque sera déduite de cette facture et il vous restera à régler le solde.

    A savoir : En tant que bénéficiaire du chèque énergie vous disposez de certains droits particuliers. Ces droits s’appliquent automatiquement dès que vous utilisez un chèque énergie pour le paiement d’une facture ENGIE ou dès que nous recevons l’attestation jointe à l’envoi du chèque. (LOI n°2015-992 du 17 août 2015 relative à la transition énergétique pour la croissance verte et décret n°2016-555 du 6 mai 2016 relatif au chèque énergie. "

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