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Je n’ai plus le courant chez moi : pourquoi ?

Il existe deux types de coupure de courant :

  • la panne individuelle : l’origine de la coupure d’électricité vient de votre installation intérieure d’électricité et seul votre logement est concerné ;
  • la panne générale : la coupure d’électricité est provoquée par un incident sur le réseau, ou un délestage, et elle touche également votre voisinage.

Vérifiez si votre immeuble est concerné et regardez par votre fenêtre si la rue est sombre. Si vos voisins eux aussi sont privés d’électricité, il s’agit alors d’une panne d’électricité générale. Par ailleurs, en cas de panne individuelle, votre disjoncteur « saute » : si celui-ci est toujours dans la même position, la panne est collective.

Lorsque survient une panne générale, Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, est prévenu automatiquement et intervient très vite pour rétablir le courant. Il est inutile d’essayer de joindre ENGIE qui n’est pas responsable des coupures de courant, sauf en cas d’impayé.

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