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    Les prélèvements de mon ancien contrat cessent après une résiliation ?

    Il existe deux cas de figure :

    • si vous receviez vos factures tous les deux mois : une fois effectué le prélèvement automatique de votre facture de résiliation, aucun autre prélèvement correspondant à votre ancien contrat ne sera effectué sur votre compte bancaire ou postal ;
    • si vous étiez mensualisé : il est possible que la dernière mensualité soit prélevée après votre facture de résiliation.

    En effet, si un dernier prélèvement doit avoir lieu auprès de votre banque après la résiliation, celui-ci sera effectué à la date prévue par l’échéancier.

    Ce dernier prélèvement est déduit du montant à payer de votre facture de résiliation.

    Il peut intervenir après l’envoi et le paiement de votre facture de résiliation.

    Vous pouvez suivre vos paiements dans le temps en consultant vos factures dans la rubrique Mes Factures de votre Espace Client.

    Sachez que toutes vos factures restent accessibles sur votre compte ENGIE pendant un an après la résiliation de votre contrat.

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