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    M@relève, mon compteur a fait un tour de cadran, que faire ?

    Lorsque votre compteur fait un tour de cadran, les chiffres qu’il affiche passent de 999999 à 000000. La saisie de la relève via l’Espace Client ne fonctionne donc pas.

    Il est nécessaire de contacter le service client afin de le signaler : n’hésitez pas à joindre un conseiller par tchat depuis votre Espace Client.

    Vous aurez ainsi tous vos documents à portée de main pendant votre échange avec un conseiller ENGIE : contrat, factures, référence client et derniers relevés de compteur.

    Il est important de réagir vite car la relève de votre compteur est indispensable pour consommer de l’énergie et être facturé : ENGIE vous explique ici en détail à quoi servent les index de gaz et d’électricité.

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