Tutoriels vidéos de l'Espace Client

Nous avons mis en ligne un nouvel Espace Client plus ergonomique, plus clair et plus pratique. Cette version est compatible avec les ordinateurs, les tablettes et les smartphones.

Vous souhaitez créer votre Espace Client ?

Si vous ne disposez pas encore de votre Espace client, vous pouvez l'obtenir de façon très rapide et très simple.

Munissez-vous en amont de votre référence client mentionnée, située en haut et à gauche de votre facture. Vous pourrez également être amené à préciser :

• les derniers caractères de votre code IBAN (présent sur un RIB), si vous réglez votre facture par prélèvement automatique,

• votre numéro de téléphone mobile, si vous utilisez un autre moyen de paiement.

Il ne vous reste plus qu'à suivre les instructions indiquées dans la vidéo ci-dessous :


Vous souhaitez découvrir les fonctionnalités de votre Espace Client ?

Retrouvez le détail des rubriques et des fonctionnalités de votre Espace Client : consulter ses factures, accéder à l'historique de ses consommations, changer ses coordonnées bancaires ... Il n'aura plus de secret pour vous.

Découvrez l’expérience de la vidéo interactive en cliquant sur les boutons du menu, à droite de la vidéo. 

 

En cas d’oubli de mot de passe ou d’identifiant

Si vous oubliez votre mot de passe ou votre identifiant, c’est très simple. On vous explique, en image, comment les récupérer :


> Q/R sur l'oubli de mot de passe et de l'identifiant

Une fois connecté…

Vous allez (re)découvrir les services proposés via votre Espace Client comme Cap EcoConso, la Facture en ligne ou M@ Relève.

Découvrez tous les services et les options dans notre article sur l'Espace Client

Votre Espace Client est totalement sécurisé. Pour toute question concernant les informations contenues, n'hésitez pas à consulter les questions/réponses sur sécurité de votre Espace Client

Besoin d'aide ?

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